Indosat Gelar Indosat AI Day untuk Percepat Transformasi Ekosistem Ritel

JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), melalui unit bisnisnya Indosat Business, kembali menunjukkan perannya sebagai katalis transformasi digital nasional di sektor ritel dengan menyelenggarakan Indonesia AI Day for Retail Industry.

Acara ini menjadi forum strategis yang mempertemukan pelaku industri ritel dengan teknologi terkini untuk mempercepat adopsi kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan konektivitas real-time dalam seluruh tahapan perjalanan pelanggan (customer journey).

Mengangkat tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact – Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future,” ratusan peserta dari berbagai sektor ritel seperti e-commerce hingga lifestyle hadir untuk mengeksplorasi peran AI dalam meningkatkan daya saing ritel nasional.

Indosat menghadirkan rangkaian solusi teknologi end-to-end seperti kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, dan sistem pembayaran terintegrasi, semua terhubung dalam satu platform. Platform ini dirancang untuk mendigitalisasi toko secara menyeluruh, menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal, aman, dan efisien.

Sektor ritel sendiri memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional, menyumbang lebih dari 13% terhadap PDB dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja. Namun, tingkat digitalisasi yang masih rendah menjadikan transformasi berbasis AI sebagai kunci untuk meningkatkan efisiensi, personalisasi, dan daya saing.

Melihat potensi besar tersebut, forum ini dihadirkan sebagai wadah kolaboratif untuk memperluas adopsi teknologi digital. Menurut data Badan Pusat Statistik, sektor ritel merupakan salah satu sektor strategis yang memberi dampak langsung terhadap pertumbuhan ekonomi.

Kehadiran ratusan pelaku usaha, regulator, mitra teknologi, dan pimpinan industri menjadikan forum ini momen penting untuk memperkuat ekosistem ritel nasional.

Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, mengatakan dunia ritel berkembang semakin dinamis, dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat sehingga menjadikan transformasi digital sebagai sebuah keharusan.

Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor.

"Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel secara lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai lengkap dengan peningkatan pengalaman pelanggan," kata dia.

Selaras dengan itu, para pelaku ritel kini memiliki peluang besar untuk memanfaatkan data dan AI dalam merancang strategi bisnis yang lebih adaptif. Digitalisasi sektor ritel diproyeksikan tumbuh sebesar 15% selama periode 2024–2029, didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI.

Pemerintah bersama pelaku industri juga terus mendorong perluasan adopsi e-payment untuk mendukung ekosistem ritel yang modern dalam rangka mewujudkan Visi Indonesia Emas 2045.

Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), Budihardjo Iduansjah, menegaskan industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan untuk tetap kompetitif.

"Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi bagi transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan," tuturnya.

Acara ini menampilkan diskusi strategis bersama pelaku ritel terkemuka seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli, yang membahas bagaimana pemanfaatan teknologi dapat mentransformasi pengalaman belanja.

Dalam sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action, tampil para pembicara utama seperti Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group) yang membagikan wawasan terkait peran inovasi digital dalam meningkatkan daya saing ritel nasional.

Acara ini juga menghadirkan Solution Showcase, yang menampilkan portofolio produk dan solusi teknologi inti dari Indosat untuk mendukung ekosistem ritel modern di Indonesia.

Melalui rangkaian sesi diskusi dan pameran solusi ini, Indosat menekankan pentingnya integrasi teknologi dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Solusi ritel cerdas yang ditawarkan mampu menyatukan seluruh rantai operasional dalam satu ekosistem digital terpadu, membantu peritel meningkatkan efisiensi operasional dan menghadirkan pengalaman belanja unggul demi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.