SPJM Tingkatkan Efisiensi & Kualitas Layanan Lewat Pelatihan Lean Six Sigma

MAKASSAR - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS), terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan operational excellence.

Upaya ini dilakukan melalui peningkatan efisiensi, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, serta penurunan biaya operasional untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Sebagai bagian dari komitmen tersebut, SPJM kembali menyelenggarakan program pelatihan guna membekali pekerja dengan pengetahuan terkait peningkatan efisiensi dan kualitas layanan. Kali ini, SPJM menggelar pelatihan Lean Six Sigma Simulation (LSS) pada 11 November 2025 di Makassar. Kegiatan ini diikuti oleh 46 peserta perwakilan seluruh divisi SPJM Grup wilayah Makassar.

Melalui pelatihan ini, peserta mendapatkan pemahaman dan pengalaman praktis mengenai penerapan metode Lean Six Sigma, peningkatan efisiensi dan kualitas proses kerja, penguatan kolaborasi lintas fungsi, serta penumbuhan budaya problem solving berbasis data dan fakta. Seluruhnya ditujukan untuk mendukung tercapainya operational excellence di lingkungan SPJM Grup.

Lean Six Sigma sendiri merupakan metodologi manajemen yang menggabungkan pendekatan Lean—yang berfokus pada pengurangan pemborosan—dan Six Sigma—yang menekankan pada pengurangan variasi dan cacat.

Tujuannya adalah menghasilkan produk atau layanan yang lebih baik dengan biaya lebih efisien dan kinerja yang lebih unggul. Pelatihan ini diharapkan mampu mendorong peningkatan efisiensi dan kualitas pelayanan SPJM Grup dalam melayani pelanggan.

SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan inovasi berkelanjutan adalah tugas seluruh pekerja di semua lini bisnis Perusahaan.

"Kami yakin dengan pengenalan dan nantinya penerapan metode Lean Six Sigma di SPJM Grup dapat mendukung strategi perusahaan untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dan juga meningkatkan daya saing perusahaan," kata dia.

Selama pelatihan, peserta juga terlibat dalam simulasi penerapan konsep Lean Six Sigma melalui permainan simulasi, penggunaan perangkat lunak, serta studi kasus interaktif, termasuk analisis lesson learned dari hasil simulasi.

Salah satu peserta, Supriyadi, menyampaikan manfaat yang diperolehnya. Dirinya belajar mengidentifikasi akar masalah secara sistematis berbasis data, mensimulasikan penyelesaian masalah, serta memahami pentingnya kontribusi terhadap continuous improvement di seluruh proses bisnis perusahaan agar pelayanan dapat berjalan lebih cepat dan efisien.