Dorong Pelayanan Prima, PT Vale Tingkatkan Kapasitas Tenaga Kesehatan Bahomotefe
Tim SINDOmakassar
Selasa, 28 April 2026 - 18:31 WIB
PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menggagas program peningkatan kapasitas bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Bahomotefe. Foto/Istimewa
Upaya memperkuat kualitas layanan kesehatan di tingkat dasar terus menjadi perhatian penting di Morowali. Hal ini sejalan dengan kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga berkualitas dan berorientasi pada pasien.
Untuk menjawab tantangan tersebut, PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menggagas program peningkatan kapasitas bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Bahomotefe.
Program bertajuk Service Excellence Improvement Program ini merupakan bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) di sektor kesehatan. Inisiatif ini dirancang untuk memperkuat peran fasilitas layanan kesehatan primer sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan dapat dipercaya oleh masyarakat sekitar wilayah operasional perusahaan.
Sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan, Puskesmas Bahomotefe memiliki posisi strategis dalam memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang optimal. Di tengah meningkatnya harapan publik terhadap kualitas layanan, penerapan budaya pelayanan prima yang konsisten menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan.
Program ini hadir dengan pendekatan berbeda dari pelatihan pada umumnya. Selama tiga bulan, peserta tidak hanya menerima materi di kelas, tetapi juga menjalani proses pendampingan intensif melalui sistem coaching berkelanjutan. Fokusnya tidak semata pada peningkatan pengetahuan, melainkan juga perubahan pola pikir, perilaku, dan kebiasaan kerja tenaga kesehatan melalui praktik langsung serta evaluasi berkala.
Materi yang diberikan mencakup penguatan nilai-nilai pelayanan publik, seperti kemampuan komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dan empati, peningkatan profesionalisme, hingga pengembangan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis. Dengan pendekatan partisipatif, para peserta diajak untuk merefleksikan pengalaman kerja sehari-hari sekaligus mengidentifikasi peluang perbaikan secara berkelanjutan.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali yang diwakili oleh Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, menyampaikan apresiasi tinggi atas inisiasi Program Pendampingan Service Excellence tersebut.
Untuk menjawab tantangan tersebut, PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menggagas program peningkatan kapasitas bagi tenaga kesehatan di Puskesmas Bahomotefe.
Program bertajuk Service Excellence Improvement Program ini merupakan bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) di sektor kesehatan. Inisiatif ini dirancang untuk memperkuat peran fasilitas layanan kesehatan primer sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan dapat dipercaya oleh masyarakat sekitar wilayah operasional perusahaan.
Sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan, Puskesmas Bahomotefe memiliki posisi strategis dalam memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang optimal. Di tengah meningkatnya harapan publik terhadap kualitas layanan, penerapan budaya pelayanan prima yang konsisten menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan.
Program ini hadir dengan pendekatan berbeda dari pelatihan pada umumnya. Selama tiga bulan, peserta tidak hanya menerima materi di kelas, tetapi juga menjalani proses pendampingan intensif melalui sistem coaching berkelanjutan. Fokusnya tidak semata pada peningkatan pengetahuan, melainkan juga perubahan pola pikir, perilaku, dan kebiasaan kerja tenaga kesehatan melalui praktik langsung serta evaluasi berkala.
Materi yang diberikan mencakup penguatan nilai-nilai pelayanan publik, seperti kemampuan komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dan empati, peningkatan profesionalisme, hingga pengembangan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis. Dengan pendekatan partisipatif, para peserta diajak untuk merefleksikan pengalaman kerja sehari-hari sekaligus mengidentifikasi peluang perbaikan secara berkelanjutan.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali yang diwakili oleh Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, menyampaikan apresiasi tinggi atas inisiasi Program Pendampingan Service Excellence tersebut.