Meriahkan Hari Pelanggan Nasional 2023, BNI Gencarkan Layanan Digital

MAKASSAR - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI berkomitmen untuk meningkatkan layanan digital pada Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 yang jatuh pada Senin (4/9/2023) kemarin.

Dengan tema 'Bersama Anda, Kita Bertransformasi untuk Melompat Lebih Tinggi #GlobalReachIndonesianPride', jajaran Direksi BNI menyambut nasabah di beberapa kantor cabang pada Harpelnas tahun ini.

Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama BNI, Royke Tumilaar, berinteraksi langsung dengan para nasabah, memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI, sekaligus memberikan edukasi terkait solusi digital perbankan yang dimiliki BNI.

"BNI memiliki semangat yang tinggi untuk hadir lebih dekat dengan nasabah dan memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah melalui kemudahan digital yang dimiliki BNI," ujar Royke.

Menurut Royke, BNI ingin menjadikan Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir memudahkan setiap kegiatan nasabah dengan fitur dan berbagai solusi finansial bernilai tambah.

Bagi BNI, ekselensi layanan kepada nasabah merupakan salah satu langkah untuk meningkatkan kualitas bisnis, yang akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan semua stakeholder. Royke melanjutkan, melalui e-channel BNI, saat ini nasabah dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman.

Untuk membuka rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas mesin DigiCS serta Digital Account Opening menggunakan BNI Mobile Banking sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.

BNI Mobile Banking juga terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi nasabah. BNI Mobile Banking telah dilengkapi dengan sistem biometrik sehingga nasabah semakin mudah saat login. Dengan biometrik, nasabah cukup memperlihatkan wajah ke kamera smartphone atau menempelkan jari ke smartphone mereka.

Melalui BNI Mobile Banking, nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti transfer, top-up e-wallet, pembayaran listrik dan air, pembelian pulsa, tarik tunai tanpa kartu, dan bahkan melakukan investasi melalui aplikasi BNI Mobile Banking.

"Dengan keunggulan ini, kami bersyukur user BNI Mobile Banking per Juli 2023 telah mencapai 15,16 juta dengan nilai transaksi yang meningkat sebesar 55,17% YoY," kata Royke.


Lebih lanjut, Royke menjelaskan BNI juga menyediakan layanan digital BNIDirect sebagai solusi terintegrasi untuk layanan manajemen kas bagi nasabah perusahaan/institusi dan UMKM. Hal itu didukung oleh berbagai fitur seperti Seamless Access to Business Banking Platform (Cash Management, Supply Chain Financing, Garansi Bank Online, Forex Online, dan Trade Online).

Selain itu, proses digital onboarding dan pembukaan akun BNIDirect juga semakin disederhanakan, serta fitur-fitur lain yang akan lebih memudahkan kebutuhan transaksi nasabah business banking.

"Tentunya, kami berharap kepuasan nasabah terhadap BNI semakin meningkat pada Harpelnas tahun ini. Kami akan terus berinovasi dan bertransformasi untuk melompat lebih tinggi bersama para nasabah," katanya.

Pada kesempatan yang sama, sebagai bentuk dari rangkaian peringatan Harpelnas 2023, CEO BNI Regional Office 07, Muhammad Arafat bersama unsur Pimpinan lainnya juga melakukan kegiatan Management Visit. Kegiatan itu berupa kunjungan langsung ke beberapa Nasabah/Debitur utama Regional Office 07 diantaranya Willianto Tanta, Herman Sentosa, Deyong Kurniawan dan Pheter Witono.

Selain kegiatan Management Visit, para unsur Pimpinan BNI Regional Office 07 juga turun langsung menyapa Nasabah yang melakukan transaksi di Branch Office.

Layanan digital BNI seperti Mesin Digi CS, Mesin SPRINT, Mesin ATM/CRM, dan BNI Mobile Banking sangat memudahkan Nasabah dalam melakukan berbagai macam transaksi seperti pembukaan rekening digital, cetak buku, setor/tarik uang dan berbagai transaksi lainnya.