Gojek Dorong Layanan Prima & Kuliner Lokal Lewat Program Mantap Tawwa
Selasa, 10 Jun 2025 20:30

Gojek menghadirkan program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra driver di Makassar. Foto/IST
MAKASSAR - Gojek, layanan on-demand dari Grup GoTo (BEI: GOTO), sebagai bagian dari ekosistem digital terbesar di Indonesia, terus menunjukkan komitmennya dalam memenuhi harapan masyarakat Makassar. Masyarakat kini semakin menginginkan layanan yang prima—mudah, nyaman, terjangkau—serta berdampak positif bagi pelaku UMKM dan mitra driver.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.

Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).
Ribuan mitra GoRide dan GoCar telah mengikuti pelatihan ini, dan jumlah peserta terus bertambah. Ilham, Mitra Driver GoCar Makassar, menyampaikan selama ini dirinya berpikir cukup hanya mengantar makanan atau penumpang saja. Ternyata setelah mengikuti pelatihan ini, banyak hal yang bisa membuat customer semakin nyaman dan puas dengan layanan.
"Salah satunya menyapa, menanyakan kabar dengan nada dan sapaan yang hangat dan sopan. Saya menerapkan ini bukan mengharapkan tip, customer senang dan terbantu sudah cukup bagi saya, karena pekerjaan merupakan amanah," ungkap dia.
Inisiatif & Promo Mantap Tawwa
Tak hanya berfokus pada pelatihan, Gojek juga menghadirkan sejumlah inisiatif lain dalam program Mantap Tawwa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang semakin baik:
• Posko Nyaman
Fasilitas ini memastikan kebersihan dan kelayakan kendaraan mitra driver melalui pengecekan rutin, termasuk oli mesin, AC, dan interior kendaraan. Gojek juga membagikan voucher cuci kendaraan gratis setiap minggu. Posko ini bekerja sama dengan Bengkel Mahaputra di Jalan Alauddin.
• Promo Kuliner Favorit Makassar
Lewat program Mantap Tawwa, masyarakat dapat menikmati diskon hingga 75% untuk kuliner favorit khas Makassar dari mitra-mitra merchant Gojek.
• Festival Ada Jalan
Sebuah festival yang mempertemukan seluruh layanan Gojek dalam satu pengalaman menyenangkan, diadakan khusus untuk masyarakat Makassar.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.

Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).
Ribuan mitra GoRide dan GoCar telah mengikuti pelatihan ini, dan jumlah peserta terus bertambah. Ilham, Mitra Driver GoCar Makassar, menyampaikan selama ini dirinya berpikir cukup hanya mengantar makanan atau penumpang saja. Ternyata setelah mengikuti pelatihan ini, banyak hal yang bisa membuat customer semakin nyaman dan puas dengan layanan.
"Salah satunya menyapa, menanyakan kabar dengan nada dan sapaan yang hangat dan sopan. Saya menerapkan ini bukan mengharapkan tip, customer senang dan terbantu sudah cukup bagi saya, karena pekerjaan merupakan amanah," ungkap dia.
Inisiatif & Promo Mantap Tawwa
Tak hanya berfokus pada pelatihan, Gojek juga menghadirkan sejumlah inisiatif lain dalam program Mantap Tawwa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang semakin baik:
• Posko Nyaman
Fasilitas ini memastikan kebersihan dan kelayakan kendaraan mitra driver melalui pengecekan rutin, termasuk oli mesin, AC, dan interior kendaraan. Gojek juga membagikan voucher cuci kendaraan gratis setiap minggu. Posko ini bekerja sama dengan Bengkel Mahaputra di Jalan Alauddin.
• Promo Kuliner Favorit Makassar
Lewat program Mantap Tawwa, masyarakat dapat menikmati diskon hingga 75% untuk kuliner favorit khas Makassar dari mitra-mitra merchant Gojek.
• Festival Ada Jalan
Sebuah festival yang mempertemukan seluruh layanan Gojek dalam satu pengalaman menyenangkan, diadakan khusus untuk masyarakat Makassar.
(TRI)
Berita Terkait

News
Sekolah Islam Athirah Hadirkan Zona KHAS: Kuliner Halal, Aman, dan Sehat
Acara peluncuran Zona KHAS digelar pada Jumat (25/7/2025) di Mini Theatre Sekolah Islam Athirah, Jalan Kajaolalido Nomor 22, Makassar.
Jum'at, 25 Jul 2025 16:15

Lifestyle
Datang ke Festival Ada Jalan Tanpa Repot Parkir, Gojek Siapkan Solusinya
Gojek menghadirkan layanan GoRide dan GoCar Instant untuk mempermudah mobilitas pengunjung menuju dan dari lokasi Festival Ada Jalan di Kota Makassar.
Minggu, 29 Jun 2025 14:48

Ekbis
Almaz Fried Chicken Buka Cabang di Ratulangi Makassar, Serap Tenaga Kerja Lokal
Almaz Fried Chicken, brand ayam goreng khas Saudi yang sedang berkembang pesat di Indonesia, resmi membuka outlet terbarunya di Jalan Dr. Ratulangi (Samping SMA Nasional), Makassar.
Sabtu, 28 Jun 2025 22:50

News
Mantap Tawwa! Gojek Gebrak Makassar Lewat Festival Ada Jalan
Gojek, layanan on-demand dari Grup GoTo yang merupakan bagian dari ekosistem digital terbesar di Indonesia, akan menggelar Festival Ada Jalan di Makassar.
Sabtu, 28 Jun 2025 20:16

Ekbis
Almaz Fried Chicken Segera Hadir di Makassar, Ayam Goreng Saudi Nomor 1 di Indonesia
Proses renovasi outlet baru Almaz Fried Chicken Ratulangi Makassar kini mendekati garis akhir. Outlet yang terletak di Jl. Ratulangi No. 86 ini rencananya akan segera diresmikan pada Sabtu, 28 Juni 2025, sebagai cabang perdana Almaz di Kota Makassar dan outlet pionir di Sulawesi.
Rabu, 25 Jun 2025 18:07
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Berkas Tersangka Penganiayaan di Jenetallasa Dilimpahkan ke Kejari Jeneponto
2

TP Jadi Penanggap Workshop Nasional di Unhas, Hasilkan Rekomendasi Revisi Regulasi Kepemiluan
3

KALLA Rayakan Hari Anak Nasional dengan Petualangan Seru di Bugis Waterpark
4

Gelar Reses, Musakkar Serap Aspirasi Isu Kesehatan hingga Pendidikan
5

Cetak Sejarah! PLN Masuk 500 Perusahaan Terbesar Dunia
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Berkas Tersangka Penganiayaan di Jenetallasa Dilimpahkan ke Kejari Jeneponto
2

TP Jadi Penanggap Workshop Nasional di Unhas, Hasilkan Rekomendasi Revisi Regulasi Kepemiluan
3

KALLA Rayakan Hari Anak Nasional dengan Petualangan Seru di Bugis Waterpark
4

Gelar Reses, Musakkar Serap Aspirasi Isu Kesehatan hingga Pendidikan
5

Cetak Sejarah! PLN Masuk 500 Perusahaan Terbesar Dunia