XLSMART Luncurkan Fitur Cek Tiket Aduan di myXL: Pantau Laporan Secara Real-Time
Tri Yari Kurniawan
Senin, 03 November 2025 - 12:05 WIB
XLSMART melakukan peluncuran fitur “Cek Tiket Aduan” di aplikasi myXL, yang memungkinkan pelanggan memantau status laporan mereka ke customer service (CS) secara real-time. Foto/IST
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus memperkuat kualitas customer experience (CX) melalui inovasi layanan mandiri yang menekankan transparansi dan efisiensi. Komitmen ini diwujudkan dengan peluncuran fitur “Cek Tiket Aduan” di aplikasi myXL, yang memungkinkan pelanggan memantau status laporan mereka ke customer service (CS) secara real-time.
Fitur ini tersedia di versi aplikasi myXL 8.7.0 dan menjadi solusi bagi pelanggan yang ingin mengetahui perkembangan aduan tanpa harus menghubungi CS berulang kali.
“XLSMART berkomitmen memberikan akses dan kontrol penuh kepada pelanggan atas layanan yang mereka gunakan. Fitur Cek Tiket Aduan merupakan langkah nyata kami dalam memastikan setiap laporan ditangani secara transparan dan efisien — sejalan dengan strategi CX XLSMART yang berbasis empati,” ujar Mohamed Moharram, Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART.
Cara Akses Fitur Cek Tiket Aduan
Pelanggan dapat menggunakan fitur ini dengan langkah sederhana di aplikasi myXL:
• Buka aplikasi myXL (versi minimal 8.7.0).
• Masuk ke menu XL Care.
Fitur ini tersedia di versi aplikasi myXL 8.7.0 dan menjadi solusi bagi pelanggan yang ingin mengetahui perkembangan aduan tanpa harus menghubungi CS berulang kali.
“XLSMART berkomitmen memberikan akses dan kontrol penuh kepada pelanggan atas layanan yang mereka gunakan. Fitur Cek Tiket Aduan merupakan langkah nyata kami dalam memastikan setiap laporan ditangani secara transparan dan efisien — sejalan dengan strategi CX XLSMART yang berbasis empati,” ujar Mohamed Moharram, Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART.
Cara Akses Fitur Cek Tiket Aduan
Pelanggan dapat menggunakan fitur ini dengan langkah sederhana di aplikasi myXL:
• Buka aplikasi myXL (versi minimal 8.7.0).
• Masuk ke menu XL Care.