Semen Tonasa Perkuat Pasar dengan Mendengar Langsung Suara Pelanggan

MANADO - PT Semen Tonasa memperkuat hubungan dengan pelanggan dengan turun langsung mengunjungi sejumlah toko di Maluku Utara dan Sulawesi Utara. Visitasi yang berlangsung pada 22–25 September 2026 itu menjadi sarana manajemen untuk mendengar kebutuhan pelanggan, membaca dinamika pasar, sekaligus mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis di wilayah pemasaran.

Kegiatan tersebut diikuti Direktur Utama PT Semen Tonasa Anis, Direktur Operasi Mochamad Alfin Zaini, GM Komunikasi, Hukum dan Sarana Umum Muhammad Mursham, GM Sales Muh. Afandy Marasabessy beserta tim Sales, serta SM Humas dan Sekretariat Hardiman.

Turut bergabung dalam kegiatan tersebut SVP Sales PT Semen Indonesia (Persero) Tbk beserta GM Channel SIG. Keterlibatan jajaran manajemen Semen Indonesia Group itu menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi dalam pengelolaan pasar dan hubungan dengan pelanggan.

Dalam rangkaian visitasi, rombongan menyambangi sejumlah pelanggan dan pemilik toko di kedua wilayah. Pertemuan secara langsung tersebut dimanfaatkan untuk menggali kebutuhan, mendengarkan masukan, serta melihat kondisi bisnis dan pasar dari perspektif pelanggan.

Bagi perusahaan, visitasi toko tidak sekadar berkaitan dengan aktivitas penjualan. Kegiatan ini juga menjadi sarana untuk memahami kondisi bisnis pelanggan, memetakan potensi penjualan, mengidentifikasi peluang pengembangan pasar, serta memantau dinamika persaingan di lapangan.

Direktur Utama PT Semen Tonasa Anis mengatakan, kehadiran manajemen secara langsung di tengah pelanggan merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dan memahami kondisi pasar secara nyata.

Menurut dia, interaksi langsung juga menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memberikan penjelasan mengenai kondisi ketersediaan produk, khususnya terkait pasokan Semen Tonasa di sejumlah wilayah.

“Visitasi ini menjadi momentum bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan dari pelanggan. Kami juga hadir untuk menjelaskan secara terbuka terkait kondisi kelangkaan Semen Tonasa yang terjadi di beberapa daerah, sekaligus memastikan bahwa perusahaan terus berupaya menormalkan pasokan agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik,” ujar Anis.

Ia menambahkan, komunikasi yang intensif dengan pelanggan penting untuk membantu perusahaan memahami perkembangan pasar sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Dengan komunikasi yang lebih dekat, kami dapat memahami kondisi pasar sekaligus terus meningkatkan pelayanan dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan,” katanya.

Apresiasi terhadap kunjungan langsung manajemen disampaikan Reynaldi, pemilik Toko Markolink. Menurut dia, kehadiran jajaran manajemen PT Semen Tonasa dan SIG menunjukkan perhatian perusahaan terhadap pelanggan sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih luas.

“Kami sangat mengapresiasi kunjungan langsung dari manajemen PT Semen Tonasa dan SIG. Kegiatan ini menunjukkan perhatian perusahaan kepada pelanggan serta menjadi ruang komunikasi yang baik untuk mendukung kerja sama dan pertumbuhan bisnis bersama,” kata Reynaldi.

Visitasi tersebut sekaligus memperlihatkan pentingnya komunikasi dua arah dalam menjaga kesinambungan hubungan antara produsen dan pelanggan. Masukan yang diperoleh dari lapangan dapat menjadi bahan bagi perusahaan dalam memahami kebutuhan pasar dan menyusun langkah pengembangan bisnis di masing-masing wilayah.

Melalui kunjungan langsung ke pelanggan di Maluku Utara dan Sulawesi Utara, PT Semen Tonasa menegaskan komitmennya untuk terus hadir lebih dekat dengan pasar. Upaya tersebut diarahkan tidak hanya untuk menjaga hubungan dan kesinambungan kerja sama, tetapi juga membuka ruang pengembangan pasar serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.