Perkuat Budaya Kerja - Layanan SPBU Lewat Pertamina Way 2.0 & Skema KSO
Sabtu, 10 Mei 2025 12:48

Pertamina Patra Niaga mendorong transformasi layanan dan operasional SPBU melalui sosialisasi Pertamina Way 2.0 serta pengenalan skema KSO di Regional Sulawesi dan Maluku-Papua. Foto/IST
MAKASSAR - Pertamina Patra Niaga terus mendorong transformasi layanan dan operasional SPBU melalui sosialisasi Pertamina Way 2.0 serta pengenalan skema Kerja Sama Operasi (KSO) di Regional Sulawesi dan Maluku-Papua. Kegiatan ini dipimpin oleh VP Retail Sales Pertamina Patra Niaga, Eko Ricky Susanto, bersama jajaran manajemen, serta dihadiri pengelola SPBU dan insan Pertamina di kedua wilayah.
Pertamina Way 2.0 merupakan penyempurnaan budaya kerja yang mengedepankan integritas, orientasi pelanggan, akuntabilitas, dan kemampuan beradaptasi secara lincah. Program ini dijalankan secara menyeluruh melalui pelatihan kelas Pertamina untuk operator dan pengawas SPBU, standarisasi fasilitas dan perlengkapan operasional, serta pengawasan kualitas dan kuantitas produk dengan alat ukur berstandar tinggi.
Fokus layanan pelanggan juga diperkuat, dimulai dari penyambutan ramah, memastikan kendaraan mati sebelum pengisian BBM, menunjukkan angka nol sebelum mulai, hingga menawarkan metode pembayaran digital via aplikasi MyPertamina dan menutup transaksi dengan ucapan terima kasih. Langkah-langkah ini ditujukan untuk menciptakan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan profesional bagi pelanggan.
Di sisi lain, Pertamina memastikan pemenuhan hak pekerja SPBU, seperti pemberian upah sesuai ketentuan UMR/UMP/UMK, perlengkapan kerja standar, dan sistem reward berdasarkan hasil audit. SPBU yang memenuhi seluruh kriteria akan memperoleh sertifikasi minimal Pasti Pas Good dalam waktu setahun setelah bergabung dengan program, dan mendapatkan margin sesuai ketentuan.
Sebagai bagian dari kegiatan ini, Eko Ricky juga melakukan Management Walkthrough (MWT) di Integrated Terminal Makassar. Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan fasilitas distribusi energi—dari penerimaan, pembongkaran, hingga penyaluran BBM ke SPBU—dengan tetap menjaga kualitas dan kuantitas sesuai standar.
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fanda Chrismianto, menegaskan kegiatan ini sebagai langkah strategis memperkuat sinergi antara manajemen pusat dan daerah, guna memastikan operasional SPBU di kawasan timur Indonesia berjalan optimal.
“Dengan penyelarasan budaya kerja dan pelayanan yang prima, Pertamina Patra Niaga berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung ketahanan energi nasional secara berkelanjutan,” ujar Fanda.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra serta pemangku kepentingan dalam mendukung penyediaan energi andal hingga ke seluruh pelosok negeri.
Pertamina Way 2.0 merupakan penyempurnaan budaya kerja yang mengedepankan integritas, orientasi pelanggan, akuntabilitas, dan kemampuan beradaptasi secara lincah. Program ini dijalankan secara menyeluruh melalui pelatihan kelas Pertamina untuk operator dan pengawas SPBU, standarisasi fasilitas dan perlengkapan operasional, serta pengawasan kualitas dan kuantitas produk dengan alat ukur berstandar tinggi.
Fokus layanan pelanggan juga diperkuat, dimulai dari penyambutan ramah, memastikan kendaraan mati sebelum pengisian BBM, menunjukkan angka nol sebelum mulai, hingga menawarkan metode pembayaran digital via aplikasi MyPertamina dan menutup transaksi dengan ucapan terima kasih. Langkah-langkah ini ditujukan untuk menciptakan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan profesional bagi pelanggan.
Di sisi lain, Pertamina memastikan pemenuhan hak pekerja SPBU, seperti pemberian upah sesuai ketentuan UMR/UMP/UMK, perlengkapan kerja standar, dan sistem reward berdasarkan hasil audit. SPBU yang memenuhi seluruh kriteria akan memperoleh sertifikasi minimal Pasti Pas Good dalam waktu setahun setelah bergabung dengan program, dan mendapatkan margin sesuai ketentuan.
Sebagai bagian dari kegiatan ini, Eko Ricky juga melakukan Management Walkthrough (MWT) di Integrated Terminal Makassar. Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan fasilitas distribusi energi—dari penerimaan, pembongkaran, hingga penyaluran BBM ke SPBU—dengan tetap menjaga kualitas dan kuantitas sesuai standar.
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fanda Chrismianto, menegaskan kegiatan ini sebagai langkah strategis memperkuat sinergi antara manajemen pusat dan daerah, guna memastikan operasional SPBU di kawasan timur Indonesia berjalan optimal.
“Dengan penyelarasan budaya kerja dan pelayanan yang prima, Pertamina Patra Niaga berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung ketahanan energi nasional secara berkelanjutan,” ujar Fanda.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra serta pemangku kepentingan dalam mendukung penyediaan energi andal hingga ke seluruh pelosok negeri.
(TRI)
Berita Terkait

News
Sinergi Pertamina Sulawesi dan Balai Metrologi Legal: Jaga Akurasi Ukur BBM di SPBU
PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menggandeng Balai Standardisasi Metrologi Legal Regional IV Kemendag menggelar Sosialisasi Metrologi Legal kepada pengelola SPBU se-Sulsel.
Kamis, 15 Mei 2025 20:58

Ekbis
Pia Putra Kusuma Gorontalo Naik Kelas Berkat UMK Academy Pertamina
Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi terus mendukung peningkatan kapasitas pelaku Usaha Mikro dan Kecil (UMK) di Indonesia melalui Program UMK Academy.
Rabu, 14 Mei 2025 16:23

Ekbis
Perkuat Ekonomi & Ketahanan Pangan, Pertamina Kembangkan Budidaya Bebek Petelur di Maros
Salah satu program unggulan Pertamina saat ini adalah pengembangan budidaya bebek petelur melalui Program Agrokompleks Hasanuddin di Kabupaten Maros.
Sabtu, 10 Mei 2025 13:41

Ekbis
Pertamina Terapkan QR Code pada Mobil Tangki BBM Industri di Sulawesi
Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi mulai memberlakukan pemasangan QR Code pada seluruh armada mobil tangki BBM industri terhitung sejak 1 Maret 2025.
Jum'at, 09 Mei 2025 11:09

News
Pertamina Hadirkan Program CSR PADU untuk Pemberdayaan Disabilitas
Program ini bertujuan untuk memperkuat kapasitas literasi, keterampilan, dan akses teknologi inklusif, membuka ruang untuk kesetaraan dan kolaborasi antara penyandang disabilitas dan masyarakat umum.
Kamis, 08 Mei 2025 18:28
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Piala by.U 2025 Resmi Dimulai di Makassar, Diikuti 48 Tim Futsal SMP-SMA
2

Bumi Karsa Juara 1 Kompetisi BIM Nasional, Bukti Keseriusan Terapkan Teknologi Digital
3

Penyaluran KUR Budidaya Pisang Cavendish di Sulsel & Sulbar Capai Rp7,24 Miliar
4

Hasil RUPST BSI: Tetapkan Dividen Rp1,05 Triliun & Angkat Anggoro Eko Cahyo jadi Dirut
5

Peringati MMM, OMRON dan InaSH Perkuat Upaya Pencegahan Hipertensi di Makassar
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Piala by.U 2025 Resmi Dimulai di Makassar, Diikuti 48 Tim Futsal SMP-SMA
2

Bumi Karsa Juara 1 Kompetisi BIM Nasional, Bukti Keseriusan Terapkan Teknologi Digital
3

Penyaluran KUR Budidaya Pisang Cavendish di Sulsel & Sulbar Capai Rp7,24 Miliar
4

Hasil RUPST BSI: Tetapkan Dividen Rp1,05 Triliun & Angkat Anggoro Eko Cahyo jadi Dirut
5

Peringati MMM, OMRON dan InaSH Perkuat Upaya Pencegahan Hipertensi di Makassar