PLN Tegaskan Komitmen Keamanan Data Pelanggan dengan Teknologi Enkripsi Terkini

JAKARTA - Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih dari 90 juta pelanggan, PT PLN (Persero) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga keamanan data pelanggan, sejalan dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Direktur Retail dan Niaga PLN, Edi Srimulyanti, menjelaskan sesuai dengan amanat Undang-Undang, pihaknya berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan. "Dan, memastikan data yang digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan," kata dia.

Menurut Edi, PLN telah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan melalui transformasi digital di seluruh lini bisnis, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan, termasuk Super Apps PLN Mobile yang telah diunduh lebih dari 75 juta downloader, kini dilengkapi dengan teknologi canggih dan pengamanan data terenkripsi.

PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan data dan meminta persetujuan pemrosesan data pribadi dari seluruh pelanggan secara bertahap hingga 17 Oktober 2024. Proses persetujuan ini dapat dilakukan melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, atau secara langsung di kantor-kantor layanan PLN.

Edi memastikan bahwa pemutakhiran data ini tidak dikenakan biaya. Dengan memberikan persetujuan pemrosesan data, pelanggan PLN akan memperoleh manfaat berupa keamanan data yang lebih baik, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, dan perlindungan dari potensi penyalahgunaan data pribadi.

“Kami sangat mengharapkan kerja sama dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” tutup Edi.