KALLA Perkuat Aksesibilitas Pelanggan Lewat Aplikasi Kallafriends

MAKASSAR - Dalam upaya menghadirkan best experience bagi pelanggan, KALLA terus berinovasi melalui pengembangan Kallafriends, aplikasi mobile yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi masyarakat, khususnya pengguna produk dan layanan KALLA.

Hingga kini, Kallafriends telah menggandeng 98 brand merchant dengan lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai lokasi. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melakukan beragam transaksi, mulai dari pembelian produk KALLA, voucher dan produk merchant, hingga tiket event serta tiket attraction.

Dari total penggunaan aplikasi, tercatat 80% transaksi berasal dari layanan voucher dan produk merchant, disusul tiket event sebesar 16% dan tiket attraction 3%. Angka ini menunjukkan tingginya antusiasme pelanggan terhadap fitur promo yang ditawarkan.

“Aplikasi Kallafriends kami kembangkan bukan hanya sebagai aplikasi transaksi, tetapi sebagai platform untuk lebih memahami karakter dan kebutuhan pelanggan KALLA secara personal. Setiap program disusun berbasis profil pengguna, sehingga mereka bisa mendapatkan penawaran yang relevan dan bernilai lebih,” ujar Yulia Herman, Strategic Management & Marketing Division Head KALLA.

Melalui Kallafriends, pelanggan juga dapat mengklaim berbagai voucher promo menarik dari merchant mitra serta mengikuti program undian hadiah dan event eksklusif yang digelar menjelang akhir tahun. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen KALLA untuk menghadirkan layanan yang mudah diakses, tepat sasaran, dan memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

“Harapan kami, Kallafriends dapat menjadi sarana interaksi yang aktif antara pelanggan dan KALLA. Tidak sekadar memberi promo, tetapi juga memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam setiap pengalaman pelanggan,” lanjut Yulia.

KALLA meyakini bahwa pengalaman pelanggan yang kuat menjadi fondasi penting untuk menjaga kepercayaan dan reputasi perusahaan sebagai mitra terpercaya yang terus berinovasi dan memberi manfaat bagi masyarakat.

Menyambut akhir tahun, Kallafriends akan menghadirkan serangkaian program menarik bagi seluruh pengguna, termasuk promo voucher spesial merchant, undian hadiah, dan event eksklusif.