Diskominfo Maros Gelar Bimtek Perkuat Pengelolaan Pengaduan di OPD
Najmi S Limonu
Rabu, 23 Agu 2023 17:48
![Diskominfo Maros Gelar Bimtek Perkuat Pengelolaan Pengaduan di OPD](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2023/08/23/1/4153/diskominfo-maros-gelar-bimtek-perkuat-pengelolaan-pengaduan-di-opd-pto.jpg)
Suasana Bimbingan Teknis Sistem Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor). Foto: SINDO Makassar/Najmi S Limonu
MAROS - Diskominfo-SP Kabupaten Maros melaksanakan Bimbingan Teknis Sistem Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor). Bimtek ini diberikan untuk memperkuat pengelolaan pengaduan di tiap OPD, Rabu (23/8/2023).
SP4N-Lapor merupakan salah satu media pengaduan online yang terintegrasi langsung ke pemerintah pusat.
Dalam bimtek itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Maros Andi Davied Syamsuddin didampingi Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Maros A Baso Arman.
Dalam sambutannya, Sekda Maros meminta DisKominfo-SP mensosialisakan kepada masyarakat agar platform ini lebih dikenal sampai ke pelosok Kabupaten Maros. Di samping itu, juga penting untuk menindaklanjuti aduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Maros.
"Aduan masyarakat bukan hanya untuk dibaca dan tidak ada tindak lanjutnya. Kalau ini yang terjadi di SP4N lapor, maka hasilnya tidak akan efektif sebagai sarana pengaduan online masyarakat," kata Sekda.
Dia ingin, seluruh perwakilan OPD yang hadir dalam bimtek hari ini nantinya membentuk admin yang lebih aktif merespons aduan masyarakat, kominfo juga diharapkan membangun ritme yang baik dengan admin tiap OPD.
"SP4N-Lapor satu-satunya media pengaduan di Kabupaten Maros. Ini indikator pelayanan publik karena langsung ke pusat baik KemenpanRB maupun sekretariat kepresidenan" jelasnya.
Kepala Diskominfo-SP Andi Baso Arman mengungkapkan, berdasarkan Pasal 4 UU nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik maka SP4N-Lapor ini dibentuk.
Masyarakat dapat mengaksesnya melalui website lapor.go.id atau download aplikasi Lapor di android, bagi yang tidak memiliki android bisa juga menyampaian aduannya via SMS ke nomor 1708. Jika aduannya tidak ditindaklanjuti 60 hari, maka Ombudsman akan memfasilitasi aduan pelapor sampai tuntas.
Setiap tahun Kominfo sudah melaksanakan sosialisasi ke beberapa kecamatan di Kabupaten Maros, tahun ini fokus untuk memperkuat peran dan fungsi admin pengelola SP4N-Lapor.
"Alur aduan masyarakat ini langsung diterima admin nasional yang akan melakukan verifikasi dan disposisi ke admin instansi Kabupaten yaitu Diskominfo-SP yang nanti admin ini akan melanjutkan ke pejabat penghubung OPD bersangkutan untuk ditindak lanjuti segera," terang Kadis Kominfo.
SP4N-Lapor merupakan salah satu media pengaduan online yang terintegrasi langsung ke pemerintah pusat.
Dalam bimtek itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Maros Andi Davied Syamsuddin didampingi Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Maros A Baso Arman.
Dalam sambutannya, Sekda Maros meminta DisKominfo-SP mensosialisakan kepada masyarakat agar platform ini lebih dikenal sampai ke pelosok Kabupaten Maros. Di samping itu, juga penting untuk menindaklanjuti aduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Maros.
"Aduan masyarakat bukan hanya untuk dibaca dan tidak ada tindak lanjutnya. Kalau ini yang terjadi di SP4N lapor, maka hasilnya tidak akan efektif sebagai sarana pengaduan online masyarakat," kata Sekda.
Dia ingin, seluruh perwakilan OPD yang hadir dalam bimtek hari ini nantinya membentuk admin yang lebih aktif merespons aduan masyarakat, kominfo juga diharapkan membangun ritme yang baik dengan admin tiap OPD.
"SP4N-Lapor satu-satunya media pengaduan di Kabupaten Maros. Ini indikator pelayanan publik karena langsung ke pusat baik KemenpanRB maupun sekretariat kepresidenan" jelasnya.
Kepala Diskominfo-SP Andi Baso Arman mengungkapkan, berdasarkan Pasal 4 UU nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik maka SP4N-Lapor ini dibentuk.
Masyarakat dapat mengaksesnya melalui website lapor.go.id atau download aplikasi Lapor di android, bagi yang tidak memiliki android bisa juga menyampaian aduannya via SMS ke nomor 1708. Jika aduannya tidak ditindaklanjuti 60 hari, maka Ombudsman akan memfasilitasi aduan pelapor sampai tuntas.
Setiap tahun Kominfo sudah melaksanakan sosialisasi ke beberapa kecamatan di Kabupaten Maros, tahun ini fokus untuk memperkuat peran dan fungsi admin pengelola SP4N-Lapor.
"Alur aduan masyarakat ini langsung diterima admin nasional yang akan melakukan verifikasi dan disposisi ke admin instansi Kabupaten yaitu Diskominfo-SP yang nanti admin ini akan melanjutkan ke pejabat penghubung OPD bersangkutan untuk ditindak lanjuti segera," terang Kadis Kominfo.
(MAN)
Berita Terkait
![Bapenda Maros Hapus Denda Sanksi Administrasi PBB-P2](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/05/1/9550/bapenda-maros-hapus-denda-sanksi-administrasi-pbbp2-jfw.jpg)
Sulsel
Bapenda Maros Hapus Denda Sanksi Administrasi PBB-P2
Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Maros melakukan penghapusan denda sanksi administrasi Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2).
Jum'at, 05 Jul 2024 19:53
![Vakum 44 Tahun, KONI Maros Kembali Gelar Porkab](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/05/1/9539/vakum-44-tahun-koni-maros-kembali-gelar-porkab-kwl.jpg)
Sulsel
Vakum 44 Tahun, KONI Maros Kembali Gelar Porkab
Setelah sempat vakum selama 44 tahun Komite Olahraga Nasional Indonesia (KONI) Maros kembali menggelar Pekan Olahraga Kabupaten (Porkab)
Jum'at, 05 Jul 2024 09:45
![Hari Jadi Maros ke-65, Bupati Chaidir Syam Berjanji Jaga Maros](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/04/1/9533/hari-jadi-maros-ke65-bupati-chaidir-syam-berjanji-jaga-maros-xia.jpg)
Sulsel
Hari Jadi Maros ke-65, Bupati Chaidir Syam Berjanji Jaga Maros
Syukuran Hari jadi ke-65 Kabupaten Maros digelar di Lapangan Pallantikang. Bupati AS Chaidir Syam dan Wakil, Suhartina Bohari kompak hadir mengenakan baju adat.
Kamis, 04 Jul 2024 18:03
![45 Pasangan Pengantin di Maros Ikut Nikah Massal](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/04/1/9521/45-pasangan-pengantin-di-maros-ikut-nikah-massal-vth.jpg)
Sulsel
45 Pasangan Pengantin di Maros Ikut Nikah Massal
Sebanyak 45 pasangan mengikuti nikah massal yang dilaksanakan Pemerintah Kabupaten Maros di Gedung Mal Pelayanan Publik, Kabupaten Maros, Rabu (3/7/2024).
Kamis, 04 Jul 2024 13:52
![Bupati Maros Launching Program Inkubasi Tompobulu](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/03/1/9498/bupati-maros-launching-program-inkubasi-tompobulu-cug.jpg)
Sulsel
Bupati Maros Launching Program Inkubasi Tompobulu
Bupati Maros AS Chaidir Syam melaunching program inkubasi pertanian di Tompobulu. Ini merupakan program pengembangan sektor pertanian khusus pada suatu daerah.
Rabu, 03 Jul 2024 16:19
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1
![Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9571/temui-pj-bupati-bone-pertamina-pastikan-tambah-distribusi-bbm-mys.jpg)
Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM
2
![Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9589/bawaslu-sulsel-lakukan-monitoring-coklit-di-jeneponto-ini-daftar-temuannya-gde.jpg)
Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya
3
![Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9585/natsir-ali-makin-dekat-dengan-kim-di-pilkada-selayar-2024-wmw.jpg)
Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024
4
![Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9594/ramaikan-pilwalkot-makassar-5-partai-non-parlemen-bangun-koalisi-kerakyatan-wqv.jpg)
Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan
5
![Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9587/rudal-dan-irwan-bertemu-di-jalan-sehat-warga-sebut-cocok-berpasangan-di-pilwalkot-tpf.jpg)
Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot
6
![4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9573/4-kasus-pidana-pemilu-di-luwu-timur-telah-inkracht-khy.jpg)
4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht
7
![Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9582/darmawangsyah-muin-dukung-konsep-keberlanjutan-pembangunan-ypm.jpg)
Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan