SPJM Siap Jaga Layanan Prima Jelang Natal dan Tahun Baru

MAKASSAR - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM), salah satu subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS), menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik menjelang libur Hari Raya Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.

Sebagai bagian dari penerapan service excellence, SPJM telah menyiapkan berbagai langkah antisipatif guna menghadapi potensi lonjakan arus kapal.

Peningkatan ini seiring dengan naiknya jumlah penumpang kapal serta distribusi logistik yang umumnya terjadi pada akhir tahun. Kondisi tersebut tentu berdampak pada meningkatnya kebutuhan layanan kapal di seluruh wilayah operasional SPJM.

SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick, menekankan perusahaan memastikan seluruh lini layanan, baik marine, equipment, port services atau pun dredging dan shipyard siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal.

Ia menjelaskan beberapa upaya yang telah dilakukan yakni kesiapan SDM Pandu dan Pendukung Pandu (operator radio, Planner), Sarana Bantu pemanduan (Kapal tunda, Kapal Pandu dan Kapal kepil) dan Prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan operasional, Radio komunikasi).

"Termasuk kesiapan sistem IT yang memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres pelayanan hingga nanti proses pembayaran,” ungkap Patrick.

Lebih lanjut, Patrick menegaskan bahwa SPJM berkomitmen menjaga kualitas pelayanan selama periode libur panjang. “Selama liburan panjang dalam rangka Hari Natal dan dan tahun baru nanti kami memastikan pelayanan berjalan lancar, tepat waktu, dan yang terpenting aktivitas operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan denga naman tanpa kendala yang berarti. Jika ada keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk perbaikan layanan, kami juga menyediakan call center yang bersedia 24/7 melalui nomor telepon 102, Chat Whatsapp 0811-1552-102, atau Email customer.care@pelindo.co.id," tuturnya.

SPJM terus menghadirkan layanan pemanduan dan penundaan kapal selama 24 jam penuh setiap hari. Dengan target zero accident dan zero waiting time, SPJM juga mengandalkan sistem pelayanan kapal berbasis daring melalui aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan Inaportnet.

Langkah ini menjadi wujud nyata komitmen perusahaan dalam mendukung kelancaran aktivitas kepelabuhanan sebagai bagian penting dari rantai logistik dan transportasi laut, khususnya demi memastikan mobilitas masyarakat tetap berjalan lancar pada momen perayaan Natal dan Tahun Baru.