Harpelnas 2026, BSI Perkuat Komitmen Layanan untuk 24,3 Juta Nasabah

JAKARTA - Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) Anggoro Eko Cahyo turun langsung menyambut dan melayani nasabah di Kantor Cabang BSI The Tower, Jakarta, dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.

Aksi tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus penegasan komitmen BSI untuk terus menghadirkan layanan perbankan yang mengutamakan kebutuhan nasabah. Dengan senyum dan sapaan hangat, Anggoro menyambut nasabah yang datang ke kantor cabang.

Ia turut mendampingi petugas customer service dan teller dalam melayani kebutuhan nasabah, sekaligus berdialog untuk mendengarkan harapan dan masukan mereka terkait kualitas layanan BSI.

Anggoro didampingi SEVP Operations BSI Ana Nurul Khayati. Dalam kesempatan tersebut, ia juga menyerahkan bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah. Salah satu tamu yang hadir adalah Kepala Badan Pusat Statistik Amalia Adininggar Widiasanti.

“Selamat datang dan terima kasih telah menjadi nasabah BSI,” sapa Anggoro kepada para pengunjung Kantor Cabang BSI The Tower.

Tak hanya Anggoro, jajaran Direksi dan Senior Executive Vice President (SEVP) BSI juga turun langsung menyapa nasabah di sejumlah kantor cabang. Wakil Direktur Utama BSI Bob T. Ananta menyambut nasabah di BSI Tower, sementara SEVP Funding & Transaction Ida Triana Widowati melayani nasabah di Kantor Cabang BSI Jakarta Barat.

Pada kesempatan tersebut, Bob juga menjelaskan transformasi teknologi informasi yang dilakukan BSI pada Mei 2026. Transformasi tersebut ditujukan untuk membuat layanan BSI semakin cepat, aman, dan andal.

Anggoro mengatakan, momentum Harpelnas menjadi kesempatan bagi seluruh jajaran BSI untuk menyampaikan terima kasih kepada nasabah yang selama ini telah tumbuh bersama perseroan.

“Momen Harpelnas menjadi momentum bagi kami untuk menyapa kembali nasabah setia sekaligus menghadirkan berbagai promo dan program spesial sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BSI,” ujar Anggoro.

Harpelnas 2026 mengusung tema “Think Customer”, sementara BSI membawa pesan “Terima Kasih Telah Tumbuh Bersama Kami: Kesetiaan Anda, Amanah yang Kami Jaga Sepenuh Hati”. Momentum tersebut menjadi bentuk apresiasi BSI kepada lebih dari 24 juta nasabah yang telah berkembang bersama perseroan.

Menurut Anggoro, kepercayaan nasabah menjadi motivasi bagi BSI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh kanal. BSI berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan syariah yang aman, nyaman, mudah, dan andal.

Saat ini, seluruh kanal layanan BSI telah terintegrasi untuk menghadirkan pengalaman transaksi yang semakin seamless. Untuk layanan tatap muka, BSI didukung 1.030 kantor cabang di seluruh Indonesia.

Sementara itu, nasabah yang mengutamakan layanan digital dapat menggunakan aplikasi BYOND by BSI, internet banking, serta jaringan 5.999 ATM/CRM (Cash Recycling Machine). BSI juga menyediakan layanan BSI Call 14040 dan portal resmi perseroan.

Anggoro menambahkan, pertumbuhan jumlah nasabah BSI yang konsisten setiap tahun tidak terlepas dari transformasi menyeluruh yang terus dilakukan perseroan. Upaya tersebut semakin diperkuat melalui dukungan strategis dari Danantara Indonesia.

Hasil transformasi tersebut tercermin dari jumlah nasabah BSI yang kini mencapai 24,3 juta. Sementara itu, pengguna aplikasi BYOND by BSI telah mencapai 7,2 juta pengguna.

Selain memperkuat layanan perbankan, komitmen BSI untuk “Melayani Sepenuh Hati” juga diwujudkan melalui berbagai program pemberdayaan masyarakat. Program tersebut antara lain Program Magang Nasional, BSI Scholarship, pengembangan Desa BSI, serta penyaluran bantuan sosial kemanusiaan dan zakat kepada masyarakat yang membutuhkan.Melalui berbagai inisiatif tersebut, BSI berharap dapat terus tumbuh bersama masyarakat sekaligus memberikan manfaat yang semakin luas bagi negeri.

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, BSI juga meluncurkan film pendek “Antara Ibu, Kopi, dan Mimpi”. Film tersebut mengangkat kisah seorang pemuda yang berjuang melanjutkan pendidikan sembari merintis usaha kedai kopi.