Kawan Lama Group Hadirkan Beragam Apresiasi di Hari Pelanggan Nasional 2026

JAKARTA - Kawan Lama Group menghadirkan berbagai bentuk apresiasi bagi pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema “Setiap Interaksi, Jadi Cerita”, apresiasi tersebut diwujudkan melalui peningkatan pengalaman berbelanja, layanan digital, serta berbagai promo dari sejumlah merek usaha Kawan Lama Group.

Kawan Lama Group melihat setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan kebiasaan berbelanja yang berbeda. Sebagian pelanggan memilih datang langsung ke toko untuk melihat dan mencoba produk, berkonsultasi dengan staf, hingga melakukan transaksi. Sementara itu, pelanggan lainnya memanfaatkan kanal digital untuk mencari informasi, menemukan penawaran, dan berbelanja secara online.

Sebagai kelompok usaha multisektor, Kawan Lama Group menaungi lebih dari 30 merek usaha yang bergerak dalam enam pilar bisnis, yakni Industrial & Commercial, Consumer Retail, Food & Beverage, Property & Hospitality, Commercial Technology, serta Manufacturing & Engineering.

Ekosistem tersebut didukung lebih dari 1.500 toko dan 33 pusat perbelanjaan atau mal yang jumlahnya terus bertambah. Kehadiran jaringan tersebut memungkinkan Kawan Lama Group melayani berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari rumah tangga, hobi, gaya hidup, hingga aktivitas bisnis.

Strategic Marketing Services Director Kawan Lama Group, Adeline Ausy, mengatakan hubungan dengan pelanggan tidak hanya terjalin melalui produk yang dibeli, tetapi juga melalui berbagai pengalaman di setiap titik interaksi.

“Setiap interaksi adalah kesempatan bagi Kawan Lama Group untuk menjadi bagian dari cerita hidup pelanggan. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan pelayanan dan pengalaman yang relevan dan beragam, baik saat pelanggan berinteraksi secara langsung maupun melalui kanal digital. Kami ingin memastikan pelanggan dapat terhubung secara seamless dan fleksibel, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencoba produk dan berinteraksi dengan staf saat berada di toko, maupun melanjutkan pencarian dan pembelian melalui kanal online. Kami berharap setiap momen tersebut dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, dan nilai tambah yang berarti bagi pelanggan,” ujar Adeline Ausy.

Menurutnya, perkembangan teknologi turut dimanfaatkan untuk melengkapi pengalaman pelanggan. Kawan Lama Group menggunakan teknologi, termasuk kecerdasan buatan (AI), serta berbagai kanal digital untuk memberikan informasi, rekomendasi, dan pilihan transaksi sesuai kebutuhan pelanggan.

Di sisi lain, toko fisik tetap menjadi bagian penting dalam pengalaman berbelanja karena pelanggan dapat melihat dan mencoba produk secara langsung serta memperoleh pelayanan dari staf.

Kemudahan berbelanja juga didukung fitur Scan & Shop pada aplikasi ruparupa. Fitur tersebut memungkinkan pelanggan memindai barcode produk untuk memperoleh informasi, mengecek ketersediaan, hingga melanjutkan proses pembelian.

Manajemen Sapa Pelanggan

Momentum Harpelnas 2026 juga dimanfaatkan jajaran direksi dan manajemen Kawan Lama Group untuk menyapa pelanggan secara langsung. Selain menyampaikan apresiasi, kegiatan tersebut menjadi kesempatan untuk mendengarkan masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman berbelanja.

Sejumlah merek usaha Kawan Lama Group turut menghadirkan penawaran khusus dalam perayaan Harpelnas tahun ini. Di antaranya AZKO, INFORMA, INFORMA Electronics, Toys Kingdom, PET KINGDOM, SELMA, ATARU, NEKA, EYE SOUL, serta sejumlah merek F&B Indonesia seperti Chatime, Chatime Atealier, Cupbop, Go! Go! CURRY - Genki No Minamoto, Gindaco, dan 88 Seoul.

AZKO menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan, mulai dari tambahan koin hingga tiga kali lipat dengan nilai maksimal 1 juta koin untuk produk tertentu, program penukaran koin, hingga potongan harga produk pilihan yang mencapai 70 persen. Sejumlah program tersebut berlangsung hingga September dan Oktober 2026 dengan ketentuan masing-masing.

Sementara itu, ATARU menghadirkan potongan harga hingga 50 persen untuk produk pilihan selama September 2026. Member ruparupa Rewards juga dapat memperoleh sejumlah keuntungan tambahan, seperti bonus koin, tas belanja, voucher, serta bonus 20.000 koin sesuai ketentuan program.

INFORMA dan INFORMA Electronics turut menggelar giveaway melalui akun Instagram masing-masing pada 1–6 September 2026. Hadiah yang disiapkan berupa Sofa Bed Altino dari INFORMA dan Willo Rice Cooker Low Sugar dari KELS.

SELMA juga memberikan apresiasi melalui giveaway voucher belanja senilai Rp300.000 untuk tiga pemenang melalui akun Instagram @selma.indonesia hingga 6 September 2026.

Sementara itu, EYE SOUL menghadirkan giveaway berupa kacamata dan voucher belanja dengan nilai hingga Rp400.000 untuk tiga pemenang. PET KINGDOM juga menggelar giveaway dengan hadiah Pet Bed dan Cat Tree melalui akun Instagram @petkingdom.id.

Untuk Toys Kingdom, member ruparupa Rewards mendapatkan bonus lima kali koin khusus pada 4 September 2026 dengan jumlah maksimal 50.000 koin.

Promo F&B hingga Bonus Koin

Dari sektor makanan dan minuman, F&B Indonesia menghadirkan sejumlah promo di berbagai mereknya. Salah satunya berupa voucher potongan harga Rp25.000 bagi 100 member baru ruparupa Rewards yang melakukan registrasi hingga 14 September 2026. Promo tersebut berlaku di seluruh gerai F&B ID, kecuali 88 SEOUL.

Selain itu, Chatime menghadirkan sejumlah penawaran selama 1–6 September 2026. Promo tersebut mencakup harga khusus Rp23.000 dan Rp37.000, diskon 30 persen, Buy 1 Get 1, hingga harga Rp20.000 untuk sejumlah menu pilihan selama akhir pekan.

F&B Indonesia juga menggelar program Spin, Win, & Celebrate pada 2–4 September 2026. Pelanggan berkesempatan memperoleh voucher, koin, dan merchandise. Sementara itu, Member Appreciation Day digelar pada 5 September 2026 bagi member dengan transaksi tertinggi di F&B ID App.

Melalui ruparupa, pelanggan juga mendapatkan bonus empat kali koin pada 4 September 2026 dan dua kali koin pada 5–6 September 2026 di gerai brand Kawan Lama Group. Khusus member Gold dan Platinum, tersedia bonus 20.000 koin serta voucher tanpa minimum belanja sesuai ketentuan dan periode yang berlaku.

Selain promo dari masing-masing merek, Kawan Lama Group menggandeng sejumlah mitra pembayaran. Wondr by BNI memberikan potongan Rp100.000 bagi 500 orang pertama dengan minimum transaksi Rp1 juta di AZKO dan INFORMA. Ada pula potongan Rp50.000 bagi 250 orang pertama dengan minimum transaksi Rp500.000 di Toys Kingdom. Promo tersebut khusus berlaku di wilayah Jabodetabek.

Kredivo menawarkan cashback hingga 10 persen untuk sejumlah merek Kawan Lama Group. Sementara itu, Indodana memberikan potongan 10 persen dengan minimum transaksi Rp3 juta menggunakan kode promo KAWAN10 pada sejumlah merek yang berpartisipasi.

Beragam apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Kawan Lama Group menjaga hubungan dengan pelanggan melalui berbagai titik interaksi, baik di toko maupun kanal digital.

Dari kebutuhan yang ditemukan di toko hingga transaksi secara online, setiap pengalaman menjadi bagian dari perjalanan pelanggan bersama Kawan Lama Group.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen bagi kami untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan Kawan Lama Group. Kami berharap apa yang kami hadirkan, mulai dari produk, pelayanan, kemudahan, hingga berbagai apresiasi, dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan terus menciptakan cerita baru bersama pelanggan,” tutup Ausy.