Perkuat Layanan Pelanggan, XLSMART Buka Tiga XL Center Baru di Makassar

MAKASSAR - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) membuka tiga XL Center baru di Makassar, Sulawesi Selatan, untuk memperluas akses layanan pelanggan sekaligus mendukung pengembangan konektivitas digital di wilayah tersebut. Ekspansi ini melengkapi penguatan jaringan 4G, perluasan cakupan 5G di Makassar, serta pengembangan layanan internet rumah XL HOME.

Tiga gerai tersebut berlokasi di Jipang Raya, Gunung Latimojong, dan Goa Ria. Kehadirannya ditujukan untuk memudahkan pelanggan XL, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME dalam mengakses informasi produk, berkonsultasi, serta mendapatkan bantuan terkait layanan konektivitas.

XLSMART menargetkan pengoperasian total 16 XL Center di Sulawesi Selatan hingga akhir 2026. Perluasan gerai ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mengintegrasikan pengembangan jaringan, produk, dan layanan pelanggan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas digital.

GM Direct Channel Operations XLSMART Area Sulawesi, Yulias Sya'ban, mengatakan pertumbuhan kebutuhan layanan digital di Sulawesi Selatan mendorong perusahaan untuk memperluas jangkauan pelayanan kepada pelanggan.

“Pertumbuhan kebutuhan layanan digital di Sulawesi Selatan menjadi salah satu alasan kami terus memperkuat kehadiran XLSMART di wilayah ini. Kami ingin memastikan peningkatan kualitas dan cakupan jaringan juga diikuti dengan pelayanan pelanggan yang semakin mudah dijangkau. Karena itu, kehadiran tiga XL Center baru ini menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan customer experience yang semakin baik,” ujar Yulias.

Ia menambahkan, perluasan jaringan gerai diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan konektivitas mereka.

“Dengan tiga XL Center yang resmi beroperasi saat ini dan target total 16 XL Center di Sulawesi Selatan hingga akhir 2026, kami ingin hadir lebih dekat untuk masyarakat Sulawesi. Pelanggan tidak hanya dapat memperoleh bantuan layanan, tetapi juga berkonsultasi mengenai produk dan solusi digital yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka,” katanya.

Perluas Akses Layanan Pelanggan
Makassar menjadi salah satu wilayah strategis bagi pengembangan layanan XLSMART di Sulawesi Selatan. Selain didukung jaringan 4G, kota ini telah memiliki cakupan 5G yang disebut perusahaan sebagai 5G Blanket Coverage. XLSMART juga mengembangkan XL HOME untuk memenuhi kebutuhan internet rumah, termasuk bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Pelanggan dapat mengunjungi XL Center untuk memperoleh informasi dan bantuan terkait kartu, berkonsultasi mengenai paket internet, serta mengakses layanan XL PRIORITAS, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME. Gerai tersebut juga menjadi tempat bagi pelanggan untuk memahami pilihan produk sesuai kebutuhan komunikasi, aktivitas digital, produktivitas, dan konektivitas rumah maupun usaha.

Untuk pelanggan yang ingin menggunakan XL PRIORITAS, tersedia program gratis nomor cantik dengan aktivasi paket internet sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Sementara itu, pelanggan yang berlangganan XL HOME melalui XL Center berkesempatan memperoleh diskon 15 persen selama satu tahun serta merchandise selama persediaan masih tersedia. Penawaran tersebut berlaku sesuai ketentuan program.

Penguatan Jaringan dan Kualitas Layanan
Selain memperluas titik pelayanan, XLSMART terus mengembangkan jaringan untuk memenuhi kebutuhan konektivitas masyarakat. Perusahaan menyebut pengembangan jaringannya memperoleh pengakuan melalui Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026, yakni penghargaan Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network 2026, Fastest 5G 2026, dan Best 5G Video Experience 2026.

Pengembangan jaringan dan perluasan XL Center menjadi dua upaya yang saling melengkapi. Peningkatan kualitas konektivitas diharapkan diikuti dengan akses pelayanan yang semakin mudah, sehingga pelanggan dapat memperoleh bantuan dan informasi ketika membutuhkan.

Sulawesi Selatan memiliki peran penting dalam pengembangan bisnis XLSMART di kawasan Sulawesi dan Indonesia Timur. Aktivitas ekonomi, bisnis, pendidikan, serta industri kreatif turut meningkatkan kebutuhan terhadap layanan komunikasi dan konektivitas digital yang andal.

Ke depan, XLSMART menyatakan akan terus mengembangkan titik pelayanan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat dan pertumbuhan layanan digital di setiap wilayah. Melalui langkah tersebut, perusahaan berupaya menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses sekaligus mendukung perkembangan ekosistem digital Indonesia.