CIMB Niaga Digital Branch Syariah Hadir di Makassar, Pertama Pakai Konsep Hybrid

MAKASSAR - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) meresmikan pembukaan Kantor Cabang Syariah (KCS) atau CIMB Niaga Syariah Digital Branch di Jalan Veteran Selatan, Kota Makassar, Rabu (8/5/2024). Menariknya, KCS ini merupakan yang pertama di Indonesia memakai konsep hybrid.

Kehadiran Digital Branch ini melengkapi layanan perbankan yang telah tersedia di Makassar, yaitu 3 kantor cabang konvensional, 1 KCS, serta 2 Digital Lounge. Acara ini turut dihadiri oleh Direktur Syariah Banking CIMB Niaga Pandji P. Djajanegara dan jajaran manajemen CIMB Niaga.

Head of Region Indonesia Timur & Bali Nusra CIMB Niaga, Ahmad S. Ilham, mengungkapkan pembukaan CIMB Niaga Syariah Digital Branch di Makassar merupakan wujud komitmen Perseroan untuk memberikan layanan perbankan berbasis Syariah yang lebih mudah dijangkau nasabah. KCS ini berlokasi strategis di kawasan pusat perdagangan yang dikelilingi pemukiman masyarakat Makassar.

“Atas dukungan stakeholders dan nasabah, kami dapat menghadirkan inovasi layanan kantor cabang Syariah berkonsep hybrid untuk masyarakat Makassar. Kantor cabang yang memadukan KCS dan Digital Lounge ini, menawarkan pengalaman perbankan yang komprehensif dan serba digital dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga untuk nasabah #YangUtama,” kata Ilham.

Melalui Digital Branch, nasabah di Makassar dapat menikmati beragam fasilitas perbankan digital terkini yang sebelumnya ada di Digital Lounge. Di antaranya yakni mesin Self Service Banking, OCTO Vending Machine, dan perangkat Tablet. Kapabilitas digital tersebut menjadi nilai tambah yang semakin melengkapi layanan dan fasilitas utama KCS seperti Customer Service dan Teller.

Selain fasilitas lengkap tersebut, CIMB Niaga Syariah Digital Branch Makassar ini juga menyediakan CIMB Preferred Lounge untuk melayani transaksi perbankan khususnya bagi nasabah istimewa. Fasilitas ini ke depan juga dapat dimanfaatkan untuk kegiatan manasik haji bagi nasabah travel haji dan umroh mitra CIMB Niaga.

Seperti diketahui, konsep Digital Branch ini diperkenalkan CIMB Niaga di Jakarta dan beberapa kota di Pulau Jawa dan Bali pada tahun lalu. Model terbaru kantor cabang ini mendapat sambutan positif dari masyarakat dan terus dibuka di berbagai daerah, termasuk di Makassar.


Kehadiran Digital Branch di Makassar turut meningkatkan pertumbuhan Dana Pihak Ketiga (DPK) KCS di Makassar hingga Maret 2024 yang naik 20% menjadi Rp162 miliar dari Desember 2023 yang mencapai Rp135 miliar.

Ia berharap kehadiran Digital Branch ini dapat meningkatkan customer experience nasabah, khususnya yang menginginkan layanan berbasis Syariah di Makassar. Sebelumnya, pihaknya juga telah berinovasi menghadirkan Digital Lounge @Campus di Universitas Hasanuddin Makassar untuk melayani civitas akademika.

"Ke depan kami akan terus berinovasi agar nasabah dapat merasakan pengalaman perbankan yang lebih baik sesuai preferensi dan kenyamanan masing-masing,” kata Ilham.

Direktur Syariah Banking CIMB Niaga Pandji P. Djajanegara pada kesempatan itu menyampaikan, CIMB Niaga Digital Branch Syariah merupakan yang pertama di Kota Daeng. Konsepnya hybrid. Pihaknya tidak langsung full menerapkan digital karena harus bertahap.

"Ya karena tidak bisa serta merta langsung full (digitalisasi). Nah, kenapa syariah karena kami melihatnya harus ada yang memulai," ungkapnya.

CIMB Niaga Digital Branch Syariah, ia meyakini akan sangat bermanfaat bagi nasabah maupun daerah. Direksi CIMB Niaga sekira tiga bulan lalu sudah datang mengunjungi Makassar untuk melihat potensi. Dan, Makassar merupakan satu dari sedikit daerah di Indonesia yang dipilih menjadi pengembangan pada 2024 dan 2025.