Haka Auto Perkuat Layanan dan Kedekatan dengan Pelanggan di 2026

MAKASSAR - Haka Auto menegaskan komitmennya untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan dan perluasan jaringan dealer. Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi pengingat bagi perusahaan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan fondasi penting dalam pertumbuhan bisnis otomotif.

CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan pelanggan telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Haka Auto hingga saat ini. Karena itu, perusahaan akan terus menjadikan pengalaman pelanggan sebagai salah satu fokus utama dalam pengembangan bisnis.

“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Hariyadi.

Sebagai grup dealer resmi BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto memaknai Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar sebagai momentum apresiasi, tetapi juga sebagai kesempatan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Upaya tersebut diwujudkan melalui berbagai bentuk apresiasi dan interaksi langsung di jaringan BYD dan Denza Haka Auto. Tim Haka Auto juga berupaya hadir lebih dekat dengan pelanggan untuk mendengarkan kebutuhan, membangun hubungan yang lebih personal, serta memastikan kualitas pelayanan di setiap titik.

Menurut Hariyadi, penguatan jaringan akan berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas layanan.

“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” katanya.

Bagi Haka Auto, setiap titik pelayanan merupakan bagian dari keseluruhan perjalanan pelanggan. Mulai dari konsultasi dan pembelian kendaraan hingga perawatan serta layanan purnajual, setiap tahapan dinilai menjadi kesempatan untuk membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman yang positif.

Driven by Trust, Powered by Excellence Service
Komitmen terhadap pengalaman pelanggan juga diterapkan dalam operasional jaringan Haka Auto. Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric dalam pelayanan.
Menurut Ayomi, apresiasi kepada pelanggan tidak berhenti pada aktivitas seremonial, tetapi perlu diwujudkan melalui interaksi langsung dan konsistensi kualitas layanan di seluruh jaringan BYD dan Denza Haka Auto.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujar Ayomi.

Semangat tersebut dirangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”, yang menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui kualitas pelayanan yang konsisten.

“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.

Memperkuat Kedekatan di Setiap Perjalanan Pelanggan
Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jaringan tersebut dilakukan bersamaan dengan upaya meningkatkan kesiapan layanan, sumber daya manusia, serta kualitas pengalaman pelanggan di setiap outlet.

Bagi Haka Auto, pertumbuhan jaringan bukan semata-mata tentang menambah jumlah titik penjualan. Yang lebih penting adalah memastikan pelanggan mendapatkan akses yang semakin mudah terhadap produk, layanan, hingga fasilitas purnajual.

Komitmen tersebut menjadi semakin relevan di tengah pertumbuhan industri kendaraan elektrifikasi yang terus berkembang. Bagi Haka Auto, ekspansi bisnis perlu berjalan seiring dengan upaya menjaga hubungan dan kepercayaan pelanggan.

Ke depan, Haka Auto akan terus memperkuat kualitas pelayanan, memperluas jangkauan jaringan, serta menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik bagi pelanggan.

Bagi Haka Auto, kepercayaan merupakan awal dari sebuah perjalanan, sementara pelayanan terbaik menjadi cara untuk menjaga perjalanan tersebut tetap berjalan.

Sekadar diketahui, PT Bumi Hijau Motor (Haka Auto) merupakan jaringan dealer resmi BYD dan Denza di Indonesia di bawah naungan PT Bumi Hijau Motor. Haka Auto berkomitmen menghadirkan produk dan layanan kendaraan listrik bagi masyarakat Indonesia.

Saat ini, Haka Auto memiliki empat cabang operasional untuk brand premium Denza dan 20 outlet BYD yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia.