Kalla Toyota Perkenalkan Layanan Spekta, Ada Kallafriends Prioritas dan Pelita
Kamis, 31 Agu 2023 17:24

Kalla Toyota memperkenalkan layanan Standar Pelayanan Kalla Toyota alias Spekta di Garasi, Nipah Park, Kota Makassar pada Kamis (31/8/2023). Foto/Muchtamir Zaide
MAKASSAR - Kalla Toyota berkomitmen memperkuat layanan demi memanjakan dan memberikan kemudahan kepada pelanggan. Terbaru, diluncurkan layanan Standar Pelayanan Kalla Toyota alias Spekta di Garasi, Nipah Park, Kota Makassar pada Kamis (31/8/2023).
Layanan Spekta memiliki core value yang kental dengan kearifan lokal yakni Mudah, Kekeluargaan, Profesional dan Penolong atau disingkat Makessing, yang dalam bahasa Bugis memiliki makna baik atau ideal. Terdapat dua output dari layanan Spekta yakni Kallafriends Prioritas dan Pelita alias Perangkat Ibadah Untuk Kita.
Kallafriends Prioritas merupakan apresiasi kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota yang telah loyal menggunakan unit Toyota dan melakukan servis berkala di bengkel Kalla Toyota. Kallafriends Prioritas memberi layanan, dimana pelanggan dapat melakukan bookingio priority, line priority, reception priority, production priority hingga payment priority.
Salah satu layanan Spekta yakni Pelita, dimana Kalla Toyota akan memberikan pinjaman perangkat alat salat yang steril, rapi dan harum untuk pemakaian satu kali pakai yang akan dibagikan saat adzan salat berkumandang.
Chief Operation Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, dalam sambutannya menyampaikan Kalla Toyota ingin mengedepankan pelayanan yang lebih kepada pelanggan Toyota. Pelanggan Toyota merupakan aset yang berharga untuk keberlangsung hidup sebuah perusahaan dan itu berusaha dijaga dengan baik.
“Salah satu hal yang ingin Kalla Toyota jual adalah sebuah pelayanan. Bagaimana kita bisa memenangkan hati pelanggan kita melalui sebuah layanan. Ada percampuran antara budaya Sulawesi, culture perusahaan dan brand Toyota itu sendiri dalam pelayanan Kalla Toyota," kata Robby.
"Kerja ibadah merupakan salah satu culture perusahaan yang begitu melekat di perusahaan Kalla. Culture ini kemudian berusaha diterapkan di pelayanan Kalla Toyota. Semoga pelayanan yang kami berikan ke pelanggan dapat menjadi nilai tambah untuk pelanggan itu sendiri,” sambung dia.
M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota dalam presentasinya mengungkapkan, Kalla Toyota tidak ingin hanya menjual produk, namun juga menjadi teman bagi pelanggan. Layanan Kalla Toyota terdiri dari layanan sales yakni membeli Toyota di showroom dan kemudahan tukar tambah kendaraan lama melalui Toyota Trust.
Tak hanya itu, layanan purna jual Kalla Toyota juga hadir dalam tiga part, yakni layanan servis di bengkel, layanan darurat melalui Toyota Mobile Care hingga layanan OtoXpert yang menerima jasa servis untuk all brand otomotif.
“Kalla Toyota senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan. Kami memiliki filosofi untuk melakukan servis one by one, satu demi satu mengenai kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar kami untuk membangun bentuk pelayanan seperti apa yang pelanggan harapkan. Fokus kepada keinginan pelanggan, kami sebut dengan Spekta yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota. Ada nilai-nilai pondasi dalam Spekta, yakni mudah, kekeluargaan, professional dan penolong,” ungkapnya.
Spekta memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan setia diterapkan dalam 4 hal. Pertama, mudah dengan terus melakukan Improvement dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan. Kekeluargaan yakni berkomitmen memberikan keramahan kepada. Profesional dengan memegang teguh SOP & memberikan fasilitas terbaik untuk pelanggan Kalla Toyota. Adapun Penolong yakni membangun Greetings & Grooming Standard di seluruh Kalla Toyota.
Layanan Spekta memiliki core value yang kental dengan kearifan lokal yakni Mudah, Kekeluargaan, Profesional dan Penolong atau disingkat Makessing, yang dalam bahasa Bugis memiliki makna baik atau ideal. Terdapat dua output dari layanan Spekta yakni Kallafriends Prioritas dan Pelita alias Perangkat Ibadah Untuk Kita.
Kallafriends Prioritas merupakan apresiasi kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota yang telah loyal menggunakan unit Toyota dan melakukan servis berkala di bengkel Kalla Toyota. Kallafriends Prioritas memberi layanan, dimana pelanggan dapat melakukan bookingio priority, line priority, reception priority, production priority hingga payment priority.
Salah satu layanan Spekta yakni Pelita, dimana Kalla Toyota akan memberikan pinjaman perangkat alat salat yang steril, rapi dan harum untuk pemakaian satu kali pakai yang akan dibagikan saat adzan salat berkumandang.
Chief Operation Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, dalam sambutannya menyampaikan Kalla Toyota ingin mengedepankan pelayanan yang lebih kepada pelanggan Toyota. Pelanggan Toyota merupakan aset yang berharga untuk keberlangsung hidup sebuah perusahaan dan itu berusaha dijaga dengan baik.
“Salah satu hal yang ingin Kalla Toyota jual adalah sebuah pelayanan. Bagaimana kita bisa memenangkan hati pelanggan kita melalui sebuah layanan. Ada percampuran antara budaya Sulawesi, culture perusahaan dan brand Toyota itu sendiri dalam pelayanan Kalla Toyota," kata Robby.
"Kerja ibadah merupakan salah satu culture perusahaan yang begitu melekat di perusahaan Kalla. Culture ini kemudian berusaha diterapkan di pelayanan Kalla Toyota. Semoga pelayanan yang kami berikan ke pelanggan dapat menjadi nilai tambah untuk pelanggan itu sendiri,” sambung dia.
M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota dalam presentasinya mengungkapkan, Kalla Toyota tidak ingin hanya menjual produk, namun juga menjadi teman bagi pelanggan. Layanan Kalla Toyota terdiri dari layanan sales yakni membeli Toyota di showroom dan kemudahan tukar tambah kendaraan lama melalui Toyota Trust.
Tak hanya itu, layanan purna jual Kalla Toyota juga hadir dalam tiga part, yakni layanan servis di bengkel, layanan darurat melalui Toyota Mobile Care hingga layanan OtoXpert yang menerima jasa servis untuk all brand otomotif.
“Kalla Toyota senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan. Kami memiliki filosofi untuk melakukan servis one by one, satu demi satu mengenai kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar kami untuk membangun bentuk pelayanan seperti apa yang pelanggan harapkan. Fokus kepada keinginan pelanggan, kami sebut dengan Spekta yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota. Ada nilai-nilai pondasi dalam Spekta, yakni mudah, kekeluargaan, professional dan penolong,” ungkapnya.
Spekta memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan setia diterapkan dalam 4 hal. Pertama, mudah dengan terus melakukan Improvement dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan. Kekeluargaan yakni berkomitmen memberikan keramahan kepada. Profesional dengan memegang teguh SOP & memberikan fasilitas terbaik untuk pelanggan Kalla Toyota. Adapun Penolong yakni membangun Greetings & Grooming Standard di seluruh Kalla Toyota.
(TRI)
Berita Terkait

News
Mudik Lebaran, Kalla Toyota Hadirkan 23 Bengkel & Posko Siaga 24 Jam
Layanan ini bertujuan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh layanan servis dan perawatan kendaraan di lokasi-lokasi strategis, khususnya di momen mudik Lebaran Idulfitri 1446 H.
Kamis, 27 Mar 2025 11:15

Ekbis
Kalla Toyota Hadirkan Promo Spesial Menjelang Musim Mudik
Menjelang musim mudik, Kalla Toyota menawarkan promo spesial untuk pelanggan yang ingin memastikan mobil mereka tetap dalam kondisi prima selama perjalanan.
Jum'at, 21 Mar 2025 11:27

Ekbis
KALLA & Suryanesia Resmikan PLTS untuk Tekan Emisi Karbon
KALLA bekerja sama Suryanesia meresmikan Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) di unit bisnis KALLA, yang terletak di NIPAH Park, pada Senin (17/3/2025).
Selasa, 18 Mar 2025 11:53

Ekbis
Investasi Rp3,2 M Demi Energi Bersih, PLTS Atap di Nipah Park & Kalla Toyota Gowa Resmi Beroperasi
Guna menghadirkan energi bersih lewat PLTS Atap, Kalla Group rela merogoh biaya besar. Biaya investasi PLTS Atap itu ditaksir berkisar Rp3,2 miliar atau setara kurang lebih USD200 ribu.
Selasa, 18 Mar 2025 00:16

Ekbis
Kalla Toyota Perkenalkan New Camry Hybrid: Elegan, Sporty, & Ramah Lingkungan
Hari ini, Kalla Toyota resmi meluncurkan varian terbaru dari line-up Hybrid Toyota, yakni New Camry Hybrid di Atrium Trans Studio Mall (TSM) Makassar.
Minggu, 16 Mar 2025 21:47
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler