Siaga RAFI 2026, Telkomsel Pamasuka Pastikan Layanan & Jaringan Optimal

MAKASSAR - Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmen 'Melayani Sepenuh Hati' dalam menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Tujuannya, agar pelanggan dapat Jalani Ramadan Sepenuh Hati.

Nah, komitmen ini diwujudkan melalui layanan pelanggan yang siaga 24/7, ragam penawaran spesial RAFI, serta kesiapan jaringan terdepan dan terluas untuk mendukung momen ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik dengan lebih aman dan nyaman.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengungkapkan di Ramadan tahun ini, fokus Telkomsel adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan.

"Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna," kata dia.

Layanan Pelanggan Siaga
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) pada 10 Februari–28 Maret 2026. Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM/eSIM, mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Kehadiran Posko Telkomsel Siaga melengkapi berbagai kanal layanan lain, seperti aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat Program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk keamanan berkomunikasi.

Ragam Penawaran Spesial Ramadan
Agar Ramadan semakin berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial:
• Pelanggan SIMPATI: Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal
• Pelanggan Halo: Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh
• Pelanggan by.U: Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan

Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga tersedia promo IndiHome (Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan dan Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee).

Melalui program loyalty Mudik Hepi, pelanggan juga dapat mendonasikan Telkomsel Poin guna membantu masyarakat yang ingin mudik ke kampung halaman. “Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.

Informasi detail, masa berlaku, dan ketersediaan program dapat dilihat di www.telkomsel.com/siaga sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Selain itu, Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel turut hadir menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati, mulai dari fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Jaringan Optimal Hadapi Lonjakan Trafik
Selama periode RAFI 2026, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau tumbuh sekitar 11,1% dibandingkan hari normal. Peningkatan ini didorong aktivitas digital pelanggan seperti video streaming, komunikasi, gim, belanja online, dan media sosial.

Secara regional, pertumbuhan trafik data di Pamasuka diperkirakan rata-rata di atas 10%, dengan proyeksi kenaikan sekitar 11%. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi, mencapai sekitar 110 ribu pelanggan atau tumbuh 0,9%. Trafik tidak hanya berasal dari layanan mobile broadband, tetapi juga fixed broadband (IndiHome).

Untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal, Telkomsel Area Pamasuka telah melakukan berbagai langkah:
• Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Point of Interest/POI), mencakup 5 bandara, 18 kawasan perumahan, 8 rumah ibadah, area keramaian, pusat transportasi, rute mudik, dan lokasi strategis lainnya.
• Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7, didukung 21 Posko Siaga Network.
• Menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi berpotensi padat trafik.
• Melakukan drive test sepanjang ±426 km, termasuk ±109 km ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap prima.

Antisipasi terhadap potensi cuaca ekstrem juga telah dilakukan sejak awal tahun melalui identifikasi BTS yang berisiko terdampak, termasuk pemantauan khusus di wilayah kepulauan.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung pun menegaskan kembali bahwa memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, juga merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadan sepenuh hati.

Jaringan Berkualitas
Kualitas jaringan Telkomsel turut diperkuat pengakuan independen. Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.

Dengan performa tersebut, Telkomsel menghadirkan pengalaman konektivitas andal untuk setiap momen kebersamaan selama Ramadan dan Idulfitri.