Andi Basmal Tegaskan Pentingnya Respons Cepat Penanganan Pengaduan Masyarakat
Jum'at, 28 Mar 2025 20:52

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan. Foto: Istimewa
MAKASSAR - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel), Andi Basmal, menekankan pentingnya peran Tim Pengaduan dalam menangani setiap laporan dan keluhan masyarakat dengan cepat, profesional, dan berorientasi pada solusi.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
Hal ini disampaikan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel.
"Setiap pengaduan yang masuk, baik berupa keluhan maupun saran, adalah bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kita. Oleh karena itu, saya meminta seluruh jajaran Tim Pengaduan untuk menindaklanjuti setiap laporan dengan serius dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan aturan yang berlaku," ujar Andi Basmal.
Lebih lanjut, ia juga berpesan agar jajaran Kanwil Kemenkum Sulsel terus berupaya meminimalkan jumlah aduan dengan meningkatkan kualitas layanan sejak awal. Hal ini dapat dilakukan melalui sosialisasi yang lebih luas, penyederhanaan prosedur layanan, serta sikap responsif dan ramah terhadap masyarakat.
Sebagai langkah konkret, Tim Pengaduan Kanwil Kemenkum Sulsel akan terus memperkuat koordinasi antarunit kerja serta memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan aduan, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara transparan dan efisien.
"Saat ini Kami mengoptimalkan layanan e-lapor, nomor aduan Dan media sosial dalam memberikan layanan aduan Pada masyarakat," ungkap Andi Basmal
Selain itu, evaluasi berkala juga akan dilakukan untuk memastikan pelayanan semakin baik dan minim keluhan.
"Dengan pendekatan yang lebih proaktif, kita tidak hanya menyelesaikan aduan, tetapi juga mencegah potensi permasalahan dalam pelayanan publik. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama," tambahnya.
Melalui langkah ini, diharapkan Kanwil Kemenkum Sulsel dapat terus meningkatkan kepercayaan publik dengan menghadirkan pelayanan yang prima dan solusi yang cepat bagi masyarakat.
(GUS)
Berita Terkait

News
Sekretaris Ditjen PP Bahas Penguatan Regulasi di Daerah
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) menerima kunjungan kerja Sekretaris Direktorat Jenderal Peraturan Perundang-undangan (Ditjen PP) Kementerian Hukum RI
Kamis, 04 Sep 2025 19:58

News
Kakanwil Kemenkum Sulsel Jenguk Korban Unjuk Rasa di RS Primaya Makassar
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kakanwil Kemenkum) Sulawesi Selatan (Sulsel), Andi Basmal mewakili Menteri Hukum RI, melakukan kunjungan empatik ke Rumah Sakit Primaya Makassar, Kamis (4/9/2025).
Kamis, 04 Sep 2025 15:09

News
Kanwil Kemenkum Sulsel Mantapkan Persiapan Menuju Penilaian TPN
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) terus memantapkan langkah persiapan menjelang penilaian yang akan dilakukan oleh Tim Penilai Nasional (TPN).
Rabu, 03 Sep 2025 17:13

News
Kemenkum Sulsel Identifikasi 4 Potensi Indikasi Geografis di Tana Toraja
Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Sulawesi Selatan (Sulsel) menggelar koordinasi dengan Pemerintah Kabupaten Tana Toraja untuk menginventarisasi potensi Kekayaan Intelektual (KI) daerah, Selasa (2/9/2025)
Rabu, 03 Sep 2025 13:32

Sulsel
Kemenkum Sulsel Dampingi Persiapan Pendaftaran IG Cabai Katokkon Toraja
Kanwil Kemenkum Sulsel kunjungan pendampingan ke Dinas Pertanian Kabupaten Toraja Utara untuk mempersiapkan pemeriksaan substantif Indikasi Geografis Cabai Katokkon
Selasa, 02 Sep 2025 19:14
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Sudah 29 Tersangka, Pelaku Pembakaran Gedung DPRD Bisa Bertambah
2

Makassar Bikers Movement Serukan Pesan Perdamaian untuk Indonesia
3

Dukung Polda Ciptakan Situasi Kondusif, Komunitas Ojol se-Sulsel Kutuk Demo Anarkis
4

Semarak Total Combat Run 2025: Diikuti Ribuan Peserta, Hadirkan Pengalaman Seru
5

Polda dan Komunitas Ojol se-Sulsel Doakan Para Korban Demo Anarkis
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1

Sudah 29 Tersangka, Pelaku Pembakaran Gedung DPRD Bisa Bertambah
2

Makassar Bikers Movement Serukan Pesan Perdamaian untuk Indonesia
3

Dukung Polda Ciptakan Situasi Kondusif, Komunitas Ojol se-Sulsel Kutuk Demo Anarkis
4

Semarak Total Combat Run 2025: Diikuti Ribuan Peserta, Hadirkan Pengalaman Seru
5

Polda dan Komunitas Ojol se-Sulsel Doakan Para Korban Demo Anarkis