Hari Pelanggan Nasional, Telkomsel Dengarkan Aspirasi Pelanggan di Sulawesi

MAKASSAR - Memahami kebutuhan pelanggan menjadi fokus Telkomsel dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel Regional Sulawesi menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di 65 GraPARI yang tersebar di wilayah Sulawesi.

Momentum Hari Pelanggan Nasional tidak hanya dimanfaatkan Telkomsel untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi ruang bagi pelanggan untuk berdialog secara langsung. Melalui interaksi di GraPARI, pelanggan dapat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan dan masukan, serta mendapatkan solusi atas berbagai kebutuhan layanan.

Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan momentum tersebut menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk semakin dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan aspirasi mereka.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya. Komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini kami jalankan setiap hari, tidak hanya pada Hari Pelanggan Nasional," ungkap dia.

Salah satu pelanggan yang berkunjung ke GraPARI, Vondy, mengaku terbantu dengan layanan Telkomsel dalam menunjang aktivitas sehari-hari, termasuk mendukung kebutuhan keluarga dan proses belajar anak di rumah.

“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari. Selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internet untuk mendukung proses belajar anak di rumah. Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu," kata dia.

Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel.

Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan. Di sisi lain, GraPARI terus diperkuat sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan tidak hanya mendapatkan bantuan, tetapi juga dapat menyampaikan aspirasi secara langsung.

Berbagai masukan dari pelanggan selanjutnya menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses layanan, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Promo Khusus Hari Pelanggan Nasional
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus bagi pelanggan.

Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome hanya Rp45.000 hingga 30 September 2026. Pelanggan juga dapat memperoleh Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.

Sementara itu, pelanggan baru Telkomsel Halo dapat menikmati potongan tagihan bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.

Selain itu, tersedia program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.

Ketersediaan setiap program dapat berbeda di masing-masing lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.