Pemkab Gowa & Andera Science Coorporate Tingkatkan Kemampuan Service Excellent Pegawai MPP
Herni Amir
Senin, 27 Nov 2023 20:54
Pemerintah Kabupaten Gowa melaui Dinas PTSP menggelar Bimbingan Teknis Peningkatan Kapasitas Aparatur Pelaksana Mall Pelayanan Public Berbasis Digital. Foto/Herni Amir
GOWA - Guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Gowa melaui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) menggelar Bimbingan Teknis Peningkatan Kapasitas Aparatur Pelaksana Mall Pelayanan Public Berbasis Digital di Max One Hotel Makassar, Senin (27/11).
Penjabat (Pj) Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa, Abdul Karim Dania saat membuka kegiatan ini menyambut baik pelaksanaan bimtek ini. Menurutnya, hal ini sesuai dengan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menjadi landasan terhadap perwujudan pelayanan prima yang menjadi dambaan bagi setiap warga negara.
“Bimbingan teknis ini sangat penting dalam mendukung tercapainya pemenuhan kebutuhan pelayanan masyarakat guna mencapai asas-asas sebagai landasan yang tertuang dalam UU Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik yang menjadi landasan terhadap perwujudan pelayanan prima yang menjadi dambaan bagi setiap warga negara,” ungkapnya.
Lanjutnya, saat ini tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik semakin besar, mulai dari kemudahan hingga kecepatan pelayanan. Olehnya itu, di era revolusi 4.0 saat ini pelayanan publik harus dikombinasikan dengan teknologi untuk memudahkan dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat.
“Hal ini menegaskan bahwa perlunya peningkatan kapasitas aparatur pelaksana Mall Pelayanan Publik khususnya dengan menggunakan sistem yang modern (digital). Pelayanan dalam Mall Pelayanan Publik perlu dikombinasikan menggunakan teknologi informasi sebagai jawaban atas tantangan revolusi 4.0 yang saat ini dihadapi dunia,” jelasnya.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Abdul Karim menyebutkan tentu diperlukan kecakapan digital dalam pelayanan publik untuk menciptakan kualitas pelayanan publik yang diharapkan semua lapisan mulai dari faktor sumber daya manusia (SDM) aparatur, perilaku organisasi, budaya dan kinerja birokrasi serta peningkatan penerapan teknologi informasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Maka dari itu besar harapan kami melalui kegiatan ini seluruh peserta dapat meningkatkan kapabilitas dalam mengurus segala bentuk administrasi pemerintah dengan pelayanan yang mudah dan cepat serta menciptakan sumber daya manusia yang handal dan mental aparatur yang mumpuni guna menyukseskan peningkatan kualitas pelayanan melalui Mall Pelayanan Publik,” harapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas PM-PTSP Kabupaten Gowa, Indra Setiawan Abbas mengatakan bahwa kegiatan ini diikuti sebanyak 40 orang yang berasal dari beberapa instansi vertikal yg akan memberi layanan di MPP Kabupaten Gowa seperti Polres, Kejari, Pengadilan Negeri dan Agama, Imigrasi, BPN bbrp BUMN spt BPJS naker dan kesehatan, perbankan, dan Dinas Teknis lingkup Pemkab Gowa.
Bimtek akan dilaksanakan selama 5 hari dengan menghadirkan Trainer service excelent dari Perbankan spt Bank BCA dan Bank BNI, Kemenpan dengan materi terdiri dari Service Excellent, pelayanan MPP berbasis Digital.
“Tujuannya dari kegiatan ini untuk memberi pemahaman terkait Service Excelent. Jadi diharapkan nantinya sebagai pemberi layanan di MPP petugas dapat melayani dengan sikap, kemampuan, tanggung jawab serta penanpilan yang baik terhadap costumer,” tambahnya.
Penjabat (Pj) Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa, Abdul Karim Dania saat membuka kegiatan ini menyambut baik pelaksanaan bimtek ini. Menurutnya, hal ini sesuai dengan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menjadi landasan terhadap perwujudan pelayanan prima yang menjadi dambaan bagi setiap warga negara.
“Bimbingan teknis ini sangat penting dalam mendukung tercapainya pemenuhan kebutuhan pelayanan masyarakat guna mencapai asas-asas sebagai landasan yang tertuang dalam UU Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik yang menjadi landasan terhadap perwujudan pelayanan prima yang menjadi dambaan bagi setiap warga negara,” ungkapnya.
Lanjutnya, saat ini tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik semakin besar, mulai dari kemudahan hingga kecepatan pelayanan. Olehnya itu, di era revolusi 4.0 saat ini pelayanan publik harus dikombinasikan dengan teknologi untuk memudahkan dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat.
“Hal ini menegaskan bahwa perlunya peningkatan kapasitas aparatur pelaksana Mall Pelayanan Publik khususnya dengan menggunakan sistem yang modern (digital). Pelayanan dalam Mall Pelayanan Publik perlu dikombinasikan menggunakan teknologi informasi sebagai jawaban atas tantangan revolusi 4.0 yang saat ini dihadapi dunia,” jelasnya.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Abdul Karim menyebutkan tentu diperlukan kecakapan digital dalam pelayanan publik untuk menciptakan kualitas pelayanan publik yang diharapkan semua lapisan mulai dari faktor sumber daya manusia (SDM) aparatur, perilaku organisasi, budaya dan kinerja birokrasi serta peningkatan penerapan teknologi informasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Maka dari itu besar harapan kami melalui kegiatan ini seluruh peserta dapat meningkatkan kapabilitas dalam mengurus segala bentuk administrasi pemerintah dengan pelayanan yang mudah dan cepat serta menciptakan sumber daya manusia yang handal dan mental aparatur yang mumpuni guna menyukseskan peningkatan kualitas pelayanan melalui Mall Pelayanan Publik,” harapnya.
Sementara itu, Kepala Dinas PM-PTSP Kabupaten Gowa, Indra Setiawan Abbas mengatakan bahwa kegiatan ini diikuti sebanyak 40 orang yang berasal dari beberapa instansi vertikal yg akan memberi layanan di MPP Kabupaten Gowa seperti Polres, Kejari, Pengadilan Negeri dan Agama, Imigrasi, BPN bbrp BUMN spt BPJS naker dan kesehatan, perbankan, dan Dinas Teknis lingkup Pemkab Gowa.
Bimtek akan dilaksanakan selama 5 hari dengan menghadirkan Trainer service excelent dari Perbankan spt Bank BCA dan Bank BNI, Kemenpan dengan materi terdiri dari Service Excellent, pelayanan MPP berbasis Digital.
“Tujuannya dari kegiatan ini untuk memberi pemahaman terkait Service Excelent. Jadi diharapkan nantinya sebagai pemberi layanan di MPP petugas dapat melayani dengan sikap, kemampuan, tanggung jawab serta penanpilan yang baik terhadap costumer,” tambahnya.
(TRI)
Berita Terkait
Sulsel
Adnan Harap Anggota DPRD Sulsel Terpilih Kawal Aspirasi Masyarakat Gowa
Bupati Gowa, Adnan Purichta Ichsan menghadiri pelantikan dan pengambilan sumpah 84 Anggota DPRD Provinsi Sulsel masa jabatan 2024-2029 di Ruang Rapat Paripurna, Selasa (24/9).
Selasa, 24 Sep 2024 17:41
Sulsel
TP PKK Gowa Studi Tiru Progam Inovasi Posyandu PKK Denpasar
Tim Penggerak PKK Kabupaten Gowa melakukan studi tiru ke Desa Dangin Puri Kauh, Kecamatan Denpasar Utara, Bali, Jum'at (20/9/2024).
Sabtu, 21 Sep 2024 15:56
Sulsel
Peringati Maulid Nabi Muhammad SAW, Pemkab Gowa Bagikan 2.520 Bakul Maudu
Peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW 1446 Hijriah tingkat Kabupaten Gowa kembali dilaksanakan, Rabu kemarin. Maulid ini mengumpulkan sekitar 2.520 bakul maudu yang diberikan kepada masyarakat.
Kamis, 19 Sep 2024 14:00
Sulsel
Tingkatkan Kualitas Data Statistik, Gowa Perkuat Kolaborasi dengan BPS
Pemerintah Kabupaten Gowa berupaya memperkuat kolaborasi dan koordinasi dengan BPS. Hal ini agar tersedianya data statistik yang berkualitas sebagai fondasi utama dalam perencanaan dan pengambilan keputusan pembangunan.
Kamis, 19 Sep 2024 13:00
Sulsel
Menuju Daerah Inklusi, Pemkab Gowa Susun Ranperbup Pemenuhan Hak Disabilitas
Pemkab Gowa berkomitmen menjadikan Butta Bersejarah sebagai daerah Inklusi dengan memberikan pemenuhan hak yang sama kepada seluruh masyarakat. Termasuk bagi penyandang disabilitas.
Selasa, 17 Sep 2024 19:47
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1
Komunitas & Relawan Siap Menangkan Sehati di Pilwalkot Makassar 2024
2
Ratusan Petugas Pintu Air Luwu Timur Tuntut Kesetaraan, Nasib Tak Kunjung Diperhatikan
3
Relawan Terbesar Pilkada 2020, Sederek Resmi Alihkan Dukungan ke Ibas-Puspa di Lutim
4
Paslon AMAN Siapkan 3 Program Air Bersih untuk Atasi Krisis Air di Makassar
5
Survei Pilkada Selayar September 2024: Natsir-Muhtar 44,88%, Ady-Suwadi 28,05%
6
Gaet Pemilih Milenial Lewat Tema Anime, Pengamat Sebut Strategi Unik dan Kreatif
7
Tahun 2025, Paslon Uji-Sahabuddin Jamin Pupuk Subsidi Melimpah di Bantaeng