Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Diskominfo-SP Gowa Monev SP4N-LAPOR!

GOWA - Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kabupaten Gowa menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tim Pengelola SP4N-LAPOR!. Kegiatan ini melibatkan SKPD, Pemerintah Kecamatan, serta Sahabat LAPOR! se-Kabupaten Gowa di Balai Diklat Kabupaten Gowa, Selasa (14/10).

Kepala Bidang Komunikasi Publik Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri mengatakan, kegiatan Monev ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui sistem SP4N-LAPOR! di masing-masing SKPD, pemerintah kecamatan, dan jejaring Sahabat LAPOR! di 18 kecamatan.

Selain itu, dirinya juga menjelaskan bahwa kegiatan ini juga menjadi wadah untuk menilai efektivitas dan kecepatan tindak lanjut laporan pengaduan masyarakat yang masuk melalui sistem SP4N LAPOR!.

"Melalui kegiatan ini, kita ingin melihat sejauh mana efektivitas dan kecepatan penanganan laporan yang disampaikan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antar tim pengelola di tingkat SKPD dan kecamatan," katanya.

Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk meningkatkan sinergi antar tim pengelola SP4N-LAPOR!, memberikan pembinaan dan penguatan kapasitas kepada Sahabat LAPOR!, serta meningkatkan kualitas respon terhadap laporan masyarakat di Kabupaten Gowa.

"Dengan adanya kegiatan Monev ini, diharapkan pengelolaan sistem pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa semakin optimal dan mampu mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, " harapnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo SP Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, mengatakan, kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan meningkatkan efektivitas sistem pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan publik di Kabupaten Gowa semakin transparan, cepat dan responsif.

Arifuddin menyampaikan bahwa Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR)! merupakan sarana strategis yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terhadap pelayanan publik.

"Melalui sistem ini, masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam mendorong terwujudnya pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif," ujarnya.

Ia juga mengungkapkan bahwa laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa menunjukkan peningkatan partisipasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Namun demikian, Arifuddin menekankan perlunya memperkuat koordinasi, kecepatan respon, serta tindak lanjut di setiap perangkat daerah agar setiap aduan dapat diselesaikan secara tuntas dan memuaskan masyarakat.

"Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi hari ini, saya berharap kita semua dapat berbagi pengalaman, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa," tambahnya.

Ia berharap kegiatan Monev ini dapat memberikan hasil maksimal dalam rangka peningkatan kinerja pelayanan publik di Kabupaten Gowa dan semakin memperkuat komitmen seluruh perangkat daerah untuk mewujudkan pemerintahan yang terbuka dan akuntabel.

Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan SKPD yang menangani pelaporan pengaduan SP4N-LAPOR! dan Sahabat Lapor! Kabupaten Gowa.