XLSMART Sambut Nataru dengan Jaringan Luas & Kapasitas Berlipat

JAKARTA - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) merampungkan persiapan jaringan terintegrasi pasca-merger XL Axiata dan Smartfren untuk mengantisipasi lonjakan trafik signifikan selama periode Nataru 2026. Persiapan meliputi peningkatan kapasitas, optimasi jaringan, serta penempatan tim siaga di titik-titik pergerakan utama masyarakat.

XLSMART memprediksi kenaikan trafik 20–30% dibanding hari normal, dipicu aktivitas liburan, perjalanan mudik, serta meningkatnya penggunaan layanan digital seperti streaming, gim, media sosial, dan peta digital.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, mengatakan dengan melihat antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun Baru, pihaknya memastikan jaringan XLSMART siap sepenuhnya.

"Persiapan tidak hanya mencakup layanan pelanggan yang akan tetap beroperasi selama 24 jam dalam periode liburan, namun XLSMART juga mempersiapkan jaringan dengan kapasitas yang lebih besar dari hari biasa, guna memastikan kenyamanan bagi pelanggan meskipun terjadi lonjakan trafik yang signifikan," kata dia.

Ia menambahkan bahwa kenaikan trafik juga diperkirakan terjadi pada layanan internet rumah XL SATU, karena banyak pelanggan yang menghabiskan liburan di rumah dan membagikan momen melalui foto atau video.

Fokus di Jalur Mobilitas Utama
Penguatan jaringan difokuskan pada area dengan potensi lonjakan trafik tinggi, khususnya jalur mudik di Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Peningkatan kualitas jaringan dilakukan pada 138 rute utama Nataru yang mencakup 71 ruas jalan tol, 49 jalan utama, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan penyeberangan.

Secara total, optimasi dilakukan di setidaknya 515 area, termasuk 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 titik transportasi publik. Jangkauan lebih dari 13.000 km rute perjalanan dipastikan berada dalam cakupan jaringan XLSMART.

Untuk mengantisipasi kepadatan trafik, XLSMART menyiagakan 101 Mobile BTS (MBTS) di jalan tol, pusat keramaian pergantian tahun, tempat wisata, dan ruang publik lainnya.

“Pengerahan Mobile BTS atau MBTS merupakan upaya keseriusan XLSMART… untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di titik-titik dengan lonjakan trafik mendadak,” tambah Shurish.

Sebaran 101 MBTS mencakup wilayah Sumatera, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah–DIY, Jawa Timur, Bali–Nusa Tenggara, Kalimantan, dan Sulawesi.

Area wisata serta daerah dengan komunitas Nasrani yang merayakan Natal—seperti Sumatera Utara, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Bali, Lombok, Sulawesi Utara, dan NTT—juga mendapat prioritas cakupan.

XLSMART juga memperkuat jaringan di sepanjang tol baru Yogyakarta–Solo, bagian dari jaringan Trans Jawa. Lebih dari 100 BTS 4G disiapkan untuk mendukung kelancaran komunikasi sepanjang jalur ini.

Group Head Central Region XLSMART, Arif Farhan Budiyanto, mengatakan peningkatan kualitas jaringan di sepanjang jalur tol Yogyakarta–Solo merupakan komitmen XLSMART, termasuk destinasi wisata dan pusat kota.

XLSMART kini mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS di area Yogyakarta–Solo Raya, dengan lebih dari 200 BTS berdiri langsung di sepanjang jalur tol.

Selain jalur tol, penguatan juga difokuskan pada destinasi wisata populer seperti Malioboro, Candi Prambanan, Tebing Breksi, Keraton Surakarta, Pura Mangkunegaran, dan Kampung Batik Laweyan.

Kesiapan Layanan Pelanggan 24 Jam
XLSMART menyiagakan tim teknis 24 jam dengan dukungan genset cadangan, redundansi jalur, Tim Emergency Response, serta pemantauan jaringan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di BSD, Tangerang.

Sebanyak 500 petugas layanan pelanggan bertugas 24/7 melalui call center dan digital care. Pelanggan dapat mengakses XL Center Online, aplikasi myXL, AXISnet, Virtual Assistant Sarah, serta kanal digital seperti email, Facebook, dan Instagram.

Selain itu, pelanggan tetap dapat mengunjungi 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren di berbagai kota, yang beroperasi menyesuaikan ketentuan hari libur dan jam mall.

Secara nasional, XLSMART didukung lebih dari 209 ribu BTS, mayoritas jaringan 4G, serta backbone fiber optic yang luas.

Penawaran Spesial Liburan Akhir Tahun
SMARTFREN meluncurkan solusi data besar dan hemat dengan peningkatan kuota paket Unlimited Nonstop, serta Kuota Besar Anti Hangus 150GB. Program penukaran SmartPoin dan promo Router Sahabat (RoSa) 100GB turut melengkapi kebutuhan pelanggan selama liburan.

Adapun AXIS merilis A Lifetime Loyalty Program dengan berbagai promo partner, cashback e-wallet GoPay, serta bundling layanan streaming VIU, WeTV, CATCHPLAY+, dan KlikFilm.

XL Prepaid menghadirkan Paket Data Kuota Nataru 11GB mulai Rp26 ribu, paket roaming Malaysia–Singapura 40GB Rp75 ribu, serta paket hiburan Video Platinum Extra dan WeTV VIP.

XL PRIORITAS menawarkan kuota lebih besar hingga dua kali lipat, diskon 30% di kanal online, PRIO Pass untuk roaming internasional, promo gratis untuk negara tertentu, serta Paket Umroh Plus 10GB untuk 15 hari.