XL Axiata Gandeng AWS dan Snowflake untuk Solusi AI dan Cloud Terkini
Kamis, 13 Feb 2025 19:58

Bekerja sama dengan AWS dan Snowflake, XL Axiata telah mengimplementasikan teknologi cloud mutakhir, pengelolaan data canggih, serta kecerdasan buatan (AI). Foto/Istimewa
JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih personal dan berkualitas kepada pelanggannya. Bekerja sama dengan Amazon Web Services (AWS) dan Snowflake, perusahaan AI Data Cloud, XL Axiata telah mengimplementasikan teknologi cloud mutakhir, pengelolaan data canggih, serta kecerdasan buatan (AI).
Inisiatif ini memungkinkan modernisasi platform data dan AI, serta membangun fondasi yang kuat untuk inovasi dalam memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang di era digital. Dengan demikian, XL Axiata menjadi salah satu operator terdepan di Indonesia dalam Generative AI (GenAI), mendorong keunggulan operasional berbasis AI di berbagai lini bisnis dengan roadmap pengembangan AI yang jelas di masa depan.
Chief Strategy & Analytics Officer XL Axiata, Sami Uddin Ahmad, menyatakan melalui kolaborasi ini, XL Axiata telah memanfaatkan teknologi cloud terbaru dari AWS dan Snowflake untuk membangun ekosistem data & AI yang terintegrasi, memberikan pandangan 360 derajat terhadap lebih dari 58 juta pelanggan.
Solusi yang diterapkan dalam platform ini telah menciptakan efisiensi dalam proses yang ada serta meningkatkan pengalaman pelanggan, dan kini siap membuka aliran pendapatan baru melalui monetisasi AI. "Dengan fondasi Data & AI modern yang mampu memproses petabyte data setiap hari, XL Axiata berada dalam posisi yang kuat untuk mendorong inovasi dan menciptakan peluang bisnis berbasis AI," ungkap dia.
Sementara itu, Country Manager AWS Indonesia, Anthony Amni, menyatakan industri telekomunikasi di Indonesia terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, dan transformasi digital ini semakin dipercepat oleh cloud.
AWS bangga menjadi bagian dari transformasi digital XL Axiata, membantu mereka bersama Snowflake dalam membangun sistem yang skalabel dan berkinerja tinggi. "Dengan AWS, XL Axiata dapat mengoptimalkan potensi data mereka demi kepentingan pelanggan, sekaligus memimpin dalam pengembangan dan penerapan generative AI di masa depan. Kami menantikan kolaborasi yang lebih lanjut," paparnya.
Regional Director Snowflake ASEAN, Satchit Joglekar, menambahkan Snowflake sangat senang dapat menjadi platform data yang mendukung transformasi digital XL Axiata dengan teknologi cloud yang aman, skalabel, dan andal.
"Kolaborasi ini mencerminkan komitmen kami dalam membantu XL Axiata meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan layanan berkualitas bagi pelanggan mereka," tutur dia.
XL Axiata terus melanjutkan perjalanannya dalam mengadopsi AI dan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta memberdayakan organisasi. Dengan memanfaatkan platform cloud AWS yang berkinerja tinggi dan skalabel, XL Axiata telah membangun mesin AI yang kuat dan fondasi data yang aman, fleksibel, serta efisien dalam upaya transformasi digitalnya.
Untuk menyatukan strategi data, XL Axiata telah meluncurkan fondasi data terpusat sepenuhnya di AWS Cloud yang didukung oleh Snowflake. Customer Analytics 360 (CA360) data lake menyediakan satu sumber kebenaran yang memungkinkan tim XL Axiata untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih dalam dengan tingkat akurasi dan presisi yang lebih tinggi. Wawasan ini memungkinkan perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan dalam layanan yang diberikan.
Sebagai bagian dari transformasi AI-nya, XL Axiata telah membangun AI Factory di AWS Sagemaker, memanfaatkan model AI/ML berbasis cloud untuk menghasilkan wawasan lebih dalam di seluruh organisasi. Dengan menerapkan berbagai use case AI/ML, AI Factory telah secara signifikan meningkatkan produktivitas dan efisiensi di berbagai area bisnis utama, termasuk Penjualan, Pemasaran, Enterprise, Jaringan, dan Sumber Daya Manusia (HR).
Solusi ini telah diimplementasikan dengan cara yang aman dan hemat biaya, membuktikan potensi AI dalam mengoptimalkan operasi dan memberikan dampak bisnis yang nyata.
Dengan CA360 dan AI Factory yang kini sepenuhnya dioperasionalkan oleh AWS, Snowflake, dan AWS Professional Services, XL Axiata sedang memperluas aplikasi bisnis berbasis AI. Perusahaan telah memulai migrasi dan modernisasi sistem Customer Value Management (CVEM) di AWS dan Snowflake.
Sebagai sistem yang berperan dalam penghasilan pendapatan, CVEM memiliki peran krusial bagi tim pemasaran dalam memahami perilaku pelanggan, mengelola produk, kampanye, serta penawaran, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan.
Ke depan, XL Axiata akan memperluas AI Factory dengan GenAI Studio canggih yang berbasis di AWS Bedrock dan layanan cloud-native. Inisiatif ini bertujuan untuk mengintegrasikan Generative AI ke dalam berbagai perjalanan pelanggan dan proses operasional, termasuk Customer Care, Optimalisasi Jaringan, Dukungan Penjualan, Deteksi Penipuan, Pembuatan Konten, dan Monetisasi AI. Dengan arah strategis ini, XL Axiata berupaya memasyarakatkan kecerdasan buatan, menjadikannya dapat diakses oleh semua pihak di dalam maupun di luar organisasi.
Dengan memanfaatkan Cloud, Data, dan AI, XL Axiata siap meningkatkan penciptaan nilai, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pertumbuhan. Inisiatif yang ditargetkan ini berfokus pada pengoptimalan efisiensi operasional sekaligus memaksimalkan investasi dalam teknologi modern. Selain itu, kolaborasi XL Axiata dengan AWS dan Snowflake memberikan akses ke ekosistem mitra dan layanan profesional mereka, membuka peluang baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Melalui inisiatif strategis dalam AI dan transformasi digital ini, XL Axiata menegaskan kembali komitmennya untuk memimpin inovasi berbasis AI dan transformasi digital di Indonesia, menetapkan standar baru dalam pengalaman pelanggan, efisiensi bisnis, serta pertumbuhan berbasis AI.
Inisiatif ini memungkinkan modernisasi platform data dan AI, serta membangun fondasi yang kuat untuk inovasi dalam memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang di era digital. Dengan demikian, XL Axiata menjadi salah satu operator terdepan di Indonesia dalam Generative AI (GenAI), mendorong keunggulan operasional berbasis AI di berbagai lini bisnis dengan roadmap pengembangan AI yang jelas di masa depan.
Chief Strategy & Analytics Officer XL Axiata, Sami Uddin Ahmad, menyatakan melalui kolaborasi ini, XL Axiata telah memanfaatkan teknologi cloud terbaru dari AWS dan Snowflake untuk membangun ekosistem data & AI yang terintegrasi, memberikan pandangan 360 derajat terhadap lebih dari 58 juta pelanggan.
Solusi yang diterapkan dalam platform ini telah menciptakan efisiensi dalam proses yang ada serta meningkatkan pengalaman pelanggan, dan kini siap membuka aliran pendapatan baru melalui monetisasi AI. "Dengan fondasi Data & AI modern yang mampu memproses petabyte data setiap hari, XL Axiata berada dalam posisi yang kuat untuk mendorong inovasi dan menciptakan peluang bisnis berbasis AI," ungkap dia.
Sementara itu, Country Manager AWS Indonesia, Anthony Amni, menyatakan industri telekomunikasi di Indonesia terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, dan transformasi digital ini semakin dipercepat oleh cloud.
AWS bangga menjadi bagian dari transformasi digital XL Axiata, membantu mereka bersama Snowflake dalam membangun sistem yang skalabel dan berkinerja tinggi. "Dengan AWS, XL Axiata dapat mengoptimalkan potensi data mereka demi kepentingan pelanggan, sekaligus memimpin dalam pengembangan dan penerapan generative AI di masa depan. Kami menantikan kolaborasi yang lebih lanjut," paparnya.
Regional Director Snowflake ASEAN, Satchit Joglekar, menambahkan Snowflake sangat senang dapat menjadi platform data yang mendukung transformasi digital XL Axiata dengan teknologi cloud yang aman, skalabel, dan andal.
"Kolaborasi ini mencerminkan komitmen kami dalam membantu XL Axiata meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan layanan berkualitas bagi pelanggan mereka," tutur dia.
XL Axiata terus melanjutkan perjalanannya dalam mengadopsi AI dan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta memberdayakan organisasi. Dengan memanfaatkan platform cloud AWS yang berkinerja tinggi dan skalabel, XL Axiata telah membangun mesin AI yang kuat dan fondasi data yang aman, fleksibel, serta efisien dalam upaya transformasi digitalnya.
Untuk menyatukan strategi data, XL Axiata telah meluncurkan fondasi data terpusat sepenuhnya di AWS Cloud yang didukung oleh Snowflake. Customer Analytics 360 (CA360) data lake menyediakan satu sumber kebenaran yang memungkinkan tim XL Axiata untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih dalam dengan tingkat akurasi dan presisi yang lebih tinggi. Wawasan ini memungkinkan perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan dalam layanan yang diberikan.
Sebagai bagian dari transformasi AI-nya, XL Axiata telah membangun AI Factory di AWS Sagemaker, memanfaatkan model AI/ML berbasis cloud untuk menghasilkan wawasan lebih dalam di seluruh organisasi. Dengan menerapkan berbagai use case AI/ML, AI Factory telah secara signifikan meningkatkan produktivitas dan efisiensi di berbagai area bisnis utama, termasuk Penjualan, Pemasaran, Enterprise, Jaringan, dan Sumber Daya Manusia (HR).
Solusi ini telah diimplementasikan dengan cara yang aman dan hemat biaya, membuktikan potensi AI dalam mengoptimalkan operasi dan memberikan dampak bisnis yang nyata.
Dengan CA360 dan AI Factory yang kini sepenuhnya dioperasionalkan oleh AWS, Snowflake, dan AWS Professional Services, XL Axiata sedang memperluas aplikasi bisnis berbasis AI. Perusahaan telah memulai migrasi dan modernisasi sistem Customer Value Management (CVEM) di AWS dan Snowflake.
Sebagai sistem yang berperan dalam penghasilan pendapatan, CVEM memiliki peran krusial bagi tim pemasaran dalam memahami perilaku pelanggan, mengelola produk, kampanye, serta penawaran, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan.
Ke depan, XL Axiata akan memperluas AI Factory dengan GenAI Studio canggih yang berbasis di AWS Bedrock dan layanan cloud-native. Inisiatif ini bertujuan untuk mengintegrasikan Generative AI ke dalam berbagai perjalanan pelanggan dan proses operasional, termasuk Customer Care, Optimalisasi Jaringan, Dukungan Penjualan, Deteksi Penipuan, Pembuatan Konten, dan Monetisasi AI. Dengan arah strategis ini, XL Axiata berupaya memasyarakatkan kecerdasan buatan, menjadikannya dapat diakses oleh semua pihak di dalam maupun di luar organisasi.
Dengan memanfaatkan Cloud, Data, dan AI, XL Axiata siap meningkatkan penciptaan nilai, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pertumbuhan. Inisiatif yang ditargetkan ini berfokus pada pengoptimalan efisiensi operasional sekaligus memaksimalkan investasi dalam teknologi modern. Selain itu, kolaborasi XL Axiata dengan AWS dan Snowflake memberikan akses ke ekosistem mitra dan layanan profesional mereka, membuka peluang baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Melalui inisiatif strategis dalam AI dan transformasi digital ini, XL Axiata menegaskan kembali komitmennya untuk memimpin inovasi berbasis AI dan transformasi digital di Indonesia, menetapkan standar baru dalam pengalaman pelanggan, efisiensi bisnis, serta pertumbuhan berbasis AI.
(TRI)
Berita Terkait

News
XLSMART Apresiasi Pelanggan Lewat Fun Bike dan Festival di Semarang
XLSMART sukses menggelar XL Weekend Rush Semarang, festival besar yang menggabungkan fun bike, hiburan, dan gaya hidup digital, Minggu (14/9) kemarin.
Senin, 15 Sep 2025 13:49

News
Transformasi Digital Dorong Kinerja Positif Bluebird Makassar
Persaingan bisnis pada industri transportasi semakin kompetitif. Hal tersebut seiring dengan perkembangan teknologi, yang membuat taksi online semakin menjamur.
Senin, 15 Sep 2025 12:55

News
Kisah Hariansyah & Keluarga Tumbuh Bersama Bluebird, Kesejahteraan - Pendidikan Terjamin
Hariansyah, pengemudi taksi Bluebird telah terjaga, bahkan saat istri dan tiga buah hatinya masih terlelap demi mengejar 'jam bandara' alias penerbangan pagi.
Sabtu, 13 Sep 2025 16:52

Ekbis
Telkom Optimistis Jaga Kinerja Solid & Pertumbuhan Berkelanjutan
Memasuki paruh pertama 2025, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus melanjutkan transformasi menjadi penggerak utama digitalisasi bangsa.
Sabtu, 13 Sep 2025 11:09

News
Telkom Tegaskan ESG sebagai Fondasi Utama Menuju Ekonomi Digital Berkelanjutan
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), sebagai perusahaan digital telko terdepan, menegaskan transformasinya menuju National Sustainability Platform.
Jum'at, 12 Sep 2025 11:59
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Munafri–Aliyah Tunjukkan Sikap Egaliter, Dengarkan Tuntutan Mahasiswa HMI Makassar
2

Dukung Visi Kota Rendah Karbon, Green SM Luncurkan Layanan Taksi Listrik di Makassar
3

Transformasi Digital Dorong Kinerja Positif Bluebird Makassar
4

Golden Sandeq Suite: Keindahan dan Kenyamanan di Atas Kota Makassar
5

Masyarakat Pangkep Antusias Ikut Maulid Nabi di Rujab Bupati, Ada Hadiah Umrah
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Munafri–Aliyah Tunjukkan Sikap Egaliter, Dengarkan Tuntutan Mahasiswa HMI Makassar
2

Dukung Visi Kota Rendah Karbon, Green SM Luncurkan Layanan Taksi Listrik di Makassar
3

Transformasi Digital Dorong Kinerja Positif Bluebird Makassar
4

Golden Sandeq Suite: Keindahan dan Kenyamanan di Atas Kota Makassar
5

Masyarakat Pangkep Antusias Ikut Maulid Nabi di Rujab Bupati, Ada Hadiah Umrah