Momen RAFI 2023, Telkomsel Regional Sulawesi Prediksi Trafik Internet Tumbuh 8,52%

MAKASSAR - Telkomsel Regional Sulawesi memprediksi trafik internet atau layanan data (broadbrand) mengalami pertumbuhan 8,52 persen pada momen Ramadan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023). Meski demikian, trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi mengalami penurunan sebesar 5,69 persen dan layanan pesan singkat (SMS) turun sekira 11,66 persen.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Sulawesi, Muhammad Idham Kadir, mengungkapkan lonjakan trafik internet diperkirakan dari pertumbuhan aktivitas digital masyarakat selama RAFI 2023. Di antaranya yakni layanan streaming video tumbuh 8,6 persen, layanan mobile gaming naik 68,9 persen, akses browsing melonjak 2,4 persen, dan akses layanan e-commerce meningkat 20,9 persen.

Baca Juga: Telkom Raup Pendapatan Rp147,31 Triliun dan Laba Bersih Rp25,86 Triliun

Guna mengantisipasi pergerakan trafik selama momen RAFI 2023 ini, keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel difokuskan pada 18 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Sulawesi dan Maluku Utara. POI tersebut mencakup 1 area residensial, 13 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), serta 4 masjid raya.

"Penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan yang mendukung 18 POI juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 651 BTS 4G/LTE dan 6 BTS 5G. Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukan proses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 91 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini," kata dia, kemarin.

Proyeksi lonjakan trafik internet oleh Telkomsel berbanding lurus dengan prediksi Kementerian Perhubungan RI mengenai pergerakan masyarakat selama Lebaran 2023. Diperkirakan mencapai 123,8 juta atau tumbuh 14,2 persen, dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya.

General Consumer Sales Telkomsel Regional Sulawesi, Andri Kurniawan, mengungkapkan pihaknya memastikan ketersediaan produk dan layanan unggulan, serta menghadirkan berbagai program loyalitas serta promo produk dan layanan yang customer-centric. Semuanya bermuara untuk mendukung kemudahaan akses aktivitas dan gaya hidup digital masyarakat di momen RAFI 2023.

Telkomsel Siaga pada tahun ini mengusung tema 'Nyalakan Kebersamaan'. Lewat tema tersebut, pihaknya berharap dapat mendorong semangat kebaikan yang penuh kehangatan.

Andri menyebut pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric. Beragam promo khusus dari Sales Program meliputi penjualan produk prepaid, recharge regular and data package, Halo+ and nomor cantik, lucky wheel (pembelian min.100k produk Telkomsel).

Dari Service Activity terdiri dari 4G uSIM Migration, registrasi prabayar, sosisalisasi dan edukasi MyTelkomsel, layanan MyGraPARI, redeem Telkomsel Poin, Dari sisi Device Bundling kami menghadirkan 4G Device Bundling dan aktivasi Orbit, serta Digital Broadband berupa paket sales digital dan game competition, dan yang terbaru di RAFI 2023, hadirnya Indihome.

Baca Juga: Tingkatkan Mutu Pers, Telkom Gelar Pelatihan Jurnalistik di Makassar

Telkomsel juga memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.

Telkomsel telah menyiagakan 34 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 3.391 Mitra Outlet, 24 TAP dan 165 Direct Sales di Regional Sulawesi, serta menghadirkan layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).