XLSMART Sabet Tiga Penghargaan Bergengsi di 2025: dari Bidang ESG hingga Teknologi

JAKARTA - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali menorehkan prestasi dengan meraih sejumlah penghargaan di berbagai kategori, mulai dari inovasi teknologi dan kecerdasan buatan (AI), layanan pelanggan unggulan, hingga komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan (ESG).

Pencapaian ini menjadi tantangan sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus berinovasi, memperkuat daya saing, dan menghadirkan solusi digital yang adaptif di tengah perubahan zaman.

Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys, menyampaikan rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah perusahaan bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat.

"Ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia," kata dia.

Pengakuan atas Inisiatif ESG
Di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025 yang diselenggarakan pada 4 Juli 2025 di Jakarta, XLSMART meraih penghargaan untuk kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang berdedikasi dalam menjalankan bisnis berkelanjutan.

Penghargaan diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART, berkat program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”. Penilaian dilakukan secara menyeluruh berdasarkan empat aspek utama: lingkungan, sosial, tata kelola perusahaan, dan inovasi dalam keuangan berkelanjutan.

XLSMART terus memperkuat penerapan ESG melalui teknologi jaringan ramah lingkungan, inklusi digital, pemberdayaan komunitas, serta tata kelola yang akuntabel dan transparan.

Penghargaan untuk Layanan Pelanggan dan Teknologi Digital
Di ajang CXtraordinary Evening 2025 yang digelar Majalah Marketing bersama CARRE CX Expert pada 3 Juni 2025 di Pelataran Senayan, Jakarta, XLSMART berhasil meraih dua penghargaan: kategori System Availability & Reliability dan Digital Care – NON-BFI (non-banking, financial, insurance).

Penghargaan CXtraordinari Tech Award diberikan kepada Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, atas kontribusinya dalam membangun sistem digital perusahaan yang andal dan berkelanjutan.

Selain itu, XLSMART juga menerima predikat Exceptional Service Performance, penghargaan tertinggi di kategori Digital Care – NON-BFI. Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert dengan metode Index-Based Scoring dan User-Generated Content (UGC) Scrapping Analysis terhadap lebih dari 399 contact center di Indonesia

Inovasi AI Mendapat Pengakuan Regional
XLSMART juga berhasil meraih penghargaan dalam AWS Generative AI Hackathon, kompetisi inovasi berbasis Amazon Bedrock Platform yang digelar di Kuala Lumpur, Malaysia. Ajang ini diikuti oleh 23 tim dari berbagai negara di Asia.XLSMART memborong tiga penghargaan: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award. Prestasi ini diraih berkat dua proyek unggulan:

• "Intelligent API Routing" oleh Tim Intelligent, yang menyederhanakan konfigurasi API dengan antarmuka berbasis bahasa alami.
• "AI-Powered Log Helpdesk" oleh Tim AnwarAI, yang mampu mengotomatiskan analisis log dan mempercepat troubleshooting hingga 80%.

Meski masih dalam tahap pilot project, kedua inisiatif ini dinilai memiliki dampak signifikan dalam meningkatkan efisiensi operasional.

Partisipasi XLSMART di ajang ini mempertegas komitmen perusahaan dalam mendukung transformasi digital serta menciptakan ruang eksplorasi ide dan teknologi terbaru.