Andi Basmal Tegaskan Pentingnya Respons Cepat Penanganan Pengaduan Masyarakat
Jum'at, 28 Mar 2025 20:52

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan. Foto: Istimewa
MAKASSAR - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan dan keluhan masyarakat dengan cepat, profesional, dan berorientasi pada solusi.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
(GUS)
Berita Terkait

News
Sinergi Kemenkum dan INI Sulsel, Pengawasan Notaris Kini Lebih Optimal
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) bersama Pengurus Wilayah Ikatan Notaris Indonesia (INI) Sulawesi Selatan menandatangani Perjanjian Kerja Sama (PKS)
Selasa, 16 Sep 2025 21:37

Makassar City
Posbankum Segera Dibentuk Setiap Kelurahan Kota Makassar
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan melakukan kunjungan kerja ke Wali Kota Makassar untuk membahas percepatan pembentukan Pos Bantuan Hukum (Posbankum) di seluruh kelurahan di Kota Makassar.
Selasa, 16 Sep 2025 17:28

News
Korban Curanmor di Makassar Pilih Damai, Pelaku Bernafas Lega
Sebuah rekaman CCTV yang memperlihatkan seorang remaja mengambil sepeda motor terparkir di depan rumah warga di Makassar viral di media sosial, Senin (15/9/2025).
Senin, 15 Sep 2025 16:55

News
Arabika Kahayya, Kopi Khas Bulukumba Kini Masuki Tahap Pemeriksaan Substantif
Kopi Arabika Kahayya, produk pertanian unggulan masyarakat Kabupaten Bulukumba yang didorong Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), untuk mendapatkan pelindungan Kekayaan Intelektual (KI) dengan jenis Indikasi Geografis (IG)
Senin, 15 Sep 2025 15:28

News
Perkuat Pembangunan Zona Integritas, Kanwil Sulsel Tekankan Disiplin dan Kebersihan
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) terus mendorong terwujudnya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Senin, 15 Sep 2025 11:38
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Telkomsel Perluas Jangkauan 4G ke Pelosok Takalar, Kini Hadir di Desa Kaleko'mara
2

Program CSR Kalla Toyota Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis untuk Pensiunan
3

Riuh, Tembak Menembak Warnai Aksi Teroris di Bandara Sultan Hasanuddin
4

DPRD Sulsel Dalami Proyek Bendung dan Embung Bermasalah Senilai Rp60 Miliar di Bone
5

F8 Makassar Usung Tema Funtastic Eight: Hadirkan Sederet Musisi Ternama & Partisipasi Global
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Telkomsel Perluas Jangkauan 4G ke Pelosok Takalar, Kini Hadir di Desa Kaleko'mara
2

Program CSR Kalla Toyota Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis untuk Pensiunan
3

Riuh, Tembak Menembak Warnai Aksi Teroris di Bandara Sultan Hasanuddin
4

DPRD Sulsel Dalami Proyek Bendung dan Embung Bermasalah Senilai Rp60 Miliar di Bone
5

F8 Makassar Usung Tema Funtastic Eight: Hadirkan Sederet Musisi Ternama & Partisipasi Global