Indosat Rayakan Harpelnas 2026 Bersama Pelanggan Makassar

MAKASSAR - Hari Pelanggan Nasional alias Harpelnas 2026 menjadi momentum bagi Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan langsung pengalaman dan masukan mereka. Melalui Indosat Circle Kalisumapa, manajemen turun langsung melayani pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store Makassar, Jalan Slamet Riyadi, Jumat (4/9/2026).

Manajemen Indosat yang hadir yakni Eric Wilyanto, EVP Head of Circle Kalisumapa IOH; Beny Iskandar, SPV Head of Region Sulawesi IOH; dan Irfan Aulya Ridho Siregar VP-Head of Postpaid Retail Operation Circle Kalisumapa IOH.

Kegiatan tersebut menjadi bagian dari semangat #LebihBaikIndosat, yang menempatkan suara pelanggan sebagai salah satu pijakan untuk menghadirkan layanan dan pengalaman yang semakin relevan, andal, dan bermakna dalam keseharian.

EVP Head of Circle Kalisumapa IOH, Eric Wilyanto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional tidak sekadar menjadi ajang memberikan apresiasi, tetapi juga kesempatan bagi manajemen untuk mendengar secara langsung kebutuhan pelanggan.

“Bagi kami di Kalisumapa, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk terus mendengarkan dan memahami apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan,” kata Eric.

Menurut dia, masukan pelanggan kemudian menjadi bahan bagi Indosat untuk melakukan perbaikan, baik dari sisi pengalaman maupun kualitas layanan.

“Kebutuhan tersebut kemudian kami terjemahkan menjadi pengalaman yang lebih relevan, layanan yang lebih andal, serta dukungan yang benar-benar berarti dalam keseharian mereka,” ujarnya.

Eric menegaskan, semangat #LebihBaikIndosat bukan hanya sebatas slogan, tetapi harus dapat dirasakan langsung oleh pelanggan melalui berbagai upaya yang dilakukan perusahaan.

“Semangat #LebihBaikIndosat bagi kami bukan sekadar sebuah pesan, tetapi bagaimana pelanggan dapat merasakan langsung manfaat dari setiap upaya yang kami hadirkan,” katanya.

Dalam kegiatan tersebut, sejumlah pelanggan loyal IM3 dan Tri mendapat kesempatan untuk dilayani langsung oleh jajaran manajemen Indosat. Selain memberikan pelayanan, manajemen juga menggali kesan, pengalaman, saran, dan masukan pelanggan selama menggunakan layanan Indosat.


Apresiasi Pelanggan
Salah satu pelanggan Indosat, Ronny, mengaku telah menggunakan layanan perusahaan tersebut selama puluhan tahun. Ia menyebut nomor Mentari yang dimilikinya merupakan nomor utama pertamanya.

“Saya sudah lama sekali, nomor pertama saya. Sudah puluhan tahun,” ujar Ronny.

Dalam sekitar dua tahun terakhir, Ronny juga menggunakan layanan IM3 Platinum. Menurut dia, layanan tersebut memberikan pengalaman yang cukup memuaskan, termasuk ketika digunakan untuk mobilitas di luar Makassar.

“Selama saya memakai IM3 Platinum, saya cukup puas. Sudah kurang lebih dua tahun. Jaringan bagus saya pakai selama ini,” katanya.

Ronny mengatakan jaringan Indosat juga cukup membantu ketika dirinya bepergian ke sejumlah kota, seperti Surabaya dan kawasan Jabodetabek, termasuk Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.

Meski mengaku puas, Ronny berharap Indosat terus memperluas jangkauan jaringan, terutama ke wilayah yang belum mendapatkan akses jaringan secara optimal.

Masukan tersebut sejalan dengan perhatian Indosat terhadap kualitas pertumbuhan pelanggan dan penguatan jaringan di wilayah operasional Circle Kalisumapa.

Eric mengatakan jumlah pelanggan Indosat di wilayah tersebut terus menunjukkan tren pertumbuhan. Namun, menurutnya, pertumbuhan tersebut tidak semata-mata diukur dari jumlah nomor yang aktif, melainkan juga dari konsistensi penggunaan layanan.

“Yang paling penting adalah quality of growth, quality customer-nya. Jadi bukan cuma sekadar nomor aktif, tapi memang nomor yang terus digunakan secara kontinu,” jelas Eric.

Ia menambahkan, kualitas jaringan menjadi salah satu tantangan yang terus menjadi perhatian perusahaan, khususnya dalam memastikan pelanggan tetap dapat terhubung dalam berbagai kondisi.

“Intinya adalah kita memberikan yang terbaik. Kalau misalnya pemadaman pun, pengguna dari Indosat itu tetap bisa terkoneksi,” katanya.

Promo Khusus IM3 dan Tri
Selain menghadirkan layanan langsung kepada pelanggan, Indosat juga memberikan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026 bagi pengguna IM3 dan Tri.

Untuk pelanggan Tri, promo yang tersedia antara lain hemat hingga 10 persen untuk pembelian paket data dan pulsa di seluruh minimarket pada 4–10 September 2026.

Tri juga menghadirkan program double poin BonsTri dengan maksimal 5.000 poin per hari, potongan 50 persen untuk penukaran voucher paket data, serta double token untuk program Tri in Auction pada 4–6 September 2026.

Pelanggan juga dapat memperoleh voucher Rp5.000 melalui pembelian kartu perdana di Tri Official Store Shopee dengan minimum transaksi Rp50.000 pada 1–10 September 2026.

Promo lainnya berupa voucher belanja Rp25.000 untuk setiap pembelian kartu perdana di 3Store selama 1–30 September 2026, ekstra kuota untuk pembelian paket data tertentu melalui DANA, GoPay, Shopee, dan Tokopedia pada 1–15 September 2026, serta program nomor cantik 999 melalui perdana.tri.co.id hingga 30 September 2026.

Sementara bagi pelanggan IM3, tersedia ekstra kuota 1 GB untuk 100 pelanggan pertama yang melakukan transaksi minimal Rp50.000 melalui IM3 Official WhatsApp pada 4 September 2026.

IM3 juga menghadirkan voucher Rp5.000 untuk pembelian kartu perdana melalui IM3 Official Store Shopee dengan minimum transaksi Rp50.000 pada 1–10 September 2026, serta program nomor cantik 999 melalui im3.id/shop hingga 30 September 2026.

Pelanggan yang membeli kartu perdana fisik maupun eSIM di Gerai IM3 juga berkesempatan mendapatkan voucher belanja Rp25.000 selama periode 1–30 September 2026.

Selain itu, terdapat program diskon 50 persen untuk redeem atau penukaran rewards, poin dua kali lipat dengan maksimal 5.000 poin, serta double token IMPoin Battle pada 4–6 September 2026.

Pelanggan juga dapat memperoleh voucher PLN Rp20.000 untuk setiap pembelian Paket Istimewa melalui myBCA, BRImo, dan Livin’ selama 4–5 September 2026.

Seluruh program dan promo tersebut berlaku dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan.

Melalui rangkaian kegiatan Harpelnas 2026 tersebut, Indosat menegaskan komitmennya untuk tidak hanya memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga menjadikan suara mereka sebagai masukan penting dalam menghadirkan layanan yang semakin baik ke depan.