Norden Puji Layanan Pandu Tunda PJM yang Andal dan Tepat Waktu

JAKARTA - Perusahaan pelayaran asal Denmark, Norden, menilai layanan pemanduan dan penundaan kapal yang diberikan PT Pelindo Jasa Maritim (PJM) telah memenuhi standar internasional, terutama dalam aspek keselamatan, keandalan, dan ketepatan waktu.

Penilaian tersebut didukung profesionalisme tenaga pandu dan awak kapal tunda PJM, serta ketersediaan sarana dan peralatan yang dinilai modern dan andal. Bagi Norden, kombinasi faktor tersebut turut membantu memastikan manuver kapal berlangsung aman sekaligus mendukung efisiensi operasional di pelabuhan-pelabuhan Indonesia.

Head of Dry Operations Norden for Asia/North Pacific, Steffen Christian Lie, mengatakan keselamatan menjadi tolok ukur utama dalam menilai kinerja layanan pelabuhan.

Menurut Steffen, hingga saat ini kapal-kapal Norden yang berkunjung ke sejumlah pelabuhan di Indonesia belum pernah mengalami insiden, baik saat berlabuh, sandar, maupun melakukan kegiatan bongkar muat.

"Keselamatan adalah hal yang paling utama," kata Steffen saat wawancara dengan media di sela-sela penandatanganan perpanjangan perjanjian kerja sama antara Pelindo Jasa Maritim dan Norden, belum lama ini.

Ia mengatakan, capaian tersebut antara lain ditopang profesionalisme tenaga pandu dan awak kapal tunda PJM, serta keandalan peralatan pendukung, termasuk kapal pandu dan kapal tunda (tugboat).

Selain keselamatan, ketepatan waktu layanan menjadi faktor penting bagi Norden. Kesiapan kapal pandu dan kapal tunda yang umumnya tiba sesuai jadwal membantu perusahaan mengelola waktu kunjungan kapal dan menekan potensi keterlambatan pada tahapan operasional di pelabuhan.

"Secara umum, layanan mereka (PJM) selalu tepat waktu sehingga mendukung efisiensi bagi kami dan kegiatan perusahaan pelayaran secara umum," ujar Steffen.

Ia mengakui Norden belum dapat menghitung secara spesifik besaran efisiensi yang diperoleh dari layanan PJM. Namun, ketepatan waktu pelayanan secara umum dinilai telah membantu meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Pandangan serupa disampaikan Norden's Tanker Operation Lead di Singapura, Mathias Henriksen. Menurut Mathias, hubungan yang semakin erat dengan Pelindo berpotensi menciptakan efisiensi yang lebih besar bagi kedua pihak.

"Sejauh ini, kami puas dengan layanan Pelindo. Kami berharap kolaborasi yang lebih erat ini akan semakin meningkatkan efisiensi di masa mendatang," kata Mathias.

Selain ketepatan waktu dan keandalan peralatan, Norden menyoroti pentingnya komunikasi antara awak kapal dengan tenaga pandu dan awak kapal tunda PJM. Komunikasi yang terbuka dan mudah dipahami dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam memastikan manuver kapal berlangsung aman.

Hal tersebut menjadi semakin penting bagi perusahaan pelayaran ketika memasuki pelabuhan yang belum familier. Pengetahuan tenaga pandu lokal mengenai alur pelayaran, area sandar, serta kondisi operasional di lapangan dapat membantu kapal melakukan manuver secara lebih aman dan terukur.

Norden menjalankan bisnis di sejumlah sektor, antara lain angkutan curah kering, kapal tanker, kargo proyek, dan logistik. Di Indonesia, kegiatan operasional perusahaan sebagian besar berkaitan dengan pengangkutan komoditas curah kering, seperti batu bara, serta kargo proyek.

Pengalaman bekerja sama dengan PJM, menurut Norden, turut memperkuat kepercayaan terhadap layanan kelautan yang mendukung kegiatan operasional kapal mereka di Indonesia.

Steffen mengatakan Norden juga akan membagikan informasi mengenai peningkatan layanan PJM kepada para kliennya. Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan pemilik kapal dan penyewa kapal (shipper dan charterer) yang menggunakan pelabuhan-pelabuhan di Indonesia.

Jaga Kualitas dan Daya Saing
Seiring meningkatnya volume perdagangan dan semakin kompleksnya operasional kapal, Norden menilai PJM perlu mempertahankan standar layanan yang tinggi sekaligus menjaga biaya tetap kompetitif.

"Aspek kompetitif sangatlah penting karena jika biayanya terlalu tinggi, situasinya akan menjadi sulit," ujar Steffen.

Menurut dia, keseimbangan antara kualitas layanan dan biaya diperlukan untuk mendorong pertumbuhan volume kapal dan kargo.

"Perlu diciptakan keseimbangan agar kami dapat mendatangkan lebih banyak kapal dan volume, sementara Pelindo dapat memberikan layanan yang lebih baik," katanya.

Bagi Norden, dialog yang berkelanjutan, keandalan operasional, serta harga yang kompetitif akan menjadi faktor penting dalam memperluas kerja sama dengan Pelindo seiring pertumbuhan permintaan di sektor pelayaran.

Kemitraan yang semakin kuat dinilai dapat membuka peluang peningkatan volume kapal dan kargo. Di sisi lain, kerja sama tersebut memberikan ruang bagi PJM untuk terus meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan pemanduan serta penundaan kapal di pelabuhan-pelabuhan Indonesia.

Direktur Komersial PT Pelindo Jasa Maritim, Suhendra Ratuprawiranegara, mengatakan apresiasi Norden menjadi bagian penting dalam memperkuat kemitraan kedua perusahaan.

Menurut Suhendra, kerja sama tersebut tidak hanya diarahkan untuk memperluas cakupan layanan, tetapi juga memastikan kapal-kapal Norden memperoleh layanan pemanduan dan penundaan yang aman, andal, kompetitif, dan efisien.

“Kepercayaan Norden kepada Pelindo Jasa Maritim merupakan hal yang sangat kami hargai. Bagi kami, keselamatan adalah prioritas utama. Setiap pelayanan harus dilaksanakan secara profesional dengan mengedepankan aspek keselamatan dan kepatuhan terhadap regulasi serta standar yang berlaku,” ujar Suhendra.

Ia mengatakan komitmen tersebut dijalankan melalui kesiapan tenaga pandu dan awak kapal tunda yang kompeten, dukungan sarana dan peralatan yang andal, serta koordinasi dan komunikasi yang baik dengan awak kapal. Faktor tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan setiap proses manuver berlangsung aman sekaligus mendukung ketepatan waktu pelayanan.

Penguatan kerja sama melalui addendum perjanjian antara PJM dan Norden, lanjut Suhendra, menjadi momentum untuk membangun hubungan komersial dan operasional yang semakin kuat, termasuk melalui perluasan cakupan layanan dan peningkatan kolaborasi di berbagai wilayah pelayanan PJM.

“Seiring dengan semakin kuatnya kerja sama ini, kami berkomitmen untuk terus menjaga standar keselamatan dan kepatuhan, sekaligus meningkatkan keandalan dan efisiensi layanan. Kami ingin memastikan bahwa pertumbuhan kerja sama dengan Norden tetap berjalan dengan prinsip mutual benefit, operational excellence, transparency, dan long-term commitment,” katanya.

Suhendra berharap penguatan kemitraan tersebut tidak hanya menjadi kelanjutan dari kerja sama yang telah berjalan, tetapi juga membuka peluang yang lebih besar bagi kedua perusahaan di masa mendatang.

“Kami berharap kolaborasi ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat bagi kedua pihak. Pada akhirnya, layanan yang aman, patuh, andal, dan kompetitif menjadi fondasi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus mendorong lebih banyak kapal dan volume melalui pelabuhan-pelabuhan di Indonesia,” tutup Suhendra.