Bandara Sultan Hasanuddin Borong Empat Penghargaan ACI ASQ 2025

JAKARTA - PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Sultan Hasanuddin kembali menorehkan prestasi di level global.

Dalam ajang Airports Council International (ACI) Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025 yang diumumkan 24 Februari 2026, bandara kebanggaan masyarakat Sulawesi Selatan ini meraih empat penghargaan sekaligus.

Empat kategori yang diraih yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, serta Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.

Capaian tersebut semakin memperkuat posisi Bandara Sultan Hasanuddin sebagai hub penerbangan utama di kawasan Indonesia Timur, tidak hanya dari sisi konektivitas, tetapi juga kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan.

Direktur Utama PT Angkasa Pura Indonesia, Mohammad R Pahlevi, mengatakan, penghargaan ini menjadi bagian penting dari transformasi layanan kebandarudaraan yang tengah dijalankan perseroan.

"Pencapaian global ini merupakan fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation). Ini menandakan transformasi layanan berada di jalur yang tepat untuk menghadirkan layanan kelas dunia," ujarnya.

Dia melanjutkan, penghargaan ASQ sendiri merupakan program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real time) di area keberangkatan maupun kedatangan.

Penilaian dilakukan melalui survei independen dengan metodologi terstandar internasional.

Sementara itu, General Manager Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Minggus Gandeguai mengatakan, pihaknya mengapresiasi kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di lingkungan bandara.

"Ini hasil kerja bersama seluruh stakeholder. Penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menjaga konsistensi layanan serta memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi pengguna jasa, khususnya di Indonesia Timur," katanya.

Secara keseluruhan, pada ajang ACI ASQ 2025, PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) meraih 32 penghargaan yang juga diraih sejumlah bandara lain di Indonesia, termasuk Bandara Soekarno-Hatta, I Gusti Ngurah Rai, hingga SAMS Sepinggan Balikpapan.