TelkomGroup Tuntaskan Pemulihan Jaringan di Sumatra

JAKARTA - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) bersama seluruh operating company TelkomGroup berhasil menuntaskan pemulihan jaringan dan layanan telekomunikasi di wilayah Sumatra yang terdampak bencana. Memasuki minggu pertama Januari 2026, seluruh layanan TelkomGroup di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat telah kembali beroperasi secara stabil dengan tingkat availability mencapai 99,9%.

Capaian tersebut menandai rampungnya fase pemulihan infrastruktur sekaligus dimulainya fase penguatan layanan dan dukungan sosial pascabencana secara berkelanjutan bagi masyarakat.

Aceh menjadi wilayah dengan tingkat dampak tertinggi sekaligus prioritas utama pemulihan. TelkomGroup memastikan seluruh 289 kecamatan yang dilayani Telkomsel telah kembali on air, dengan minimal satu site beroperasi di setiap kecamatan. Proses pemulihan dilakukan melalui pengerahan infrastruktur secara terintegrasi, mulai dari pemanfaatan akses internet berbasis satelit Telkomsat, penyediaan genset standby dan mobile untuk menjaga pasokan listrik, sistem daya cadangan, hingga optimalisasi jaringan transmisi dan akses di wilayah dengan tantangan geografis tinggi.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menegaskan bahwa keberhasilan pemulihan jaringan ini merupakan hasil kerja kolaboratif dan komitmen kuat TelkomGroup dalam memastikan konektivitas tetap hadir sebagai layanan vital bagi masyarakat.

“Pemulihan jaringan telekomunikasi hingga kembali normal 100% menjadi prioritas utama kami sejak hari pertama bencana. Berkat kerja cepat dan kolaborasi lebih dari 2.500 tim recovery tanggap bencana TelkomGroup, seluruh wilayah terdampak kembali terhubung sehingga aktivitas masyarakat dan layanan publik dapat berangsur pulih,” ujar Dian.

“Kami juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas dedikasi seluruh tim TelkomGroup di lapangan, serta dukungan dan kolaborasi seluruh pihak yang memungkinkan proses pemulihan ini berjalan cepat dan tuntas,” tambah Dian.

Seiring dengan tuntasnya pemulihan jaringan, TelkomGroup melanjutkan perannya dalam mendukung pemulihan sosial melalui penguatan konektivitas di Hunian Danantara (Huntara), sebagai bagian dari sinergi BUMN. Di berbagai kawasan Huntara yang dibangun bertahap di tiga provinsi terdampak, TelkomGroup menghadirkan akses telekomunikasi dan WiFi gratis.

Dukungan tersebut mencakup penyediaan access point WiFi di area hunian dan fasilitas umum, penguatan jaringan seluler melalui BTS eksisting dan Mobile BTS, serta pemanfaatan jaringan satelit untuk menjamin keandalan layanan.

Selain itu, TelkomGroup juga mengimplementasikan layanan WiFi Managed Service (WMS) berkapasitas 100 Mbps guna mendukung operasional Posko TelkomGroup Huntara. Melalui integrasi jaringan tersebut, masyarakat di kawasan Huntara dapat menikmati layanan internet gratis untuk menjaga komunikasi dan mendukung aktivitas selama masa pemulihan.

Tak hanya fokus pada infrastruktur, TelkomGroup juga menyalurkan bantuan kemanusiaan secara berkelanjutan bagi masyarakat terdampak di berbagai wilayah Sumatra. Hingga 7 Januari 2026, total dukungan yang disalurkan tercatat mencapai lebih dari Rp123,23 miliar. Bantuan tersebut meliputi penyediaan posko internet gratis, bantuan logistik, layanan kesehatan, dapur umum, dukungan psikososial, serta program keringanan dan kompensasi layanan bagi pelanggan terdampak.

Kehadiran Relawan BUMN Peduli TelkomGroup turut memperkuat pendampingan di lapangan melalui penyaluran bantuan dan kegiatan bakti sosial, khususnya dalam mendukung pemulihan sarana umum dan kehidupan masyarakat.

Dengan jaringan yang kembali terhubung dan bantuan yang terus berjalan, TelkomGroup berharap konektivitas dapat membantu masyarakat kembali berkomunikasi, beraktivitas, dan menata kehidupan sehari-hari pascabencana. Lebih dari sekadar layanan telekomunikasi, dukungan ini menjadi bagian dari upaya bersama agar masyarakat terdampak dapat bangkit secara bertahap dan kembali menjalani keseharian dengan lebih baik.