Kalla Toyota Urip Sumoharjo jadi Pemenang Regional Kaize & Innovation Marathon Contest 2023
Tim Sindomakassar
Rabu, 25 Okt 2023 18:33
![Kalla Toyota Urip Sumoharjo jadi Pemenang Regional Kaize & Innovation Marathon Contest 2023](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2023/10/25/1/5187/kalla-toyota-urip-sumoharjo-jadi-pemenang-regional-kaize--innovation-marathon-contest-2023-ikf.jpg)
Toyota Astra Motor (TAM) baru saja menggelar Regional Kaizen and Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Area Contest 2023 di Lombok, Nusa Tenggara Barat. Foto/Dok Kalla Toyota
MAKASSAR - Toyota Astra Motor (TAM) baru saja menggelar Regional Kaizen and Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Area Contest 2023 di Lombok, Nusa Tenggara Barat. Digelar di Sheraton Resort dari tanggal 23-24 Oktober 2023, event ini hadir mengundang seluruh dealer resmi Toyota yang telah lolos ke tahap regional dari wilayah Sulawesi dan Kalimantan.
Kalla Toyota berhasil lolos di dua kategori, yakni Regional Kaizen and Innovation Marathon yang diwakili oleh Kalla Toyota Urip Sumoharjo dan Palu Martadinata dan Regional Delight Program yang diwakili oleh Kalla Toyota Urip Sumoharjo dan Cokroaminoto.
Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, mengungkapkan Kalla Toyota sendiri secara internal telah menyiapkan talent terbaik melalui Kaizen Leader Development Program (KLDP). Program ini bertujuan untuk mempersiapkan kaizen leader yang berkualitas dan meningkatkan kualitas project serta menyaring project yang berpotensi lolos ke regional dan nasional kontes.
Kalla Toyota Urip Sumoharjo berhasil menyisihkan puluhan cabang dan dealer lainnya sebagai pemenang Regional Kaizen and Innovation Marathon Contest 2023 dan terpilih sebagai salah satu peserta yang mewakili Kalla Toyota ke National Kaizen and Innovation Marathon yang akan digelar bulan Desember 2023 mendatang.
"Kesuksesan ini tentunya tidak terlepas dari aktivitas improvement yang dilakukan cabang Kalla Toyota. Bagaimana menciptakan sebuah sistem yang terintegrasi dan memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” kata dia.
Mengangkat tema Break The Limit Through Branch Integration System (U-Care Dashboard), Kalla Toyota Urip Sumoharjo menciptakan sebuah dashboard yang mengintegrasikan Sales, After Sales, Used Car, Finance dan CRP. Dashboard ini kemudian bermanfaat untuk Sales dapat memonitoring retail sales, demand structure, leads service to sales, hingga sales productivity.
After Sales yang terdiri dari General Repair dan Body Paint dapat memonitoring T-Care, next service suggest, leads sales to GR, unit asuransi dan GR WAC. Used Car dalam hal ini Toyota Trust mampu memonitoring data prospect, data stock dan data sold. Finance dapat memonitoring account receiveble dan AR aging dan terakhir CRP mampu mengetahui pencapaian NPS cabang.
Branch Manager Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Ruly Adinatha, menambahkan tujuan dalam melakukan improvement ini fokus terhadap kebutuhan pelanggan. Di sisi lain untuk memudahkan profiling pelanggan dengan memberikan personalized services, tetap keep in touch dengan pelanggan dengan melihat histori transaksi dan mengingatkan retensi servis, serta memberikan program-program loyalty customer dari hasil analisa U-Care dashboard monitoring.
Selain itu kriteria juara yang ditentukan dalam seleksi ini adalah dengan melihat metodologi kaizen, pelayanan dealer ke pelanggan, aktivitas yang dilakukan, serta impact terhadap Key Performance Indicator (KPI).
“Kami tentunya berharap bahwa prestasi ini tidak sampai disini, selain meningkatkan retail sales, unit entry, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik lagi. Kami menchallenge akan berlanjut hingga menjadi pemenang di tahap nasional dan unggul menyisihkan berbagai dealer Toyota di Indonesia,” ungkapnya.
Kalla Toyota berhasil lolos di dua kategori, yakni Regional Kaizen and Innovation Marathon yang diwakili oleh Kalla Toyota Urip Sumoharjo dan Palu Martadinata dan Regional Delight Program yang diwakili oleh Kalla Toyota Urip Sumoharjo dan Cokroaminoto.
Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, mengungkapkan Kalla Toyota sendiri secara internal telah menyiapkan talent terbaik melalui Kaizen Leader Development Program (KLDP). Program ini bertujuan untuk mempersiapkan kaizen leader yang berkualitas dan meningkatkan kualitas project serta menyaring project yang berpotensi lolos ke regional dan nasional kontes.
Kalla Toyota Urip Sumoharjo berhasil menyisihkan puluhan cabang dan dealer lainnya sebagai pemenang Regional Kaizen and Innovation Marathon Contest 2023 dan terpilih sebagai salah satu peserta yang mewakili Kalla Toyota ke National Kaizen and Innovation Marathon yang akan digelar bulan Desember 2023 mendatang.
"Kesuksesan ini tentunya tidak terlepas dari aktivitas improvement yang dilakukan cabang Kalla Toyota. Bagaimana menciptakan sebuah sistem yang terintegrasi dan memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” kata dia.
Mengangkat tema Break The Limit Through Branch Integration System (U-Care Dashboard), Kalla Toyota Urip Sumoharjo menciptakan sebuah dashboard yang mengintegrasikan Sales, After Sales, Used Car, Finance dan CRP. Dashboard ini kemudian bermanfaat untuk Sales dapat memonitoring retail sales, demand structure, leads service to sales, hingga sales productivity.
After Sales yang terdiri dari General Repair dan Body Paint dapat memonitoring T-Care, next service suggest, leads sales to GR, unit asuransi dan GR WAC. Used Car dalam hal ini Toyota Trust mampu memonitoring data prospect, data stock dan data sold. Finance dapat memonitoring account receiveble dan AR aging dan terakhir CRP mampu mengetahui pencapaian NPS cabang.
Branch Manager Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Ruly Adinatha, menambahkan tujuan dalam melakukan improvement ini fokus terhadap kebutuhan pelanggan. Di sisi lain untuk memudahkan profiling pelanggan dengan memberikan personalized services, tetap keep in touch dengan pelanggan dengan melihat histori transaksi dan mengingatkan retensi servis, serta memberikan program-program loyalty customer dari hasil analisa U-Care dashboard monitoring.
Selain itu kriteria juara yang ditentukan dalam seleksi ini adalah dengan melihat metodologi kaizen, pelayanan dealer ke pelanggan, aktivitas yang dilakukan, serta impact terhadap Key Performance Indicator (KPI).
“Kami tentunya berharap bahwa prestasi ini tidak sampai disini, selain meningkatkan retail sales, unit entry, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik lagi. Kami menchallenge akan berlanjut hingga menjadi pemenang di tahap nasional dan unggul menyisihkan berbagai dealer Toyota di Indonesia,” ungkapnya.
(TRI)
Berita Terkait
![Kalla Toyota Expo Resmi Dibuka, Pengunjung Membeludak Ingin Melihat 'Rangga'](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/15/1/9203/kalla-toyota-expo-resmi-dibuka-pengunjung-membeludak-ingin-melihat-rangga-qmi.jpg)
Ekbis
Kalla Toyota Expo Resmi Dibuka, Pengunjung Membeludak Ingin Melihat 'Rangga'
Event kali ini akan digelar dari tanggal 13-23 Juni 2024 di Trans Studio Mall Makassar. Salah satu hal yang berbeda di event kali ini ialah special display Toyota Hilux Rangga.
Sabtu, 15 Jun 2024 13:01
![Honda Rebel 1100 Mulai Dipasarkan di Indonesia, Harga Rp375 Juta](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/14/1/9182/honda-rebel-1100-resmi-diluncurkan-di-indonesia-harga-rp375-juta-fda.jpg)
Ekbis
Honda Rebel 1100 Mulai Dipasarkan di Indonesia, Harga Rp375 Juta
PT Astra Honda Motor (AHM) menghadirkan New Rebel 1100 sebagai pilihan baru bagi para pecinta sepeda motor Big Bike cruiser di Indonesia.
Jum'at, 14 Jun 2024 08:36
![Toyota Rangga Mulai Diperkenalkan di Makassar, Sasar Segmen Usaha & Hobi](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/13/1/9169/toyota-rangga-mulai-diperkenalkan-di-makassar-sasar-segmen-usaha--hobi-uzg.jpg)
Ekbis
Toyota Rangga Mulai Diperkenalkan di Makassar, Sasar Segmen Usaha & Hobi
Kalla Toyota secara resmi membuka pameran otomotif Toyota Expo bertajuk 'Rangga, Ekspresikan Dirimu' di TSM Makassar, Kamis (13/6/2024).
Kamis, 13 Jun 2024 18:01
![Yuk Ramaikan Toyota Expo di TSM Makassar, Banyak Promo Menarik](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/13/1/9154/yuk-ramaikan-toyota-expo-di-tsm-makassar-banyak-promo-menarik-yhf.jpg)
Ekbis
Yuk Ramaikan Toyota Expo di TSM Makassar, Banyak Promo Menarik
Mengusung tema 'Rangga, Ekspresikan Dirimu', Toyota Expo akan berlangsung rentang 13-23 Juni 2024. Namun, unit Toyota Hilux Rangga hanya ditampilkan selama lima hari yakni 13-17 Juni 2024.
Kamis, 13 Jun 2024 09:40
![Spesial! Toyota Expo di Makassar Hadirkan Hilux Rangga](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/11/1/9116/spesial-toyota-expo-di-makassar-hadirkan-hilux-rangga-wyw.jpg)
Ekbis
Spesial! Toyota Expo di Makassar Hadirkan Hilux Rangga
Hadirnya Toyota Hilux Rangga merupakan bentuk komitmen untuk bisa berkontribusi lebih dalam memajukan dan juga mendukung mobilitas serta aktivitas para pelaku usaha di Indonesia.
Selasa, 11 Jun 2024 18:29
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1
![Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9571/temui-pj-bupati-bone-pertamina-pastikan-tambah-distribusi-bbm-mys.jpg)
Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM
2
![Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9589/bawaslu-sulsel-lakukan-monitoring-coklit-di-jeneponto-ini-daftar-temuannya-gde.jpg)
Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya
3
![Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9594/ramaikan-pilwalkot-makassar-5-partai-non-parlemen-bangun-koalisi-kerakyatan-wqv.jpg)
Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan
4
![Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9585/natsir-ali-makin-dekat-dengan-kim-di-pilkada-selayar-2024-wmw.jpg)
Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024
5
![Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9587/rudal-dan-irwan-bertemu-di-jalan-sehat-warga-sebut-cocok-berpasangan-di-pilwalkot-tpf.jpg)
Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot
6
![4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9573/4-kasus-pidana-pemilu-di-luwu-timur-telah-inkracht-khy.jpg)
4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht
7
![Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9582/darmawangsyah-muin-dukung-konsep-keberlanjutan-pembangunan-ypm.jpg)
Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan