Kalla Toyota Raih 2 Penghargaan pada OPEXCON Award 2023
Tim Sindomakassar
Minggu, 26 Nov 2023 18:42
![Kalla Toyota Raih 2 Penghargaan pada OPEXCON Award 2023](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2023/11/26/1/5669/kalla-toyota-raih-2-penghargaan-pada-opexcon-award-2023-nwz.jpg)
Diikuti oleh lebih dari 150 project dan 500 partisipan dari berbagai perusahaan di seluruh Indonesia, dua tim Kalla Toyota berhasil meraih penghargaan. Foto/Dok Kalla Toyota
JAKARTA - OPEXCON Award 2023 kembali digelar pada tahun ini. Gelaran ini merupakan ajang bergengsi yang memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan di Indonesia yang aktif melakukan improvement dan berhasil melaksanakan project inovatif berkelanjutan.
OPEXCON Award 2023 menjadi momentum konferensi operasional excellence tahunan yang paling ditunggu-tunggu. Tahun ini OPEXCON Award 2023 diselenggarakan di The Westin Jakarta pada 21 November lalu.
Setiap project yang terdaftar telah melalui beragam jenjang hingga bisa lolos ke tahap nasional dengan menggunakan enam kriteria penilaian. Termasuk pemilihan project, metodologi project, analisis masalah, solusi yang diusulkan, skala project, dan kemampuan presentasi pemimpin project.
Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menyampaikan Kalla Toyota mengirimkan dua tim yakni Aftersales and Customer First Kalla Toyota dan Kalla Toyota Cabang Parepare yang lolos mengikuti kompetisi nasional OPEXCON Project Competition 2023.
Diikuti oleh lebih dari 150 project dan 500 partisipan dari berbagai perusahaan di seluruh Indonesia, dua tim Kalla Toyota berhasil meraih penghargaan. Masing-masing yakni Aftersales and Customer First Kalla Toyota yang berhasil meraih Reward Silver Achievement dan Kalla Toyota Cabang Parepare yang berhasil meraih Bronze Achievement dalam Service Category.
“Penghargaan dalam skala nasional yang kami dapatkan, merupakan bagian dari komitmen Kalla Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai the best dealer in town. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan personal dan berorientasi kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman service terbaik saat mengunjungi Kalla Toyota," kata dia.
"Semua usaha yang kami lakukan berdampak kepada retensi pelanggan yang lebih baik dan menjamin sustainability bussiness yang terus tumbuh," sambung M. Noor Iqbal Yafie.
Dalam improvementnya, Aftesales and Customer First General Manager Kalla Toyota menyusun tiga pilar dalam melakukan perubahan, antara lain; re-focusing, re-learn, dan re-sustain.
Dimana pada pilar pertama, fokus aktifitasnya terkait bagaimana memaintain rasio pelanggan yang aktif dan valid melalui validasi 4 titik. Pada pilar kedua, fokus aktifitas pada mapping retensi pelanggan, peningkatan produktivitas setiap orang, serta membuat mekanisme pelayanan yang lebih personal berdasarkan kategori pelanggan.
Pada pilar terakhir, fokus aktifitas ada pada perumusan service culture SPEKTA (Standar Pelayanan Kalla Toyota) dengan core value "Makessing" (Mudah, Kekeluargaan, Professional, Penolong) dan pengembangan culture agent improvement dalam berbagai lini.
OPEXCON Award 2023 menjadi momentum konferensi operasional excellence tahunan yang paling ditunggu-tunggu. Tahun ini OPEXCON Award 2023 diselenggarakan di The Westin Jakarta pada 21 November lalu.
Setiap project yang terdaftar telah melalui beragam jenjang hingga bisa lolos ke tahap nasional dengan menggunakan enam kriteria penilaian. Termasuk pemilihan project, metodologi project, analisis masalah, solusi yang diusulkan, skala project, dan kemampuan presentasi pemimpin project.
Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, menyampaikan Kalla Toyota mengirimkan dua tim yakni Aftersales and Customer First Kalla Toyota dan Kalla Toyota Cabang Parepare yang lolos mengikuti kompetisi nasional OPEXCON Project Competition 2023.
Diikuti oleh lebih dari 150 project dan 500 partisipan dari berbagai perusahaan di seluruh Indonesia, dua tim Kalla Toyota berhasil meraih penghargaan. Masing-masing yakni Aftersales and Customer First Kalla Toyota yang berhasil meraih Reward Silver Achievement dan Kalla Toyota Cabang Parepare yang berhasil meraih Bronze Achievement dalam Service Category.
“Penghargaan dalam skala nasional yang kami dapatkan, merupakan bagian dari komitmen Kalla Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai the best dealer in town. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan personal dan berorientasi kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman service terbaik saat mengunjungi Kalla Toyota," kata dia.
"Semua usaha yang kami lakukan berdampak kepada retensi pelanggan yang lebih baik dan menjamin sustainability bussiness yang terus tumbuh," sambung M. Noor Iqbal Yafie.
Dalam improvementnya, Aftesales and Customer First General Manager Kalla Toyota menyusun tiga pilar dalam melakukan perubahan, antara lain; re-focusing, re-learn, dan re-sustain.
Dimana pada pilar pertama, fokus aktifitasnya terkait bagaimana memaintain rasio pelanggan yang aktif dan valid melalui validasi 4 titik. Pada pilar kedua, fokus aktifitas pada mapping retensi pelanggan, peningkatan produktivitas setiap orang, serta membuat mekanisme pelayanan yang lebih personal berdasarkan kategori pelanggan.
Pada pilar terakhir, fokus aktifitas ada pada perumusan service culture SPEKTA (Standar Pelayanan Kalla Toyota) dengan core value "Makessing" (Mudah, Kekeluargaan, Professional, Penolong) dan pengembangan culture agent improvement dalam berbagai lini.
(TRI)
Berita Terkait
![Kalla Toyota Expo Resmi Dibuka, Pengunjung Membeludak Ingin Melihat 'Rangga'](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/15/1/9203/kalla-toyota-expo-resmi-dibuka-pengunjung-membeludak-ingin-melihat-rangga-qmi.jpg)
Ekbis
Kalla Toyota Expo Resmi Dibuka, Pengunjung Membeludak Ingin Melihat 'Rangga'
Event kali ini akan digelar dari tanggal 13-23 Juni 2024 di Trans Studio Mall Makassar. Salah satu hal yang berbeda di event kali ini ialah special display Toyota Hilux Rangga.
Sabtu, 15 Jun 2024 13:01
![Toyota Rangga Mulai Diperkenalkan di Makassar, Sasar Segmen Usaha & Hobi](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/13/1/9169/toyota-rangga-mulai-diperkenalkan-di-makassar-sasar-segmen-usaha--hobi-uzg.jpg)
Ekbis
Toyota Rangga Mulai Diperkenalkan di Makassar, Sasar Segmen Usaha & Hobi
Kalla Toyota secara resmi membuka pameran otomotif Toyota Expo bertajuk 'Rangga, Ekspresikan Dirimu' di TSM Makassar, Kamis (13/6/2024).
Kamis, 13 Jun 2024 18:01
![Yuk Ramaikan Toyota Expo di TSM Makassar, Banyak Promo Menarik](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/13/1/9154/yuk-ramaikan-toyota-expo-di-tsm-makassar-banyak-promo-menarik-yhf.jpg)
Ekbis
Yuk Ramaikan Toyota Expo di TSM Makassar, Banyak Promo Menarik
Mengusung tema 'Rangga, Ekspresikan Dirimu', Toyota Expo akan berlangsung rentang 13-23 Juni 2024. Namun, unit Toyota Hilux Rangga hanya ditampilkan selama lima hari yakni 13-17 Juni 2024.
Kamis, 13 Jun 2024 09:40
![Spesial! Toyota Expo di Makassar Hadirkan Hilux Rangga](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/11/1/9116/spesial-toyota-expo-di-makassar-hadirkan-hilux-rangga-wyw.jpg)
Ekbis
Spesial! Toyota Expo di Makassar Hadirkan Hilux Rangga
Hadirnya Toyota Hilux Rangga merupakan bentuk komitmen untuk bisa berkontribusi lebih dalam memajukan dan juga mendukung mobilitas serta aktivitas para pelaku usaha di Indonesia.
Selasa, 11 Jun 2024 18:29
![Kalla Toyota Dukung Penuh Acara Touring & Kopdar Assik 4 TOC Celebes](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/06/04/1/8959/kalla-toyota-dukung-penuh-acara-touring--kopdar-assik-4-toc-celebes-hhl.jpg)
Lifestyle
Kalla Toyota Dukung Penuh Acara Touring & Kopdar Assik 4 TOC Celebes
Didukung penuh oleh Kalla Toyota, Toyota Owner Club Celebes (TOC Celebes) sukses mengadakan acara Touring & Kopdar Assik 4 di Pantai Menralo, Kabupaten Pinrang, pada akhir Mei lalu.
Selasa, 04 Jun 2024 10:27
Berita Terbaru
Artikel Terpopuler
Topik Terpopuler
1
![Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9571/temui-pj-bupati-bone-pertamina-pastikan-tambah-distribusi-bbm-mys.jpg)
Temui Pj Bupati Bone, Pertamina Pastikan Tambah Distribusi BBM
2
![Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9589/bawaslu-sulsel-lakukan-monitoring-coklit-di-jeneponto-ini-daftar-temuannya-gde.jpg)
Bawaslu Sulsel Lakukan Monitoring Coklit di Jeneponto, Ini Daftar Temuannya
3
![Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9594/ramaikan-pilwalkot-makassar-5-partai-non-parlemen-bangun-koalisi-kerakyatan-wqv.jpg)
Ramaikan Pilwalkot Makassar, 5 Partai Non Parlemen Bangun Koalisi Kerakyatan
4
![Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9585/natsir-ali-makin-dekat-dengan-kim-di-pilkada-selayar-2024-wmw.jpg)
Natsir Ali Makin Dekat dengan KIM di Pilkada Selayar 2024
5
![Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9587/rudal-dan-irwan-bertemu-di-jalan-sehat-warga-sebut-cocok-berpasangan-di-pilwalkot-tpf.jpg)
Rudal dan Irwan Bertemu di Jalan Sehat, Warga Sebut Cocok Berpasangan di Pilwalkot
6
![4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9573/4-kasus-pidana-pemilu-di-luwu-timur-telah-inkracht-khy.jpg)
4 Kasus Pidana Pemilu di Luwu Timur Telah Inkracht
7
![Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan](https://cdn.sindomakassar.com/makassar/berita/2024/07/07/1/9582/darmawangsyah-muin-dukung-konsep-keberlanjutan-pembangunan-ypm.jpg)
Darmawangsyah Muin Dukung Konsep Keberlanjutan Pembangunan