Manajemen Indosat Hadir Lebih Dekat Layani Pelanggan di Makassar

MAKASSAR - Manajemen Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) turun langsung melayani pelanggan di Makassar dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Jumat (4/9/2026). Melalui Indosat Circle Kalisumapa, jajaran manajemen sekaligus mendengarkan langsung kebutuhan dan masukan pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store Makassar, Jalan Slamet Riyadi.

Manajemen yang hadir yakni EVP Head of Circle Kalisumapa IOH Eric Wilyanto, SPV Head of Region Sulawesi IOH Beny Iskandar, serta VP-Head of Postpaid Retail Operation Circle Kalisumapa IOH Irfan Aulya Ridho Siregar. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari semangat #LebihBaikIndosat dengan menempatkan suara pelanggan sebagai salah satu pijakan dalam menghadirkan layanan dan pengalaman yang semakin relevan.

Eric mengatakan Harpelnas menjadi momentum bagi manajemen untuk memahami kebutuhan pelanggan secara langsung. Masukan tersebut, kata dia, menjadi bahan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman dan layanan.

“Bagi kami di Kalisumapa, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk terus mendengarkan dan memahami apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan,” kata Eric.

Menurut Eric, pertumbuhan pelanggan Indosat di wilayah Circle Kalisumapa terus menunjukkan tren positif. Namun, perusahaan tidak hanya berfokus pada jumlah nomor aktif, tetapi juga kualitas dan keberlanjutan penggunaan layanan.

“Yang paling penting adalah quality of growth, quality customer-nya. Jadi bukan cuma sekadar nomor aktif, tapi memang nomor yang terus digunakan secara kontinu,” ujarnya.

Dalam rangka Harpelnas 2026, Indosat turut menghadirkan sejumlah promo khusus bagi pelanggan IM3 dan Tri. Program tersebut meliputi potongan harga paket data dan pulsa, ekstra kuota, penggandaan poin dan token, voucher belanja, hingga program nomor cantik 999. Promo tersedia melalui berbagai kanal, termasuk gerai, minimarket, platform digital, dan aplikasi pembayaran, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Indosat menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan dan menjadikan masukan mereka sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan yang semakin baik. Semangat #LebihBaikIndosat diharapkan dapat dirasakan pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan dan pengalaman secara berkelanjutan.