Termasuk Makassar! 32 Gerai IM3 Hadir dengan Wajah Baru & Pelayanan Lebih Terdigitalisasi
Tri Yari Kurniawan
Senin, 26 Juni 2023 - 14:20 WIB
Prosesi gunting pita menandai peresmian Gerai IM3 dengan konsep baru di Jalan Slamet Riyadi, Kota Makassar. Secara nasional, terdapat 32 Gerai IM3 dengan wajah baru yang diluncurkan. Foto/Istimewa
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada Januari lalu, pembaruan gerai ini dilakukan guna memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya. Adapun di Makassar dilaksanakan Gerai IM3, Jalan Slamet Riyadi. Dihadiri langsung oleh Phillip Joseph selaku SVH Head of Customer Experience IM3, Prio Sasongko sebagai SVP Head of Region Kalisumapa, dan Rudi Pieter Goni selaku Customer VIP yang juga anggota DPRD Sulsel.
Baca Juga:Pelanggan IM3 Bebas Pilih Nomor Cantik, Cek Caranya di Sini
"Launching ini dilakukan di 32 Gerai IM3. Kami ingin mengubah Gerai menjadi sesuatu yang baru lebih fresh. Ya, apalagi customer kami itu kan banyak milenial, kalaupun usianya tidak milenial ya jiwanya milenial. Mereka ini ingin yang simpel dan digital," kata Prio.
Pembaruan Gerai IM3 memang mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya. Khusus di wilayahnya, kata Prio, Gerai IM3 dengan konsep baru secara bertahap akan dibuka di titik-titik lain.
Dalam Gerai IM3, Indosat berkolaborasi dengan berbagai pihak. Untuk saat ini di Makassar misalnya, pihaknya menggandeng Erafone. Selanjutnya, nantinya bakal ada tenant dengan melibatkan coffee shop dengan brand lokal. Dan, paling penting tingkat pelayanan di Gerai IM3 jauh lebih baik dan cepat. Ditargetkan bila durasi pelayanan kepada pelanggan rata-rata menghabiskan waktu 15 menit, ke depan diharapkan bisa tuntas di bawah 10 menit.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya. Adapun di Makassar dilaksanakan Gerai IM3, Jalan Slamet Riyadi. Dihadiri langsung oleh Phillip Joseph selaku SVH Head of Customer Experience IM3, Prio Sasongko sebagai SVP Head of Region Kalisumapa, dan Rudi Pieter Goni selaku Customer VIP yang juga anggota DPRD Sulsel.
Baca Juga:Pelanggan IM3 Bebas Pilih Nomor Cantik, Cek Caranya di Sini
"Launching ini dilakukan di 32 Gerai IM3. Kami ingin mengubah Gerai menjadi sesuatu yang baru lebih fresh. Ya, apalagi customer kami itu kan banyak milenial, kalaupun usianya tidak milenial ya jiwanya milenial. Mereka ini ingin yang simpel dan digital," kata Prio.
Pembaruan Gerai IM3 memang mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya. Khusus di wilayahnya, kata Prio, Gerai IM3 dengan konsep baru secara bertahap akan dibuka di titik-titik lain.
Dalam Gerai IM3, Indosat berkolaborasi dengan berbagai pihak. Untuk saat ini di Makassar misalnya, pihaknya menggandeng Erafone. Selanjutnya, nantinya bakal ada tenant dengan melibatkan coffee shop dengan brand lokal. Dan, paling penting tingkat pelayanan di Gerai IM3 jauh lebih baik dan cepat. Ditargetkan bila durasi pelayanan kepada pelanggan rata-rata menghabiskan waktu 15 menit, ke depan diharapkan bisa tuntas di bawah 10 menit.