Diskominfo Maros Gelar Bimtek Perkuat Pengelolaan Pengaduan di OPD
Najmi S Limonu
Rabu, 23 Agustus 2023 - 17:48 WIB
Suasana Bimbingan Teknis Sistem Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor). Foto: SINDO Makassar/Najmi S Limonu
Diskominfo-SP Kabupaten Maros melaksanakan Bimbingan Teknis Sistem Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor). Bimtek ini diberikan untuk memperkuat pengelolaan pengaduan di tiap OPD, Rabu (23/8/2023).
SP4N-Lapor merupakan salah satu media pengaduan online yang terintegrasi langsung ke pemerintah pusat.
Dalam bimtek itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Maros Andi Davied Syamsuddin didampingi Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Maros A Baso Arman.
Dalam sambutannya, Sekda Maros meminta DisKominfo-SP mensosialisakan kepada masyarakat agar platform ini lebih dikenal sampai ke pelosok Kabupaten Maros. Di samping itu, juga penting untuk menindaklanjuti aduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Maros.
Baca juga: Bantu Warga Kekeringan, Baznas Maros Distribusikan 75.000 Liter Air Bersih
"Aduan masyarakat bukan hanya untuk dibaca dan tidak ada tindak lanjutnya. Kalau ini yang terjadi di SP4N lapor, maka hasilnya tidak akan efektif sebagai sarana pengaduan online masyarakat," kata Sekda.
Dia ingin, seluruh perwakilan OPD yang hadir dalam bimtek hari ini nantinya membentuk admin yang lebih aktif merespons aduan masyarakat, kominfo juga diharapkan membangun ritme yang baik dengan admin tiap OPD.
SP4N-Lapor merupakan salah satu media pengaduan online yang terintegrasi langsung ke pemerintah pusat.
Dalam bimtek itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Maros Andi Davied Syamsuddin didampingi Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Maros A Baso Arman.
Dalam sambutannya, Sekda Maros meminta DisKominfo-SP mensosialisakan kepada masyarakat agar platform ini lebih dikenal sampai ke pelosok Kabupaten Maros. Di samping itu, juga penting untuk menindaklanjuti aduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Maros.
Baca juga: Bantu Warga Kekeringan, Baznas Maros Distribusikan 75.000 Liter Air Bersih
"Aduan masyarakat bukan hanya untuk dibaca dan tidak ada tindak lanjutnya. Kalau ini yang terjadi di SP4N lapor, maka hasilnya tidak akan efektif sebagai sarana pengaduan online masyarakat," kata Sekda.
Dia ingin, seluruh perwakilan OPD yang hadir dalam bimtek hari ini nantinya membentuk admin yang lebih aktif merespons aduan masyarakat, kominfo juga diharapkan membangun ritme yang baik dengan admin tiap OPD.