Operator SPBU Jadi Garda Terdepan Cegah Penyalahgunaan BBM Subsidi

MAMUJU - Peran operator SPBU kian menjadi sorotan dalam upaya menjaga distribusi BBM subsidi tetap tepat sasaran. Di tengah meningkatnya kebutuhan energi, kedisiplinan dalam menjalankan prosedur menjadi kunci untuk mencegah penyalahgunaan.

Hal ini terus diperkuat oleh Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi melalui edukasi kepada masyarakat sekaligus penegasan pentingnya kepatuhan dalam proses pengisian BBM di SPBU. Selain itu, pemahaman mengenai tanggung jawab operator juga terus dibangun sebagai bagian dari sistem pengawasan di lapangan.

Salah satu contoh terjadi di SPBU Belang-Belang, Kecamatan Kalukku, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat. Saat melayani pengisian Pertalite subsidi, operator melakukan verifikasi data kendaraan dan menemukan ketidaksesuaian antara nomor polisi dengan data pada barcode subsidi tepat. Karena tidak sesuai, transaksi pengisian pun dihentikan.

Kejadian ini mencerminkan penerapan standar operasional yang dijalankan secara disiplin. Verifikasi menjadi tahapan penting untuk memastikan BBM subsidi diterima oleh pihak yang berhak sekaligus menekan potensi kecurangan.

Di sisi lain, Pertamina juga menekankan bahwa SPBU merupakan area berisiko tinggi yang menuntut kepatuhan penuh terhadap prosedur keselamatan. Pelanggaran sekecil apa pun, baik oleh konsumen maupun pihak lain, dapat berujung pada konsekuensi serius, termasuk membahayakan keselamatan.

Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menegaskan bahwa operator SPBU memegang peran strategis sebagai garda terdepan dalam memastikan distribusi energi berjalan aman dan tepat sasaran.

“Operator di lapangan bekerja dengan tanggung jawab besar, mulai dari memastikan ketepatan data hingga menjaga aspek keselamatan dalam setiap proses pengisian. Kepatuhan terhadap SOP menjadi fondasi utama agar layanan tetap aman dan distribusi BBM subsidi berjalan sesuai peruntukan,” ujar Lilik.

Ia juga menekankan bahwa keberhasilan penyaluran BBM tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada kedisiplinan semua pihak, termasuk masyarakat sebagai pengguna.

“Pertamina mengajak masyarakat untuk menghormati prosedur yang berlaku di SPBU, memastikan data sesuai saat melakukan transaksi, serta tidak memaksakan pengisian apabila tidak memenuhi ketentuan. Kepatuhan bersama akan menjaga layanan tetap tertib dan aman,” tambahnya.

Sebagai bentuk komitmen, Pertamina terus melakukan pembinaan kepada lembaga penyalur serta memperketat pengawasan distribusi BBM di seluruh wilayah Sulawesi agar tetap andal dan tepat sasaran.

Masyarakat yang menemukan kendala layanan atau dugaan pelanggaran di SPBU dapat menyampaikannya melalui Pertamina Call Center (PCC) 135 sebagai saluran pengaduan resmi.