Informa dan Informa Electronics Raih 3 Penghargaan Retail Asia Awards 2026

JAKARTA - INFORMA dan INFORMA Electronics meraih tiga penghargaan dalam ajang Retail Asia Awards 2026 yang digelar di Singapura. Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan kedua merek dalam menghadirkan inovasi, strategi bisnis, serta pengalaman pelanggan yang dinilai unggul di industri ritel.

INFORMA, pusat furnitur dan gaya hidup untuk hunian dan bisnis, meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya. Selain itu, INFORMA juga membawa pulang penghargaan Marketing Team of the Year.

Sementara itu, INFORMA Electronics, pusat elektronik dan perlengkapan rumah, meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year.

Kedua merek tersebut berada di bawah naungan PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group.

Retail Asia Awards merupakan ajang penghargaan yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu terbaik di industri ritel kawasan Asia Pasifik. Penghargaan ini menilai berbagai inisiatif, strategi, dan praktik bisnis yang memberikan dampak positif dalam aspek pengalaman pelanggan, transformasi digital, keberlanjutan, serta keunggulan operasional.

Setiap tahun, para pemenang dipilih oleh panel juri independen yang terdiri atas profesional dan pakar industri ritel dari berbagai negara di Asia. Pada penyelenggaraan tahun 2026, INFORMA dan INFORMA Electronics bersaing dengan berbagai merek ritel dari kawasan Asia dan berhasil meraih sejumlah penghargaan bergengsi.

Bertha Hapsari, Vice President of Marketing Communication INFORMA, mengatakan ketiga penghargaan yang diraih INFORMA dan INFORMA Electronics ini mencerminkan kekuatan masing-masing brand dalam menghadirkan inovasi yang relevan bagi pelanggan, baik melalui produk berkualitas, pengalaman berbelanja yang seamless, maupun layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

"Tahun 2025 menjadi momen pembuktian bagi INFORMA dan INFORMA Electronics, di mana kondisi pasar yang belum menentu serta perubahan perilaku pelanggan yang semakin dinamis, kami berhasil mencatatkan pertumbuhan dan berbagai pencapaian positif. Kami percaya bahwa keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari kemampuan menciptakan pengalaman dan customer journey yang menyeluruh serta berarti pada setiap touchpoint," katanya.

Berdasarkan penilaian dewan juri, keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year didorong oleh kemampuannya menjalankan strategi bisnis dan kampanye pemasaran yang relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Di tengah dinamika industri ritel sepanjang 2025, INFORMA mampu mempertahankan pertumbuhan melalui penguatan konsep omnichannel, perluasan jangkauan layanan, serta berbagai inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan.

Strategi tersebut mendorong pertumbuhan penjualan toko fisik dan peningkatan kinerja kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir. Penghargaan Marketing Team of the Year juga menjadi pengakuan atas kreativitas, inovasi, dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan serta mendukung pertumbuhan bisnis.

Sepanjang 2025, INFORMA mencatatkan kinerja positif melalui pengembangan inovasi, percepatan ekspansi, serta penguatan kolaborasi strategis untuk memperkuat posisinya di industri ritel furnitur nasional.

Didukung ekosistem omnichannel yang terintegrasi, ekspansi toko di berbagai wilayah Indonesia, serta kampanye pemasaran di berbagai platform, INFORMA berhasil meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat keterlibatan pelanggan.

Komitmen terhadap pengalaman pelanggan diwujudkan melalui pengembangan konsep experiential store dengan lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids. Konsep ini dirancang untuk memberikan inspirasi bagi pelanggan dalam menata hunian maupun ruang usaha.

INFORMA juga secara berkala memperbarui tampilan produk sesuai tren gaya hidup sehingga menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan inspiratif. Upaya tersebut diperkuat melalui standar layanan yang berfokus pada pelanggan, dengan staf toko yang berperan membantu pelanggan menemukan solusi sesuai kebutuhan.

Pengalaman berbelanja juga didukung integrasi antara toko fisik dan kanal digital melalui INFORMA Mobile App serta Ruparupa yang memudahkan pelanggan mengakses katalog, informasi produk, hingga proses transaksi.

Selain itu, INFORMA menghadirkan layanan purnajual seperti Jasa Kirim & Pasang, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards yang menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan.

Berbagai inisiatif tersebut turut mendorong peningkatan keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan jumlah anggota program loyalitas sepanjang 2025, sekaligus menunjukkan kemampuan perusahaan beradaptasi dengan dinamika pasar.

Sementara itu, penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year menjadi pencapaian perdana bagi INFORMA Electronics. Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya perusahaan dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang terintegrasi.

Di tengah persaingan industri yang semakin kompetitif, INFORMA Electronics mengedepankan strategi yang berfokus pada pengalaman pelanggan melalui perpaduan desain, teknologi, dan ekosistem produk yang saling terhubung.

Pendekatan tersebut memperkuat posisi INFORMA Electronics sebagai penyedia kebutuhan elektronik rumah tangga yang lengkap, didukung pilihan produk yang relevan, layanan yang berorientasi pada pelanggan, serta berbagai inovasi untuk menjawab kebutuhan masyarakat modern.

Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah konsep "Furnitronik" yang mengintegrasikan furnitur dan elektronik dalam satu pengalaman berbelanja.

Melalui konsep ini, pelanggan dapat melihat furnitur dan elektronik sebagai bagian dari satu ruang yang utuh. Pendekatan tersebut memudahkan pelanggan menemukan solusi yang sesuai kebutuhan sekaligus menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan inspiratif.

Tentunya kata Bertha Hapsari, seluruh penghargaan ini diraih berkat kepercayaan pelanggan, dukungan mitra bisnis, serta dedikasi seluruh tim yang telah menjadi bagian dari perjalanan INFORMA dan INFORMA Electronics.

"Harapannya, INFORMA dan INFORMA Electronics terus memperkuat posisinya secara berkelanjutan sebagai destinasi furnitur, gaya hidup, elektronik, dan perlengkapan rumah dan bisnis terdepan melalui perluasan jangkauan layanan, pengembangan inovasi, serta memperkuat integrasi pengalaman belanja online dan offline guna memberikan nilai tambah yang berkelanjutan. Kami juga berkomitmen untuk terus menginspirasi masyarakat dalam menciptakan hunian dan ruang usaha yang nyaman, sekaligus turut mendorong perkembangan tren furnitur dan gaya hidup di Indonesia maupun Asia," Bertha Hapsari mengakhiri.