Andi Basmal Tegaskan Pentingnya Respons Cepat Penanganan Pengaduan Masyarakat
Jum'at, 28 Mar 2025 20:52

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan. Foto: Istimewa
MAKASSAR - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan dan keluhan masyarakat dengan cepat, profesional, dan berorientasi pada solusi.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
(GUS)
Berita Terkait

News
ASN Kemenkum Sulsel Tanamkan Semangat Berakhlak dalam Budaya Kerja
Aparatur Sipil Negara (ASN) Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) terus menanamkan semangat Berakhlak sebagai landasan budaya kerja sehari-hari
Jum'at, 18 Jul 2025 20:57

News
Sulawesi Selatan Raih Target 100 Persen Pembentukan Koperasi Merah Putih
Sulawesi Selatan berhasil mencapai target 100 persen dalam pembentukan Koperasi Merah Putih (KMP) di seluruh 24 kabupaten dan kota. Pencapaian ini menjadikan Sulsel sebagai salah satu provinsi yang berhasil menuntaskan program nasional tersebut.
Jum'at, 18 Jul 2025 19:14

News
Kakanwil Kemenkum Sulsel Hadiri Rapat Koordinasi Layanan Grasi
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan, Andi Basmal, menghadiri kegiatan Koordinasi Layanan Grasi
Kamis, 17 Jul 2025 23:35

News
Siswa SMPN 48 Makassar Diedukasi Tentang Bahaya Kekerasan dan Judi Online
Dalam rangka menguatkan pendidikan karakter dan kesadaran hukum sejak dini, Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan memberikan edukasi kepada siswa-siswi baru SMP Negeri 48 Makassar pada kegiatan Masa Pengenalan Lingkungan Sekolah (MPLS) yang digelar Rabu pagi (16/7/2025).
Kamis, 17 Jul 2025 19:11

News
Kemenkum Sulsel Dukung Transformasi Digital Grasi Berbasis Elektronik
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) menyatakan dukungan terhadap transformasi digital layanan grasi berbasis elektronik.
Kamis, 17 Jul 2025 15:40
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Dua Langkah Strategis Adira Finance untuk Pertumbuhan Berkelanjutan
2

Perkuat Budaya Anti-Fraud, Pertamina Sulawesi Gelar Sharing Session Bersama Kejaksaan & BPKP
3

Serentak se-Indonesia, Imigrasi Polman Gelar Operasi Wiraswaspada
4

Satgas PASTI Bongkar Penipuan OMC Palsu di Indonesia
5

PLN Latih Pemuda Desa di Gowa Melek AI dan Public Speaking
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Dua Langkah Strategis Adira Finance untuk Pertumbuhan Berkelanjutan
2

Perkuat Budaya Anti-Fraud, Pertamina Sulawesi Gelar Sharing Session Bersama Kejaksaan & BPKP
3

Serentak se-Indonesia, Imigrasi Polman Gelar Operasi Wiraswaspada
4

Satgas PASTI Bongkar Penipuan OMC Palsu di Indonesia
5

PLN Latih Pemuda Desa di Gowa Melek AI dan Public Speaking