Puskesmas Lakawali Komitmen Perbaiki Pelayanan dengan Aplikasi SiPuang
Fitra budin
Selasa, 22 Agustus 2023 - 10:38 WIB
Aplikasi SiPuang milik Puskesmas Lakawali Luwu Timur yang memungkinkan warga melakukan pengaduan secara digital. Foto: Istimewa
Pelayanan publik di Puskesmas Lakawali, Kabupaten Luwu Timur, belakangan ini mendapat sorotan tajam dari masyarakat karena dianggap masih memiliki banyak kelemahan dan kekurangan.
Pelayanan yang belum mencapai standar yang diharapkan masyarakat telah mendorong Puskesmas Lakawali untuk mencari solusi yang inovatif demi meningkatkan kualitas pelayanan tersebut.
Pelayanan publik, terutama dalam bidang kesehatan, memainkan peranan penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, Puskesmas Lakawali merasa perlu untuk fokus memperbaiki kualitas layanannya guna memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Baca juga: Puskesmas Lakawali Gelar Perlombaan Semarakkan HUT Kemerdekaan
Dalam era digital seperti saat ini, solusi atas berbagai permasalahan pengaduan dapat ditemukan melalui pemanfaatan teknologi. Puskesmas Lakawali sadar akan hal ini dan memutuskan untuk merancang solusi berbasis teknologi digital guna menghadirkan pelayanan yang lebih berkualitas bagi masyarakat. Inovasi ini diwujudkan dalam bentuk aplikasi SiPuang atau Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan.
Aplikasi SiPuang merupakan terobosan yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, dan kritik mengenai pelayanan Puskesmas Lakawali secara daring 24 jam non-stop.
Dalam aplikasi ini, masyarakat diberikan ruang untuk memberikan penilaian mengenai kepuasan layanan yang telah mereka terima. Akses mudah melalui barcode atau tautan internet memungkinkan keluhan masyarakat disalurkan secara cepat kepada pihak penyelenggara pelayanan.
Pelayanan yang belum mencapai standar yang diharapkan masyarakat telah mendorong Puskesmas Lakawali untuk mencari solusi yang inovatif demi meningkatkan kualitas pelayanan tersebut.
Pelayanan publik, terutama dalam bidang kesehatan, memainkan peranan penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, Puskesmas Lakawali merasa perlu untuk fokus memperbaiki kualitas layanannya guna memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Baca juga: Puskesmas Lakawali Gelar Perlombaan Semarakkan HUT Kemerdekaan
Dalam era digital seperti saat ini, solusi atas berbagai permasalahan pengaduan dapat ditemukan melalui pemanfaatan teknologi. Puskesmas Lakawali sadar akan hal ini dan memutuskan untuk merancang solusi berbasis teknologi digital guna menghadirkan pelayanan yang lebih berkualitas bagi masyarakat. Inovasi ini diwujudkan dalam bentuk aplikasi SiPuang atau Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan.
Aplikasi SiPuang merupakan terobosan yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, dan kritik mengenai pelayanan Puskesmas Lakawali secara daring 24 jam non-stop.
Dalam aplikasi ini, masyarakat diberikan ruang untuk memberikan penilaian mengenai kepuasan layanan yang telah mereka terima. Akses mudah melalui barcode atau tautan internet memungkinkan keluhan masyarakat disalurkan secara cepat kepada pihak penyelenggara pelayanan.