Trafik Data XLSMART Melonjak 21% Saat Lebaran 2026

JAKARTA - Lonjakan mobilitas masyarakat selama arus mudik Lebaran 2026 turut mendorong peningkatan signifikan penggunaan layanan data. PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mencatat trafik data melonjak hingga 21% dibandingkan hari normal selama periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H, tepatnya pada 19–29 Maret 2026. Angka ini juga meningkat 7% dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.

Tingginya aktivitas digital tersebut sejalan dengan meningkatnya pergerakan masyarakat, yang diperkirakan mencapai sekitar 140 juta pemudik di seluruh Indonesia.

Berdasarkan pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) XLSMART, lonjakan trafik paling terasa di wilayah tujuan mudik dan destinasi wisata. Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah, mencatat kenaikan hingga sekitar 87%, sementara kawasan wisata Dieng Plateau mengalami lonjakan ekstrem hingga 562% dibandingkan hari normal sebelum Ramadan.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam menyampaikan, pihaknya bersyukur dapat memberikan kualitas layanan yang optimal kepada pelanggan selama masa libur panjang Lebaran tahun ini.

"Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan, melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, serta pusat aktivitas masyarakat. Seluruh tim jaringan juga siaga penuh selama periode Lebaran untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang stabil dan andal. Selain penguatan jaringan 4G, kami juga terus memperluas cakupan 5G di sejumlah kota-kota di berbagai wilayah di Indonesia untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan," kata dia.

Ia menambahkan bahwa peningkatan trafik didorong oleh tingginya konsumsi hiburan digital, aktivitas media sosial, serta penggunaan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.

Selama periode Ramadan dan Lebaran 2026, penggunaan layanan data didominasi oleh:
• Instant messaging naik sekitar 60%
• Web browsing meningkat sekitar 37%
• Online gaming naik sekitar 34%
• Media sosial meningkat sekitar 30%
• Streaming naik sekitar 24%

Pada kategori video streaming, lonjakan tertinggi terjadi pada beberapa platform seperti Disney+ Hotstar (133%), Netflix (51%), TikTok (28%), dan YouTube (18%). Sementara itu, penggunaan WhatsApp sebagai layanan pesan instan meningkat sebesar 64%, mencerminkan tingginya aktivitas komunikasi selama Ramadan dan Idul Fitri.

Di ranah media sosial, aktivitas pengguna juga meningkat signifikan, dengan trafik X naik sekitar 52%, Instagram 51%, dan Facebook 18%, seiring masyarakat membagikan momen perjalanan mudik dan perayaan Lebaran.

Tak hanya itu, aplikasi navigasi seperti Google Maps dan Waze juga mengalami peningkatan penggunaan hingga 48%, menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat selama periode tersebut.

Pada titik transportasi, kenaikan trafik signifikan tercatat di Bandara Internasional Kuala Namu, Medan (188%) dan Pelabuhan Dermaga Gilimanuk (425%).Secara regional, beberapa wilayah mencatat kenaikan trafik data tertinggi dibandingkan hari normal, antara lain:
• Jawa Tengah sekitar 50%
• Nusa Tenggara Barat sekitar 45%
• Lampung sekitar 34%
• Jawa Timur sekitar 32%
• Sumatra Barat dan Jawa Barat masing-masing sekitar 31%
• DI Yogyakarta sekitar 23%

Di tingkat kabupaten/kota, peningkatan tertinggi terjadi di sejumlah daerah seperti Banyuwangi, Sampang, Pemalang, Kebumen, Tegal, hingga Pandeglang, dengan lonjakan berkisar antara 58% hingga 97%.

Sebaliknya, trafik data di wilayah Jabodetabek justru mengalami penurunan dibandingkan hari normal. Hal ini sejalan dengan perpindahan masyarakat ke berbagai daerah di Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, dan Jawa Timur selama musim mudik. XLSMART mencatat perpindahan pelanggan dari Jabodetabek ke wilayah lain mencapai sekitar 13%.

Pemanfaatan jaringan 5G juga meningkat, khususnya di kota-kota besar seperti Jakarta dan Surabaya. Teknologi ini dimanfaatkan untuk aktivitas berkecepatan tinggi, mulai dari streaming video berkualitas tinggi hingga bermain game online selama perjalanan dan libur Lebaran.

Untuk menjaga kualitas layanan, XLSMART telah melakukan sejumlah langkah strategis, di antaranya meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, memperkuat jaringan di jalur mudik dan titik keramaian, menempatkan mobile BTS di lokasi dengan lonjakan trafik tinggi, serta mengoptimalkan jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G.

Selain itu, kesiapan layanan pelanggan juga ditingkatkan selama periode Ramadan dan Lebaran. Berbagai kanal layanan tetap beroperasi optimal, termasuk call center, layanan digital, dan media sosial resmi, guna memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat.

Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk jaringan 4G dan 5G, serta infrastruktur fiber optic yang menjangkau sebagian besar wilayah nasional. Ke depan, perusahaan akan terus memperkuat investasi jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi, dan modernisasi infrastruktur guna mendukung kebutuhan konektivitas digital yang terus meningkat.