Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel Pamasuka Siaga Natal & Tahun Baru dengan Jaringan Andal

MAKASSAR - Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk terus #MelayaniSepenuhHati.

Komitmen ini diwujudkan melalui kesiapan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta beragam produk dan penawaran spesial guna mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Selama periode NARU, Telkomsel Area Pamasuka memprediksi lonjakan trafik data, khususnya untuk layanan e-commerce (43,9%), media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), dan online gaming (23,2%).

Untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, yang terdiri dari 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G. Selain itu, Telkomsel juga menambah empat Combat serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah.

Pemantauan jaringan dilakukan secara intensif selama 24/7, termasuk drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua Maluku.

Layanan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dan diperkuat dengan total 368 BTS 5G hingga akhir 2025, didukung teknologi AI Autonomous Network. Untuk kenyamanan pelanggan di rumah, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat serta perbaikan secara proaktif.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan pada momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, pihaknya ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.

"Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," kata Anky, saat acara Media Update bersama jurnalis Makassar, Kamis (18/12/2025).

Produk dan Layanan: Mudah Diakses di Mana Pun
Untuk memastikan kemudahan akses layanan selama libur akhir tahun, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai layanan, mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Seluruh layanan tersebut tersedia di enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler yang tersebar di lokasi-lokasi strategis, serta di 75 titik keramaian yang telah dioptimalkan jaringannya.

Posko siaga ini didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan service frontliner yang siap melayani pelanggan selama periode liburan.

Selain layanan tatap muka, pelanggan juga dapat mengakses layanan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, serta media sosial @Telkomsel.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan.

"Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan," ujar dia.

Penawaran Spesial di Momen NARU
Telkomsel Area Pamasuka juga menghadirkan berbagai penawaran spesial untuk memperkaya pengalaman digital pelanggan selama periode NARU.

Program ini berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 di Posko Siaga, dengan beragam penawaran menarik, seperti nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise Telkomsel, potongan Orbit Rp50 ribu, hadiah langsung berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10 ribu untuk pembelanjaan minimal Rp100 ribu di MyTelkomsel, hingga Lucky Wheel.

Pelanggan setia juga dapat menikmati beragam promo dan penukaran Telkomsel POIN melalui MyTelkomsel, GraPARI, maupun mitra resmi Telkomsel.

Muharlis menambahkan melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, pihaknya ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. "Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," tutur dia.

Dengan seluruh kesiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat terus melayani sepenuh hati dan menemani setiap perjalanan serta kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.