Smartfren Luncurkan Sarah, Asisten Virtual AI Siap Layani Pelanggan 24/7
Selasa, 08 Jul 2025 17:50

XLSMART melalui merek layanan Smartfren memperkenalkan Sarah, asisten virtual berbasis GenAI yang akan mempercepat layanan pelanggan Smartfren. Foto/Istimewa
JAKARTA - PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) terus berinovasi demi meningkatkan pengalaman pelanggan. Dalam rangka mendukung visi "Bersama, Melaju Tanpa Batas", perusahaan ini memperkenalkan Sarah, asisten virtual berbasis GenAI yang akan mempercepat layanan pelanggan Smartfren. Sarah kini menjadi bagian dari Smartfren Care, hadir untuk membantu pelanggan mengakses berbagai layanan digital.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, menjelaskan peluncuran Sarah merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses. Dengan layanan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi dan bantuan secara lebih cepat dan efisien, langsung dari genggaman tangan mereka.
"Selain itu, pelanggan juga akan mendapatkan pengalaman digital yang lebih baik, seiring dengan upaya kami membangun ekosistem layanan digital yang modern, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia saat ini," kata dia.
David menambahkan bahwa Sarah lebih dari sekadar chatbot. Ia bilang Sarah adalah teman digital yang selalu siap membantu, aktif, cerdas, dan personal.
Sebagai asisten virtual berbasis chat, Sarah bisa diakses melalui WhatsApp (0888-1212-888), aplikasi MySmartfren, dan situs resmi Smartfren. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, memungkinkan pelanggan mengakses informasi dan menyelesaikan kendala kapan saja tanpa harus menunggu antrean layanan konvensional.
Dengan kemampuan yang terus berkembang berkat teknologi GenAI, Sarah dapat menjawab berbagai pertanyaan, mulai dari cek kuota, informasi paket, tagihan, hingga promo produk. Semakin sering digunakan, Sarah akan semakin akurat dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna.
Smartfren mengajak seluruh pelanggan untuk mencoba Sarah mulai 8 Juli 2025, dan merasakan pengalaman baru dalam layanan pelanggan yang selalu ada dan solutif. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengunjungi www.smartfren.com.
Pelanggan juga akan merasakan kenyamanan lebih dalam berkomunikasi berkat dukungan jaringan XLSMART yang memiliki lebih dari 200 ribu BTS, mayoritas 4G, serta jaringan fiber optik yang tersebar luas di seluruh Indonesia.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, menjelaskan peluncuran Sarah merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses. Dengan layanan ini, pengguna Smartfren bisa mendapatkan informasi dan bantuan secara lebih cepat dan efisien, langsung dari genggaman tangan mereka.
"Selain itu, pelanggan juga akan mendapatkan pengalaman digital yang lebih baik, seiring dengan upaya kami membangun ekosistem layanan digital yang modern, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia saat ini," kata dia.
David menambahkan bahwa Sarah lebih dari sekadar chatbot. Ia bilang Sarah adalah teman digital yang selalu siap membantu, aktif, cerdas, dan personal.
Sebagai asisten virtual berbasis chat, Sarah bisa diakses melalui WhatsApp (0888-1212-888), aplikasi MySmartfren, dan situs resmi Smartfren. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, memungkinkan pelanggan mengakses informasi dan menyelesaikan kendala kapan saja tanpa harus menunggu antrean layanan konvensional.
Dengan kemampuan yang terus berkembang berkat teknologi GenAI, Sarah dapat menjawab berbagai pertanyaan, mulai dari cek kuota, informasi paket, tagihan, hingga promo produk. Semakin sering digunakan, Sarah akan semakin akurat dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna.
Smartfren mengajak seluruh pelanggan untuk mencoba Sarah mulai 8 Juli 2025, dan merasakan pengalaman baru dalam layanan pelanggan yang selalu ada dan solutif. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengunjungi www.smartfren.com.
Pelanggan juga akan merasakan kenyamanan lebih dalam berkomunikasi berkat dukungan jaringan XLSMART yang memiliki lebih dari 200 ribu BTS, mayoritas 4G, serta jaringan fiber optik yang tersebar luas di seluruh Indonesia.
(TRI)
Berita Terkait

Ekbis
XLSMART Tumbuh Solid di Kuartal II 2025: Pendapatan Naik, Pelanggan Tembus 82,6 Juta
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) berhasil mencatat kinerja yang solid pada kuartal kedua tahun 2025, setelah resmi menjalani proses merger.
Kamis, 28 Agu 2025 14:19

Ekbis
XLSMART Bina 5.044 Teman UMKM di 58 Daerah se-Indonesia
Total kini sudah ada ribuan Teman UMKM-sebutan UMKM binaan XLSMART, yang eksis di Indonesia. Semua itu demi mendukung UMKM di daerah bisa naik kelas.
Selasa, 26 Agu 2025 21:16

Ekbis
XLSMART Lanjutkan Ekspansi Layanan Smartfren di Palu, Meriahkan dengan Fun Run
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) melalui brand Smartfren resmi menghadirkan layanan Smartfren di Kota Palu, dan dimeriahkan dengan fun run.
Senin, 25 Agu 2025 08:45

Ekbis
XLSMART Borong Penghargaan Nasional, Bukti Inovasi dan Keberlanjutan
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) sukses memborong setidaknya enam penghargaan bergengsi tingkat nasional untuk berbagai bidang.
Minggu, 24 Agu 2025 19:43

Ekbis
XLSMART dan ASTRAtech Luncurkan Inovasi Drone Otonom Cerdas Berbasis 5G
XLSMART berkolaborasi dengan ASTRAtech meluncurkan inovasi berbasis teknologi 5G, yaitu Autonomous Drone—solusi pengiriman logistik cerdas yang dirancang untuk mempercepat dan menyederhanakan proses distribusi di sektor manufaktur.
Minggu, 24 Agu 2025 09:34
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Ormas Kiwal Gowa Serukan Stop Demo Anarkis, Minta Jangan Terprovokasi
2

Sebelum Dibakar, Massa Aksi Tembus dan Rusak Ruangan Ketua DPRD Sulsel
3

IMMIM Gelar Workshop Kemitraan Masjid untuk Monitoring dan Evaluasi Program
4

Wali Kota Makassar Jenguk Pegawai DPRD Korban Demo di RS Grestelina
5

Sampaikan Duka Cita, Pesan Resmi Pimpinan DPRD Sulsel Usai Gedungnya Hangus Dibakar
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Ormas Kiwal Gowa Serukan Stop Demo Anarkis, Minta Jangan Terprovokasi
2

Sebelum Dibakar, Massa Aksi Tembus dan Rusak Ruangan Ketua DPRD Sulsel
3

IMMIM Gelar Workshop Kemitraan Masjid untuk Monitoring dan Evaluasi Program
4

Wali Kota Makassar Jenguk Pegawai DPRD Korban Demo di RS Grestelina
5

Sampaikan Duka Cita, Pesan Resmi Pimpinan DPRD Sulsel Usai Gedungnya Hangus Dibakar