Gojek Dorong Layanan Prima & Kuliner Lokal Lewat Program Mantap Tawwa
Tim SINDOmakassar
Selasa, 10 Juni 2025 - 20:30 WIB
Gojek menghadirkan program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra driver di Makassar. Foto/IST
Gojek, layanan on-demand dari Grup GoTo (BEI: GOTO), sebagai bagian dari ekosistem digital terbesar di Indonesia, terus menunjukkan komitmennya dalam memenuhi harapan masyarakat Makassar. Masyarakat kini semakin menginginkan layanan yang prima—mudah, nyaman, terjangkau—serta berdampak positif bagi pelaku UMKM dan mitra driver.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.
Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.
Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).