Gojek Dorong Layanan Prima & Kuliner Lokal Lewat Program Mantap Tawwa
Selasa, 10 Jun 2025 20:30

Gojek menghadirkan program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra driver di Makassar. Foto/IST
MAKASSAR - Gojek, layanan on-demand dari Grup GoTo (BEI: GOTO), sebagai bagian dari ekosistem digital terbesar di Indonesia, terus menunjukkan komitmennya dalam memenuhi harapan masyarakat Makassar. Masyarakat kini semakin menginginkan layanan yang prima—mudah, nyaman, terjangkau—serta berdampak positif bagi pelaku UMKM dan mitra driver.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.

Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).
Ribuan mitra GoRide dan GoCar telah mengikuti pelatihan ini, dan jumlah peserta terus bertambah. Ilham, Mitra Driver GoCar Makassar, menyampaikan selama ini dirinya berpikir cukup hanya mengantar makanan atau penumpang saja. Ternyata setelah mengikuti pelatihan ini, banyak hal yang bisa membuat customer semakin nyaman dan puas dengan layanan.
"Salah satunya menyapa, menanyakan kabar dengan nada dan sapaan yang hangat dan sopan. Saya menerapkan ini bukan mengharapkan tip, customer senang dan terbantu sudah cukup bagi saya, karena pekerjaan merupakan amanah," ungkap dia.
Inisiatif & Promo Mantap Tawwa
Tak hanya berfokus pada pelatihan, Gojek juga menghadirkan sejumlah inisiatif lain dalam program Mantap Tawwa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang semakin baik:
• Posko Nyaman
Fasilitas ini memastikan kebersihan dan kelayakan kendaraan mitra driver melalui pengecekan rutin, termasuk oli mesin, AC, dan interior kendaraan. Gojek juga membagikan voucher cuci kendaraan gratis setiap minggu. Posko ini bekerja sama dengan Bengkel Mahaputra di Jalan Alauddin.
• Promo Kuliner Favorit Makassar
Lewat program Mantap Tawwa, masyarakat dapat menikmati diskon hingga 75% untuk kuliner favorit khas Makassar dari mitra-mitra merchant Gojek.
• Festival Ada Jalan
Sebuah festival yang mempertemukan seluruh layanan Gojek dalam satu pengalaman menyenangkan, diadakan khusus untuk masyarakat Makassar.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui program Mantap Tawwa, yang menjadi bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang terus berkembang, sekaligus meningkatkan kompetensi para mitra. Dalam bahasa Bugis-Makassar, Mantap Tawwa merupakan ungkapan yang berarti “baik sekali” dan biasa digunakan untuk memberi pujian terhadap kualitas, perilaku, atau layanan.
Sesuai maknanya, Gojek mengusung semangat ini secara menyeluruh di Makassar. Tujuannya adalah meningkatkan kualitas layanan, menguatkan kapasitas mitra, serta memberikan berbagai promo menarik bagi pelanggan, khususnya di sektor kuliner.
Head of Gojek Sulawesi, Maluku, & Papua, Nayaka Buana, menjelaskan program Mantap Tawwa imemang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Makassar melalui ragam program yang melibatkan ekosistem Gojek, di antaranya mitra usaha dan mitra driver.
"Semua yang kita lakukan ini semata-mata ingin terus memudahkan masyarakat Makassar dengan ragam layanan yang semakin terdepan dibarengi dengan semangat #pastiadajalan untuk menemani kamu sehari-hari," kata dia.

Pelatihan untuk Mitra Driver
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei terhadap para pengguna. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan menginginkan mitra driver yang lebih “hangat” dalam berinteraksi selama perjalanan. Menanggapi hal itu, Gojek meluncurkan pelatihan pelayanan prima, yang mencakup komunikasi efektif, P3K, serta keamanan berkendara (safety driving dan riding).
Ribuan mitra GoRide dan GoCar telah mengikuti pelatihan ini, dan jumlah peserta terus bertambah. Ilham, Mitra Driver GoCar Makassar, menyampaikan selama ini dirinya berpikir cukup hanya mengantar makanan atau penumpang saja. Ternyata setelah mengikuti pelatihan ini, banyak hal yang bisa membuat customer semakin nyaman dan puas dengan layanan.
"Salah satunya menyapa, menanyakan kabar dengan nada dan sapaan yang hangat dan sopan. Saya menerapkan ini bukan mengharapkan tip, customer senang dan terbantu sudah cukup bagi saya, karena pekerjaan merupakan amanah," ungkap dia.
Inisiatif & Promo Mantap Tawwa
Tak hanya berfokus pada pelatihan, Gojek juga menghadirkan sejumlah inisiatif lain dalam program Mantap Tawwa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang semakin baik:
• Posko Nyaman
Fasilitas ini memastikan kebersihan dan kelayakan kendaraan mitra driver melalui pengecekan rutin, termasuk oli mesin, AC, dan interior kendaraan. Gojek juga membagikan voucher cuci kendaraan gratis setiap minggu. Posko ini bekerja sama dengan Bengkel Mahaputra di Jalan Alauddin.
• Promo Kuliner Favorit Makassar
Lewat program Mantap Tawwa, masyarakat dapat menikmati diskon hingga 75% untuk kuliner favorit khas Makassar dari mitra-mitra merchant Gojek.
• Festival Ada Jalan
Sebuah festival yang mempertemukan seluruh layanan Gojek dalam satu pengalaman menyenangkan, diadakan khusus untuk masyarakat Makassar.
(TRI)
Berita Terkait

Ekbis
Beri Pengalaman Unik, GOKANA Hadir di TSM dengan Konsep Show Kitchen
Kabar baik untuk para pecinta Ramen di Kota Makassar, setelah GOKANA kembali membuka gerai baru di Trans Studio Mall (TSM), dengan konsep berbeda yakni Show Kitchen untuk memberikan pengalaman unik kepada para pelanggan.
Kamis, 19 Jun 2025 19:33

Ekbis
Lazuna Chicken Sabet Mitra Juara Gojek 2024, Satu-satunya dari Indonesia Timur
Lazuna Chicken sukses menyabet penghargaan bergengsi Mitra Juara Gojek (MJG) 2024 dari GOTO Group. Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi tertinggi GOTO kepada mitra Gojek dan GoPay.
Kamis, 19 Jun 2025 15:38

Lifestyle
Outlet Macoco Resmi Hadir di Makassar, Sajikan Minuman & Dessert Sehat Berbahan Kelapa
Pasangan suami istri, Ridwan dan Azizah, secara resmi membuka outlet perdana Macoco di Jalan Tinumbu, Kota Makassar, Sulsel, pada Jumat (30/5/2025).
Jum'at, 30 Mei 2025 14:28

News
Tegaskan Sikap, KON Minta Hentikan Politisasi Ojol
Koalisi Ojol Nasional (KON), yang terdiri 295 komunitas mitra pengemudi ojol dari seluruh Indonesia, secara tegas menyatakan tidak akan ikut dalam aksi demonstrasi hari Selasa, (20/05/2025) hari ini.
Selasa, 20 Mei 2025 13:25

News
Komunitas Ojek Online di Makassar Tolak Rencana Merger Grab & GoTo
Mewakili aspirasi komunitas ojol, Dobrak Makassar terus mendesak pemerintah untuk menunjukkan jiwa nasionalisme dengan turun tangan menangani isu ini.
Senin, 12 Mei 2025 18:00
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

3 Mesin ATM Bank Sulselbar Sengkang Dibobol, Pelaku Diduga Orang Dalam
2

Pemerhati Sayangkan 27 Auditor dan 23 PPUPD di Inspektorat Wajo Ikut Terjaring Temuan BPK
3

Dewan Apresiasi Tambang Galian C di Tikala Torut karena Punya Izin Lengkap
4

UNM Jadi Tuan Rumah Pertemuan Mahasiswa Teknik Mesin
5

Dosen di UNM Ditetapkan Tersangka Kekerasan Seksual Sesama Jenis
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

3 Mesin ATM Bank Sulselbar Sengkang Dibobol, Pelaku Diduga Orang Dalam
2

Pemerhati Sayangkan 27 Auditor dan 23 PPUPD di Inspektorat Wajo Ikut Terjaring Temuan BPK
3

Dewan Apresiasi Tambang Galian C di Tikala Torut karena Punya Izin Lengkap
4

UNM Jadi Tuan Rumah Pertemuan Mahasiswa Teknik Mesin
5

Dosen di UNM Ditetapkan Tersangka Kekerasan Seksual Sesama Jenis