XLSMART - Telkom Kerja Sama untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan & Monetisasi Trafik

DENPASAR - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) dan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menandatangani kesepakatan strategis dalam rangkaian acara Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025 pekan lalu.

Penandatanganan dilakukan oleh Chief Enterprise Business Solution XLSMART, Feby Sallyanto, dan General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom, Noor Mahmudah Moorcy. Kedua perusahaan sepakat memperkuat kerja sama di berbagai bidang untuk meningkatkan kualitas layanan dan membuka peluang pertumbuhan bisnis baru.

Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSMART, Andrijanto Muljono, menyatakan melalui penandatanganan kesepakatan ini, XLSMART mempertegas komitmen untuk memperkuat sinergi dengan Telkom. Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.

"Bersama, kita mendukung pertumbuhan ekosistem digital nasional yang lebih inklusif dan berdaya saing.”

Adapun ruang lingkup kerja sama meliputi:
• Transit Voice Call Center 188 via Telkom – Memberikan kenyamanan dan kualitas lebih baik bagi pelanggan XLSMART saat menghubungi call center 188 (Telkomsel/IndiHome).

• Eyeball Monetization – Pemanfaatan basis pelanggan (eyeball) XLSMART untuk akses ke konten OTT yang dapat dimonetisasi oleh kedua pihak.

• Voice Internasional – Meningkatkan kenyamanan dan kualitas panggilan internasional melalui kode 007 bagi pelanggan XLSMART.

Kolaborasi ini memberikan manfaat langsung, baik bagi pelanggan maupun perusahaan. Pelanggan akan merasakan peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam hal interkoneksi call center, akses ke berbagai konten, serta panggilan internasional yang lebih optimal.

Bagi bisnis, kerja sama ini membuka peluang baru untuk meningkatkan pendapatan, memperluas model bisnis digital, dan memperkuat posisi kedua perusahaan dalam industri telekomunikasi nasional.

Layanan hasil kolaborasi ini sebagian besar sudah dapat dinikmati pelanggan. Kedua perusahaan juga terbuka untuk mengeksplorasi bentuk kolaborasi lainnya di masa depan, sesuai dengan perkembangan kebutuhan pelanggan dan dinamika industri.

Pada akhir kuartal kedua 2025, XLSMART mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 22% YoY menjadi Rp 10,5 triliun. Kinerja positif ini memberikan ruang bagi perusahaan untuk mempercepat kolaborasi dengan mitra industri strategis, termasuk Telkom.