Kawan Lama Group Hadirkan Beragam Apresiasi di Hari Pelanggan Nasional 2026
Tim SINDOmakassar
Kamis, 03 September 2026 - 21:24 WIB
Kawan Lama Group menghadirkan berbagai bentuk apresiasi bagi pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Foto: Istimewa
Kawan Lama Group menghadirkan berbagai bentuk apresiasi bagi pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema “Setiap Interaksi, Jadi Cerita”, apresiasi tersebut diwujudkan melalui peningkatan pengalaman berbelanja, layanan digital, serta berbagai promo dari sejumlah merek usaha Kawan Lama Group.
Kawan Lama Group melihat setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan kebiasaan berbelanja yang berbeda. Sebagian pelanggan memilih datang langsung ke toko untuk melihat dan mencoba produk, berkonsultasi dengan staf, hingga melakukan transaksi. Sementara itu, pelanggan lainnya memanfaatkan kanal digital untuk mencari informasi, menemukan penawaran, dan berbelanja secara online.
Sebagai kelompok usaha multisektor, Kawan Lama Group menaungi lebih dari 30 merek usaha yang bergerak dalam enam pilar bisnis, yakni Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering.
Ekosistem tersebut didukung lebih dari 1.500 toko dan 33 pusat perbelanjaan atau mal yang jumlahnya terus bertambah. Kehadiran jaringan tersebut memungkinkan Kawan Lama Group melayani berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari rumah tangga, hobi, gaya hidup, hingga aktivitas bisnis.
Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, Adeline Ausy, mengatakan hubungan dengan pelanggan tidak hanya terjalin melalui produk yang dibeli, tetapi juga melalui berbagai pengalaman di setiap titik interaksi.
“Setiap interaksi adalah kesempatan bagi Kawan Lama Group untuk menjadi bagian dari cerita hidup pelanggan. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan pelayanan dan pengalaman yang relevan dan beragam, baik saat pelanggan berinteraksi secara langsung maupun melalui kanal digital. Kami ingin memastikan pelanggan dapat terhubung secara seamless dan fleksibel, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencoba produk dan berinteraksi dengan staf saat berada di toko, maupun melanjutkan pencarian dan pembelian melalui kanal online. Kami berharap setiap momen tersebut dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, dan nilai tambah yang berarti bagi pelanggan,” ujar Adeline Ausy.
Menurutnya, perkembangan teknologi turut dimanfaatkan untuk melengkapi pengalaman pelanggan. Kawan Lama Group menggunakan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI), serta berbagai kanal digital untuk memberikan informasi, rekomendasi, dan pilihan transaksi sesuai kebutuhan pelanggan.
Kawan Lama Group melihat setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan kebiasaan berbelanja yang berbeda. Sebagian pelanggan memilih datang langsung ke toko untuk melihat dan mencoba produk, berkonsultasi dengan staf, hingga melakukan transaksi. Sementara itu, pelanggan lainnya memanfaatkan kanal digital untuk mencari informasi, menemukan penawaran, dan berbelanja secara online.
Sebagai kelompok usaha multisektor, Kawan Lama Group menaungi lebih dari 30 merek usaha yang bergerak dalam enam pilar bisnis, yakni Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering.
Ekosistem tersebut didukung lebih dari 1.500 toko dan 33 pusat perbelanjaan atau mal yang jumlahnya terus bertambah. Kehadiran jaringan tersebut memungkinkan Kawan Lama Group melayani berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari rumah tangga, hobi, gaya hidup, hingga aktivitas bisnis.
Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, Adeline Ausy, mengatakan hubungan dengan pelanggan tidak hanya terjalin melalui produk yang dibeli, tetapi juga melalui berbagai pengalaman di setiap titik interaksi.
“Setiap interaksi adalah kesempatan bagi Kawan Lama Group untuk menjadi bagian dari cerita hidup pelanggan. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan pelayanan dan pengalaman yang relevan dan beragam, baik saat pelanggan berinteraksi secara langsung maupun melalui kanal digital. Kami ingin memastikan pelanggan dapat terhubung secara seamless dan fleksibel, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencoba produk dan berinteraksi dengan staf saat berada di toko, maupun melanjutkan pencarian dan pembelian melalui kanal online. Kami berharap setiap momen tersebut dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, dan nilai tambah yang berarti bagi pelanggan,” ujar Adeline Ausy.
Menurutnya, perkembangan teknologi turut dimanfaatkan untuk melengkapi pengalaman pelanggan. Kawan Lama Group menggunakan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI), serta berbagai kanal digital untuk memberikan informasi, rekomendasi, dan pilihan transaksi sesuai kebutuhan pelanggan.