Pertamina Pastikan Operasional SPBU Cokro Berjalan Normal Usai Insiden Antarkonsumen

MAKASSAR - PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan operasional SPBU Cokro di Jalan Cokroaminoto, pintu 1 Universitas Hasanuddin, Makassar, tetap berjalan normal setelah terjadi insiden yang melibatkan dua konsumen pada Minggu pagi (19/7).

Berdasarkan informasi awal yang diterima, insiden tersebut diduga berawal dari kesalahpahaman saat proses antrean pengisian bahan bakar minyak (BBM). Peristiwa tersebut kini telah ditangani oleh aparat kepolisian sesuai dengan kewenangannya.

Pengelola SPBU melaporkan, salah satu konsumen yang terlibat diketahui sedang melakukan pengisian BBM non-subsidi melalui jalur pelayanan yang telah disediakan. Namun, aktivitas tersebut diduga disalahpahami oleh konsumen lain sebagai upaya menyerobot antrean sehingga memicu terjadinya insiden.

Korban telah mendapatkan penanganan awal dari petugas SPBU sebelum dibawa ke rumah sakit untuk memperoleh perawatan medis. Sementara pihak yang diduga terlibat telah diamankan oleh kepolisian untuk menjalani proses penanganan lebih lanjut.

Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, menyampaikan bahwa pelayanan di SPBU Cokro tetap berlangsung seperti biasa dengan mengedepankan aspek keamanan dan ketertiban.

“Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung secara aman dan tertib. Kami mengimbau seluruh konsumen agar mengikuti mekanisme antrean serta arahan petugas di lapangan agar proses pengisian BBM berjalan lancar dan nyaman bagi semua pengguna layanan,” ujar Yoga.

Ia menjelaskan, setiap SPBU telah memiliki prosedur operasional dalam mengatur arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pelayanan berdasarkan jenis BBM dan kebutuhan operasional. Petugas SPBU juga terus melakukan pengawasan untuk menjaga keamanan dan kelancaran aktivitas pelayanan.

Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan Pertamina terus melakukan koordinasi dengan pengelola SPBU dan aparat terkait guna memastikan lingkungan pelayanan yang aman bagi masyarakat.

“Keamanan dan keselamatan konsumen menjadi perhatian utama dalam setiap aktivitas pelayanan di SPBU. Pertamina bersama pengelola SPBU akan terus melakukan evaluasi, memperkuat pengawasan, serta meningkatkan koordinasi dengan berbagai pihak agar operasional SPBU tetap berjalan tertib, aman, dan nyaman,” kata Lilik.

Pertamina mengimbau masyarakat untuk selalu menjaga ketertiban saat berada di area SPBU, mematuhi arahan petugas, serta menyelesaikan setiap persoalan melalui jalur yang baik dan sesuai ketentuan yang berlaku.

Masyarakat yang menemukan kendala layanan maupun dugaan pelanggaran dalam penyaluran BBM dapat menyampaikan laporan melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135. Setiap laporan akan diteruskan kepada unit terkait untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.