Bandara Sultan Hasanuddin Raih Enam Penghargaan Internasional
Najmi S Limonu
Senin, 18 Maret 2024 - 15:42 WIB
Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar di Maros. Foto: IST
PT Angkasa Pura I (AP1) Bandara Internasional Sultan Hasanuddin berhasil meraih 6 penghargaan dalam ajang prestisius Airport Service Quality (ASQ) Awards 2023.
Kegiatan itu diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).
General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Taochid Purnomo Hadi menjelaskan, enam penghargaan yang diperoleh yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, Director General's Roll of Excellence.
"Penghargaan ini merupakan suatu kebanggaan tersendiri atas upaya pengelola bandara yang berkomitmen memberikan pelayanan yang baik dan maksimal serta mengedepankan prinsip 3S+1C (Security, Safety, Services and Compliance) bagi pengguna jasa.” ujarnya.
Dalam proses assesment terhadap pelayanan di bandara, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa di bandara untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan.
Survei tersebut mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara.
"Kami juga berterima kasih kepada pengguna jasa yang telah menyampaikan saran dan kritik membangun yang mana sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan," tambah Taochid.
Kegiatan itu diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).
General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Taochid Purnomo Hadi menjelaskan, enam penghargaan yang diperoleh yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, Director General's Roll of Excellence.
"Penghargaan ini merupakan suatu kebanggaan tersendiri atas upaya pengelola bandara yang berkomitmen memberikan pelayanan yang baik dan maksimal serta mengedepankan prinsip 3S+1C (Security, Safety, Services and Compliance) bagi pengguna jasa.” ujarnya.
Dalam proses assesment terhadap pelayanan di bandara, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa di bandara untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan.
Survei tersebut mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara.
"Kami juga berterima kasih kepada pengguna jasa yang telah menyampaikan saran dan kritik membangun yang mana sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas pelayanan," tambah Taochid.