DPRD Makassar Hadirkan Layanan Pusat Informasi, Respons Aspirasi Cepat dan Tepat

MAKASSAR - Sekretariat DPRD Kota Makassar melalui Bagian Humas dan Protokol saat ini mempersiapkan inovasi layanan yang akan menjadi bagian dari aksi perubahan kelembagaan.

Inovasi tersebut dirancang untuk memperkuat fungsi DPRD sebagai lembaga legislatif yang terbuka terhadap informasi publik dan aspirasi masyarakat secara langsung.

Kepala Bagian Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Kota Makassar, Syahril mengungkapkan, nantinya akan dibentuk pusat informasi yang terpusat di lingkungan DPRD.

Kata dia, pusat tersebut akan menjadi kanal resmi untuk menyampaikan informasi, keluhan, maupun aspirasi masyarakat kepada legislatif.

"Yang berbeda dari aksi perubahan ke depan, DPRD akan menghadirkan pusat informasi yang memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan atau aspirasi, baik secara daring maupun langsung," ujar saat ditemui tadi siang.

Lewat pusat layanan tersebut, masyarakat dapat memberikan masukan, menyampaikan pengaduan, hingga mengikuti jalannya Rapat Dengar Pendapat (RDP) secara online jika diperlukan.

Syahril menambahkan bahwa fasilitas ini diharapkan akan memperkuat hubungan antara masyarakat dan DPRD Kota Makassar secara transparan dan partisipatif.

"Masyarakat bisa datang langsung ke lokasi, atau mengakses layanan secara online. Bahkan kalau ada aspirasi penting, bisa ditindaklanjuti hingga ke forum RDP," jelasnya.

Dia menjelaskan bahwa konsep inovatif ini juga sekaligus menegaskan peran DPRD sebagai parlemen rakyat yang siap mendengar dan merespons kebutuhan warga Kota Makassar secara cepat dan tepat.

"Ke depan, pusat informasi ini akan menjadi jembatan komunikasi antara warga dengan wakil-wakil mereka di lembaga legislatif," pungkas Syahril.

Senada dengan itu, Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris DPRD Kota Makassar, Andi Rahmat Mappatoba, berharap kepada seluruh jajaran di lingkungan Sekretariat DPRD dapat bekerja lebih maksimal, akurat, dan menjalin komunikasi yang lebih terbuka serta berimbang.

Dia juga menekankan pentingnya membangun relasi hubungan kerja yang harmonis dan produktif bersama masyarakat untuk kelancaran tugas-tugas legislatif ke depan.

"Kami sangat berharap hubungan antar rekan (media) bisa lebih maksimal, lebih akurat, dan lebih percaya. Kesempatan kali ini saya manfaatkan untuk bersilaturahmi langsung, karena saya kira saya ini bukan orang asing," ucapnya kepada wartawan.

Andi Rahmat juga mengungkapkan bahwa dirinya telah memiliki pengalaman bertugas di berbagai SKPD di Kota Makassar, dan dalam proses tersebut ia telah banyak membangun komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak.

"Saya sudah bertemu dengan beberapa SKPD yang saya tempati sebelumnya, dan Alhamdulillah komunikasi selama ini berjalan dengan baik. Pengalaman-pengalaman itu kami harapkan bisa diterapkan juga di lingkungan Sekretariat DPRD," tambahnya.

Rahmat pun menegaskan bahwa komitmen keterbukaan komunikasi sangat penting, serta mengimbau kepada seluruh jajaran agar tidak ragu untuk menyampaikan kendala maupun kebutuhan, baik secara langsung maupun melalui Kepala Bagian Humas DPRD.

"Handphone saya tidak pernah tertutup untuk kita semua. Jika ada yang belum memiliki nomor saya, silakan diambil. Jangan sungkan untuk menghubungi, termasuk jika menyangkut hal-hal yang perlu disampaikan ke unsur kedewanan atau AKD," tegasnya.

Mantan Kepala Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial (Linjamsos) Dinas Sosial Kota Makassar itu juga menekankan pentingnya pembenahan internal, khususnya dalam hal fasilitas kantor.

Kata Rahmat, pembenahan pertama akan difokuskan pada kebersihan, area parkir, serta penataan media center yang saat ini tengah dalam proses perencanaan.

"Kami juga sudah melakukan rapat koordinasi awal untuk penataan media center. Mudah-mudahan dalam waktu dekat bisa terealisasi," kata dia saat ditemui wartawan.

Di penghujung pertemuan, Andi Rahmat menekankan bahwa kunci keberhasilan pelaksanaan tugas di Sekretariat DPRD yakni kekompakan dan kerja sama tim yang solid.

"Kami mengajak seluruh jajaran untuk saling mendukung dan memaksimalkan sinergi demi peningkatan kualitas pelayanan kepada unsur legislatif dan masyarakat," harap Rahmat.