XL Axiata Prediksi Trafik Data Naik 40% Selama Perayaan Cap Go Meh

JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringannya untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di seluruh Indonesia.

Peningkatan aktivitas masyarakat menjelang puncak perayaan Imlek ini mendorong XL Axiata untuk meningkatkan kapasitas jaringan, guna mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.

Waqas Malik, Group Head Service Operation Management XL Axiata, mengatakan perayaan Cap Go Meh selalu menjadi momen penting bagi masyarakat Tionghoa di sejumlah kota di Indonesia. Terlebih perayaan ini juga telah menjadi obyek wisata, seperti yang ada di Singkawang.

"Kami menyadari bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama momen spesial ini. Oleh karena itu, kami telah melakukan berbagai langkah optimasi jaringan agar pelanggan tetap bisa menikmati layanan yang optimal," kata dia.

XL Axiata memprediksi lonjakan trafik data hingga lebih dari 40% dibandingkan hari normal. Lonjakan ini diperkirakan terjadi di kota-kota yang menjadi pusat perayaan seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.

Peningkatan trafik dipengaruhi oleh tingginya penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, serta aplikasi pesan instan yang digunakan untuk berbagi momen perayaan.

Langkah Strategis XL Axiata
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata melakukan sejumlah langkah strategis, seperti:
1. Optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di titik-titik strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan, dan destinasi wisata.
2. Peningkatan jumlah BTS 4G LTE dan penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi.
3. Monitoring jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
4. Tim teknis yang siap siaga 24/7 untuk menangani potensi gangguan dan melakukan penyesuaian kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.

Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE. Infrastruktur ini didukung oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antar wilayah tetap stabil. Fiberisasi BTS mencapai 63%, yang juga merupakan persiapan untuk implementasi 5G di masa mendatang.

Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh.

Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id. Bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.

Dengan berbagai upaya ini, XL Axiata berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025.