Termasuk Makassar! 32 Gerai IM3 Hadir dengan Wajah Baru & Pelayanan Lebih Terdigitalisasi
Tri Yari Kurniawan
Senin, 26 Jun 2023 14:20
Prosesi gunting pita menandai peresmian Gerai IM3 dengan konsep baru di Jalan Slamet Riyadi, Kota Makassar. Secara nasional, terdapat 32 Gerai IM3 dengan wajah baru yang diluncurkan. Foto/Istimewa
MAKASSAR - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada Januari lalu, pembaruan gerai ini dilakukan guna memberikan pengalaman yang mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya. Adapun di Makassar dilaksanakan Gerai IM3, Jalan Slamet Riyadi. Dihadiri langsung oleh Phillip Joseph selaku SVH Head of Customer Experience IM3, Prio Sasongko sebagai SVP Head of Region Kalisumapa, dan Rudi Pieter Goni selaku Customer VIP yang juga anggota DPRD Sulsel.
"Launching ini dilakukan di 32 Gerai IM3. Kami ingin mengubah Gerai menjadi sesuatu yang baru lebih fresh. Ya, apalagi customer kami itu kan banyak milenial, kalaupun usianya tidak milenial ya jiwanya milenial. Mereka ini ingin yang simpel dan digital," kata Prio.
Pembaruan Gerai IM3 memang mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya. Khusus di wilayahnya, kata Prio, Gerai IM3 dengan konsep baru secara bertahap akan dibuka di titik-titik lain.
Dalam Gerai IM3, Indosat berkolaborasi dengan berbagai pihak. Untuk saat ini di Makassar misalnya, pihaknya menggandeng Erafone. Selanjutnya, nantinya bakal ada tenant dengan melibatkan coffee shop dengan brand lokal. Dan, paling penting tingkat pelayanan di Gerai IM3 jauh lebih baik dan cepat. Ditargetkan bila durasi pelayanan kepada pelanggan rata-rata menghabiskan waktu 15 menit, ke depan diharapkan bisa tuntas di bawah 10 menit.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh, mengatakan pihaknya meresmikan 32 Gerai IM3 secara secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi.
"Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern," ucapnya.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Di samping itu, hadirnya fasilitas high speed WiFi connection tentunya semakin mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3. Selanjutnya, adapula area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
Adapun 32 Gerai IM3 dengan konsep baru ini tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Di antaranya yakni:
1. Kalimantan: Balikpapan
2. Jawa: Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta
3. Bali: Denpasar
4. Sulawesi: Makassar
5. Sumatera: Medan, Palembang
6. Nusa Tenggara: Mataram, Kupang
Kehadiran pembaruan Gerai IM3 tentunya semakin memberi kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 yang sesuai dengan kebutuhan.
Pembukaan Gerai IM3 dengan konsep baru ini secara simbolis dilaksanakan di Gerai IM3, Jalan Kayoon, Surabaya. Adapun di Makassar dilaksanakan Gerai IM3, Jalan Slamet Riyadi. Dihadiri langsung oleh Phillip Joseph selaku SVH Head of Customer Experience IM3, Prio Sasongko sebagai SVP Head of Region Kalisumapa, dan Rudi Pieter Goni selaku Customer VIP yang juga anggota DPRD Sulsel.
"Launching ini dilakukan di 32 Gerai IM3. Kami ingin mengubah Gerai menjadi sesuatu yang baru lebih fresh. Ya, apalagi customer kami itu kan banyak milenial, kalaupun usianya tidak milenial ya jiwanya milenial. Mereka ini ingin yang simpel dan digital," kata Prio.
Pembaruan Gerai IM3 memang mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya. Khusus di wilayahnya, kata Prio, Gerai IM3 dengan konsep baru secara bertahap akan dibuka di titik-titik lain.
Dalam Gerai IM3, Indosat berkolaborasi dengan berbagai pihak. Untuk saat ini di Makassar misalnya, pihaknya menggandeng Erafone. Selanjutnya, nantinya bakal ada tenant dengan melibatkan coffee shop dengan brand lokal. Dan, paling penting tingkat pelayanan di Gerai IM3 jauh lebih baik dan cepat. Ditargetkan bila durasi pelayanan kepada pelanggan rata-rata menghabiskan waktu 15 menit, ke depan diharapkan bisa tuntas di bawah 10 menit.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh, mengatakan pihaknya meresmikan 32 Gerai IM3 secara secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi.
"Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern," ucapnya.
Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Di samping itu, hadirnya fasilitas high speed WiFi connection tentunya semakin mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3. Selanjutnya, adapula area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.
Adapun 32 Gerai IM3 dengan konsep baru ini tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. Di antaranya yakni:
1. Kalimantan: Balikpapan
2. Jawa: Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta
3. Bali: Denpasar
4. Sulawesi: Makassar
5. Sumatera: Medan, Palembang
6. Nusa Tenggara: Mataram, Kupang
Kehadiran pembaruan Gerai IM3 tentunya semakin memberi kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 yang sesuai dengan kebutuhan.
(TRI)
Berita Terkait
Sports
IM3 dan Padivalley Kenalkan Produk Postpaid Prime kepada Komunitas Golf Pemula
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, bekerja sama dengan Padivalley, menggelar acara bermain golf khusus untuk pemain pemula di Makassar.
Sabtu, 05 Okt 2024 14:00
Ekbis
Indosat Perkuat Komitmen Lingkungan dengan Program 'Sampah Jadi Pulsa'
Sejak diluncurkan, program ini telah berhasil mengumpulkan lebih dari 23.000 botol plastik—setara dengan 437 kg—dan mengonversinya menjadi pulsa digital senilai Rp 14 juta.
Selasa, 01 Okt 2024 13:32
Ekbis
Konektivitas Tanpa Batas, IM3 Hadirkan eSIM dengan Harga Spesial di myBCA
Indosat melalui brand IM3, memperluas akses dan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan layanan eSIM yang kini tersedia melalui aplikasi myBCA dari PT Bank Central Asia Tbk.
Senin, 30 Sep 2024 07:44
News
IM3 Bagikan 12 Tips Hemat Penggunaan Kuota Internet
Biaya pemakaian kuota data atau internet untuk smartphone bisa 'meledak' jika tidak kamu atur dengan baik. Terlebih, pada zaman ini yang sudah serba digital.
Minggu, 29 Sep 2024 17:22
Lifestyle
Tri Kembali dengan Generasi Happy untuk Maksimalkan Potensi Gen Z
Indosat atau IOH melalui brand Tri melanjutkan komitmen untuk memberdayakan generasi muda Indonesia, khususnya Gen Z, dengan program Generasi Happy.
Sabtu, 28 Sep 2024 16:59
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1
Tim Uji-Sah Laporkan Ilham-Kanita, Kades Hingga Kepsek ke Bawaslu Bantaeng
2
Penggerak Srikandi Adnan Purichta Dukung Penuh Husniah - Darmawangsyah di Pilkada
3
Tokoh Masyarakat Kenang Perjuangan Ilham Azikin untuk Petani Banyorang
4
Anti Mager di Torut Sulsel, Lintasi Jalan yang Dibangun Era Cagub 02 Andi Sudirman
5
Lewat Panggung MULIA Inspiring Talk, Appi Harap Sebagai Wadah Kreatif Bagi Anak Muda
6
Relawan Anak Pulau Bergerak Siap Menangkan Appi-Aliyah di Pilwalkot Makassar 2024
7
Warga Pulau Ingin Terang Seperti di Kota Makassar, Appi-Aliyah Janji Listrik 24 Jam